Câu hỏi thường gặp – FAQs

SmartGuard tương thích với thiết bị điện thoại SmartPhone, máy tính bảng chạy hệ điều hành Android 4.4 trở lên và  iOS 10 trở lên. Đối với các thiết bị Android, chúng tôi đề xuất khách hàng sử dụng các thiết bị với cầu hình như sau:

• Màn hình: 4,5″ trở lên
• Hệ điều hành: Android 4.4 trở lên
• RAM: 1 GB trở lên
• CPU: 1GHz trở lên
• Camera trước 5MP trở lên
• Camera sau 2MP trở lên
• Bộ nhớ trong: > 8GB
• GPS: AGPS

Kinh phí đầu tư cho thiết bị Android có cấu hình  nêu trên có giá trên thị trường dưới 2 triệu. Khách hàng nên ưu tiên lựa chọn các thương hiệu như SamSung, Levono, Philips, Nokia. Đối với thiết bị iOS chúng tôi đề xuất khách hàng sử dụng iPhone 5 trở lên và iPad 3 trở lên.

Khi thiết kế SmartGuard, đội ngũ phát triển phần mềm của chúng tôi cũng đã lường trước và có những tính toán về thiết kế sao cho ít thao tác nhất, các thao tác đơn giản chỉ một nút bấm, dễ sử dụng phù hợp với đối tượng sử dụng phần mềm là người lớn tuổi.

Đặc biệt phần mềm sử dụng công nghệ Chuyển giọng nói thành văn bản (voice-to-text) nên người dùng sẽ không phải nhập liệu, dễ dàng trong việc ghi nhận vấn đề, sự cố.   

Đặc điểm nổi bật của SmartGuard là dữ liệu được cung cấp theo thời gian thực, do đó cần thiết phải có mạng internet. Tuy nhiên chúng tôi đã kiểm chứng, phần mềm vẫn chạy ổn định với tốc độ truy cập mạng thấp như 2,5 G (tốc độ dưới 0,2 mbps). Vậy chỉ cần đảm bảo ở khu vực có sóng điện thoại là có thể vận hành được phần mềm.

Để đảm bảo có thể quản lý, giám sát trực tuyến được tất cả các nhân viên thì phương án tối ưu nhất vẫn là mỗi người dùng một máy và khi đó điện thoại được xem như một công cụ để làm việc của mỗi nhân viên. Vì thế công ty có thể xem xét áp dụng triển khai các phương án sau:

• Tận dụng điện thoại hiện có của nhân viên và công ty trả “phí hỗ trợ thiết bị” hàng tháng
• Công ty tạm ứng trước để mua điện thoại cho nhân viên và giảm trừ vào tiền lương hàng tháng

Ngoài ra, smartguard cũng đã cung cấp sẵn tính năng để có thể áp dụng cho những trường hợp nhân viên không có thiết bị. Khi đó, thì mỗi ca trực có thể đầu tư 01 máy và đội trưởng có thể khai báo vào/ra mục tiêu hộ những nhân viên không có máy. Đến phiên tuần tra của nhân viên nào thì nhân viên đó sẽ sử dụng thiết bị này để thực hiện khai báo tuần tra.

Khi áp dụng phương án này thì có thể một vài tính năng sẽ không hỗ trợ: Không phát hiện được trạng thái rời mục tiêu của những nhân viên không có máy, họ cũng không nhận được các tín hiệu SOS,…

Có thể dễ nhận thấy những hạn chế của các thiết bị giám sát tuần tra truyền thống:

• Hàng tháng phải trút số liệu từ thiết bị ra máy tính
• Hạn chế quản lý nội bộ, khả năng giám sát, không phát hiện kịp thời tình trạng thiếu nhân sự, bỏ tuần tra
• Không phát hiện được nhân viên bảo vệ rời mục tiêu trong ca làm việc
• Không giám sát được nhân viên thanh tra cơ động
• Hạn chế kiểm soát độ tin cậy của nhân viên bảo vệ
• Thông tin không được cập nhật về Trung tâm chỉ huy trong suốt thời gian thực hiện tuần tra
• Phải kết xuất dữ liệu từ nhiều phần mềm rồi mới tổng hợp được thành bảng ngày công

Ngoài những tính năng như các thiết bị tuần tra truyền thống cung cấp, SmartGuard còn bổ sung thêm các tính năng để hạn chế được các nhược điểm của loại thiết bị này bằng khả năng giám sát và cung cấp dữ liệu theo thời gian thực. Vì vậy, khi triển khai áp dụng SmartGuard bạn không cần phải sử dụng thêm các thiết bị đó nữa, đặc biệt là máy chấm công, máy tuần tra bấm chíp.

