Với sự ra đời của Smartphone, điện thoại di động thực sự đã giúp thay đổi toàn diện cuộc sống theo cách tích cực hơn. Các ứng dụng di động mang đến cho con người hàng loạt khả năng mới trên mọi lĩnh vực và lĩnh vực An ninh bảo vệ cũng không ngoại lệ. Bạn có đang nghĩ liệu một ứng dụng di động thì có thể làm được gì trong giải pháp giám sát tuần tra bảo vệ ? Dưới đây là một vài thông tin hữu ích giúp bạn hiểu rõ hơn về điều này
Giám sát bảo vệ
Theo dõi bảo vệ thường được thực hiện bởi một thiết bị tuần tra bảo vệ. Trong một bài viết trên blog trước đây, tôi đã giới thiệu một số công nghệ được sử dụng để theo dõi nhân viên bảo vệ. Trong khi một ứng dụng điện thoại thông minh có thể được sử dụng để theo dõi một người bảo vệ, lại có rất nhiều loại khác nhau
Do đó chúng ta không thể mong đợi chỉ sử dụng GPS hoặc RFID hoặc một số công nghệ khác, nhưng thực sự cần một ứng dụng thúc đẩy nhiều loại cơ chế và sử dụng công nghệ phù hợp nhất cho nhiều hoàn cảnh.
Thời gian bảo vệ và có mặt
Liên quan chặt chẽ nhưng có một chút khác biệt so với theo dõi, đó là thời gian và sự có mặt. Một giải pháp di động tốt nên làm theo hướng khác với đồng hồ thời gian. Nó phải có thể dễ dàng để theo dõi khi bảo vệ rời đi và thay ca, nghỉ ngơi và ngay cả khi họ vào và ra để kiểm tra các tài sản. Những thay đổi gần đây trong luật pháp đã làm cho việc ghi chép chính xác về thời gian và sự có mặt càng trở nên quan trọng vì bạn, với tư cách là công ty, có trách nhiệm đảm bảo thanh toán đúng số giờ làm thêm và nhân viên có đủ thời gian nghỉ ngơi trong suốt ca trực.
Điều này cũng giải quyết một vấn đề mà chúng ta đã thấy ở một số trung tâm điều phối, nơi mà những người bảo vệ gọi điện thoại lúc thay ca sẽ làm tắc nghẽn các đường dây điện thoại. Điều này có ảnh hưởng tiêu cực đến dịch vụ khách hàng trong những lúc thay ca này và thời gian cho những người điều phối không được sử dụng hiệu quả.
Giải pháp giám sát tuần tra
Nhập dữ liệu dễ dàng đối với Bảo vệ
Một trong những lợi thế quan trọng của ứng dụng điện thoại thông minh thông qua công nghệ trước tiên phải là các nhân viên có thể nhập thông tin theo thời gian thực. Điều này làm tăng khả năng thấy rõ được các hoạt động của nhân viên và giảm thời gian thao tác khi có sự cố xảy ra.
Một số tùy chỉnh đơn giản đối với ứng dụng sẽ làm cho việc nhập dữ liệu được dễ dàng. Bằng cách sử dụng thuật ngữ và ngôn ngữ hiện tại của mình, bạn có thể đảm bảo rằng các nhân viên hiểu được các lựa chọn có sẵn cho họ và các lựa chọn liên quan đến các loại sự cố mà các nhân viên của bạn có khả năng gặp phải.
Trong một số trường hợp, thao tác được tự động hoàn toàn là tốt, nhưng cũng rất đáng xem xét trường hợp bạn muốn một người điều phối hoặc người quản lý xem lại dữ liệu trước khi nó được phát hành đến khách hàng.
Để dễ dàng thực hiện việc nhập dữ liệu, bạn cần đảm bảo rằng ứng dụng này hỗ trợ một cơ chế nhập đơn giản mà không yêu cầu bất kỳ sự sao chép nào. Ví dụ: nếu nhân viên nhập dữ liệu về một giấy phạt đỗ xe, ứng dụng sẽ cho phép anh ta in nó trên máy in di động và không cần phải nhập hai lần hoặc phải phải viết lại cùng một chi tiết.
Ngày nay, giọng nói đang trở thành một tính năng quan trọng hơn nhiều trong thế giới di động. Dữ liệu có thể được nhập nhanh hơn bằng cách nói thay vì gõ. Hãy đảm bảo ứng dụng bạn chọn để hỗ trợ doanh nghiệp của mình có thể có cách nhập dữ liệu thông qua cả bàn phím và thông qua cả công nghệ nhận dạng giọng nói.
Giải pháp giám sát tuần tra
Hỗ trợ Đa phương tiện
Như người ta nói, “một bức tranh đáng giá nghìn từ”. Hãy chắc chắn rằng ứng dụng xử lý hình ảnh ít nhất cũng phải tạm ổn.
Nên nhớ rằng, khi một hình ảnh có giá trị một ngàn chữ, nó cũng chứa một số lượng lớn dữ liệu. Nếu bạn gặp vấn đề về việc kết nối chậm với các máy chủ, bạn cần chắc chắn rằng ứng dụng của mình có thể xử lý điều tiết dữ liệu đó và gửi đi đúng nơi khi có kết nối tốt.
Video là một dạng thậm chí còn đặc biệt hơn vì tệp video có thể rất lớn. Nếu một nhân viên bị mất kết nối tại thời điểm quay video, video đó cần phải được lưu trữ cục bộ và sau đó được tải lên khi cần thiết. Điều này sẽ giảm bớt việc sử dụng băng thông và đảm bảo kết nối mượt mà hơn.
Báo cáo Khách hàng Thống nhất
Khách hàng của bạn không thực sự quan tâm đến việc dữ liệu được nhập vào hệ thống như thế nào, họ chỉ muốn có một báo cáo hợp lý về mọi thứ đang diễn ra như thế nào mà thôi. Hãy đảm bảo rằng dữ liệu được nhập bằng cách gửi đi từ cuộc gọi điện thoại hiển thị sẽ thống nhất với dữ liệu đã được nhập vào bằng ứng dụng.
Nếu khách hàng của bạn muốn dữ liệu theo dõi chính xác, hãy chắc chắn có một số cách hợp lý cho việc này để có thể đưa vào các báo cáo. Đôi khi bạn cần phải đoán xem những gì họ cho là ý nghĩa. Họ chỉ quan tâm đến các khu vực chung mà bảo vệ đã tuần tra hoặc họ chỉ cần biết thời gian chính xác mà điểm đặc biệt nào đó đã được kiểm soát. Mặc dù các báo cáo có thể chính xác, nếu chúng không chứa thông tin mà khách hàng cần, thì chúng hầu như không có giá trị.
Một số khách hàng quan tâm đến thứ tự mọi việc được thực hiện vì họ không muốn các bảo vệ thực hiện một tuyến đường có thể đoán trước trong suốt ca trực của họ. Mục đích là để đảm bảo bạn có thể báo cáo đến một mức độ chi tiết mà mỗi khách hàng mong muốn.
Kết luận
Nếu bạn đang cân nhắc một ứng dụng di động để tăng cường khả năng cho nhân viên bảo vệ và cung cấp các dịch vụ thời gian thực, chất lượng cao hơn cho khách hàng của bạn, bạn cần đảm bảo rằng ứng dụng có thể:
- Theo dõi bảo vệ hiệu quả bằng cách sử dụng nhiều công nghệ theo dõi để đảm bảo khả năng kết nối.
- Loại bỏ các quy trình ngắt quãng như gửi đi cuộc gọi để kiểm tra việc thay ca.
- Giúp cho nhân viên bảo vệ hoàn thành báo cáo và nhập dữ liệu dễ dàng.
- Hỗ trợ đa phương tiện mà không làm nghẹt băng thông máy chủ.
- Cung cấp báo cáo cho khách hàng cái mà họ cần, theo cách thức và thời gian họ cần nó.
Tất cả những điều này đã lý giải vì sao bạn cần một giải pháp giám sát tuần tra bảo vệ thông minh
SmartGuard – Hệ thống giám sát tuần tra bảo vệ thông minh là một sản phẩm công nghệ tiên tiến dựa trên nền điện toán đám mây, kết hợp tất cả các tính năng bảo vệ cốt lõi, tối ưu nhất chỉ trong một chiếc điện thoại di động, cung cấp cho bạn một trải nghiệm độc đáo trong hoạt động giám sát tuần tra của mình
Hãy trải nghiệm SmartGuard ngay bây giờ và liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin!