Với khả năng quản lý giám sát và truyền dữ liệu về theo thời gian thực, SmartGuard giúp cho người Lãnh đạo có thể quản lý, giám sát từ xa được tình hình bảo vệ mục tiêu: tình trạng thiếu quân số, tình trạng bỏ ca, rời mục tiêu, bỏ tuần tra….Như vậy có rất nhiều thông tin mà Lãnh đạo có thể biết được mà không cần phải thông qua kết quả báo cáo của Thanh tra nữa. Điều đó cũng giúp Công ty có thể giảm chi phí bằng cách giảm thiểu được số lượng thanh tra. Tuy nhiên giảm thiểu nhưng không thay thế, vì có rất nhiều tiêu chí nghiệp vụ Thanh tra mà SmartGuard không làm thay được:  tác phong diện mạo của bảo vệ? tình hình lưu trữ hồ sơ, công cụ dụng cụ, vệ sinh khu vực….

Do đó một ứng dụng cho Thanh tra cơ động là không thể thiếu trong bộ giải pháp tổng thể cho nhu cầu quản lý của các công ty bảo vệ. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng ứng dụng này để đáp ứng được nhu cầu quản lý toàn diện các nghiệp vụ bảo vệ. Hơn nữa, phần mềm cũng cho phép cấu hình việc giám sát đến từng nhân viên bảo vệ, thanh tra, nên khi áp dụng bạn hoàn toàn có thể cấu hình để chỉ giám sát những nhân viên được chỉ định.

Chỉ huy khu vực sẽ cài đặt ứng dụng SmartGuard.M (ứng dụng cho Lãnh đạo/Quản lý) để có thể giám sát được các hoạt động bảo vệ mục tiêu trong khu vực mình quản lý. Tuy nhiên để Lãnh đạo công ty có thể giám sát được Chỉ huy khu vực thì khi đó Chỉ huy chỉ cần cài đặt thêm ứng dụng Thanh tra và phải thực hiện khai báo chấm công hàng ngày, khai vào ra mục tiêu cũng như ghi nhận các vấn đề khi thực hiện kiểm tra tại các mục tiêu  như các Thanh tra cơ động khác.

SmartGuard là phần mềm tổng thể đáp ứng được mọi nghiệp vụ bảo vệ: từ quản lý nhân sự lập kế hoạch, giám sát bảo vệ, giám sát mục tiêu… nhưng không cung cấp các chức năng nghiệp vụ của phần mềm kế toán hay nhân sự. SmartGuard chỉ cung cấp các nguồn dữ liệu đầu vào là hệ thống các báo cáo chấm công cho bảo vệ, thanh tra; các báo cáo vi phạm kỷ luật lao động như: bỏ ca, đi muộn, rời mục tiêu, bỏ điểm tuần ra, đi sai lộ trình thanh tra…. và cuối cùng tổng hợp kết xuất ra được bảng ngày công cho từng nhân viên để làm dữ liệu đầu vào cho Kế toán trong việc xây dựng bảng lương.

Việc sao chép các QRCode là điều dễ dàng, nhưng việc gian lận khi khai báo quét QRCode thì  lại không phải đơn giản. Vì khi nhân viên bảo vệ thực hiện quét QRCode để khai báo thì phần mềm cũng xác định được vị trí của nhân viên đó kèm theo các thông số về thời gian tương ứng. Phần mềm sẽ tự động phân tích và sẽ đưa ra cảnh báo với quản lý về những nhân viên có dấu hiệu nghi ngờ gian lận.

SmartGuard có chính sách giá ưu đãi cho các khách hàng có số lượng bảo vệ lớn như các gói: 50 người dùng, 100 người dùng, 200 người dùng, 300 người dùng, 1000 người dùng, trên 1000 người dùng.

SmartGuard cung cấp miễn phí cho khách hàng thẻ 10 thẻ QrCode in trên chất liệu PVC cho mỗi người dùng mà khách hàng đăng ký sử dụng, do vậy khách hàng không cần phải in hay mua thẻ QrCode.

Ước tính dung lượng dữ liệu trung bình hàng tháng mỗi nhân viên khi sử dụng phần mềm SmartGuard tối đa khoảng 100MB. Do đó Công ty có thể sử dụng gói cước 3G tối thiểu với chi phí 30.000 đồng/ tháng, dung lượng 200 MB tốc độ cao là phù hợp.