Một hệ thống giám sát lưu trữ lại tất cả dữ liệu vấn đề phát sinh trong quá trình tuần tra là điều vô cùng cần thiết. Điều này giúp cho việc theo dõi, nắm bắt tình hình thực tế nhân viên viên làm việc tại mục tiêu một cách tốt hơn, đồng thời góp phần giải quyết tốt những vấn đề phát sinh trong quá trình tuần tra. Hiểu được tầm quan trọng của việc giám sát khắc phục vấn đề phần mềm SmartGuard đã trang bị thêm tính năng “giám sát khắc phục vấn đề” – ưu việt, hiện đại hỗ trợ tối đa nhu cầu quản lý, giám sát của doanh nghiệp có đội ngũ bảo vệ.
Vấn đề trong hoạt động giám sát tuần tra là gì?
Một số vấn đề bảo vệ gặp phải trong quá trình tuần tra như: thiết bị hỏng hóc, mất cắp tài sản, sự xuống cấp của các trang thiết bị, những thiết bị có dấu hiệu bị hỏng hóc… được gọi là vấn đề sự cố phát sinh trong quá trình tuần tra.
Thông thường theo phương pháp truyền thống, cách thức làm việc trong quá trình tuần tra là ghi chép lại sự cố vấn đề bằng giấy tờ sổ sách, đến cuối ngày bảo vệ tổng hợp lại thành báo cáo gửi nhà quản lý. Với cách làm này quy trình xử lý vấn đề diễn ra quá lâu, có khi mất hàng tuần, hàng tháng. Trong thời gian chờ đợi xử lý vấn đề có thể trở thành sự cố nghiêm trọng hơn. Một số trường hợp khác được trang bị hiện đại hơn bảo vệ có thể sử dụng điện thoại, bộ đàm hoặc ứng dụng một số ứng dụng như Zalo, FacebooK… để gửi hình ảnh. Phương pháp này tiến bộ và nhanh chóng hơn nhưng nhà quản lý không theo dõi được lịch sử, khó kết xuất được báo cáo. Hơn nữa tin nhắn thường bị trôi và khó kiểm soát. Nhà quản lý cũng không nắm bắt được
Quá trình làm việc không có sự kết nối giữa nhân viên và người quản lý, không có sự tương tác qua lại nên rất khó nắm bắt tình hình thực tế. Trong một vài trường hợp nhân viên lơ là, bất cẩn quên không báo cáo lại hiện trạng vấn đề làm ảnh hưởng đến trang thiết bị cơ sở cần đảm bảo an toàn, an ninh.
Nhà quản lý giám sát khắc phục vấn đề với SmartGuard?
Là người quản lý từ xa, không trực tiếp có mặt tại các điểm tuần tra, chốt trực nhưng bằng công nghệ SmartGuard mọi thông tin, vấn đề đều được cung cấp đến nhà quản lý một cách nhanh chóng.
Nhà quản lý có thể tiếp nhận vấn đề sự cố trên ứng dụng Smartguard thông qua cách thức truyền tải từ phía bảo vệ là điện thoại di động hoặc máy tuần tra bảo vệ Online V9 thông qua Di động và Website.
Nhà quản lý tiếp nhận vấn đề thông qua máy tuần tra bảo vệ Online V9: Để ghi nhận vấn đề, bảo vệ dùng máy tuần tra tích vào một trong những vấn đề tương ứng đã được định nghĩa sẵn trên Ví sự cố. Hoặc khẩn cấp hơn bảo vệ có thể sử dụng tính năng gọi điện cho nhà quản lý bằng nút gọi trên thân máy tuần tra. Từ đây, mọi thông tin vấn đề được truyền tải đến nhà quản lý, nhà quản lý nhanh chóng tiếp nhận và đưa ra những biện pháp xử lý cho từng tình huống cụ thể.
Nhà quản lý tiếp nhận vấn đề thông qua di động: Trong quá trình tuần tra gặp phải sự cố phát sinh nhân viên bảo vệ có thể truyền tải lại cho nhà quản lý bằng cách chụp ảnh, ghi âm hoặc ghi chép lại bằng văn bản. Các thông tin dữ liệu này sẽ nhanh chóng gửi đến nhà quản lý thông qua di động hoặc Web một cách đầy đủ chi tiết.
Dù không trực tiếp có mặt nhưng nhà quản lý đều có thể nắm bắt chi tiết mọi vấn đề xảy ra thông qua ứng dụng Di động và Web theo thời gian thực. Điều này giúp cho nhà quản lý có thể hỗ trợ một cách tốt nhất các vấn đề nhân viên gặp phải trong quá trình tuần tra.
Thêm nữa, điểm mấu chốt hơn cả mọi vấn đề không chỉ được hỗ trợ giải quyết nhanh chóng mà phần mềm còn lưu lại toàn bộ các dữ liệu trao đổi ghi nhận vấn đề. Điều này vô cùng cần thiết cho hoạt động tra cứu lịch sử vấn đề, theo dõi nhật ký tuần tra, không lo bỏ sót vấn đề nào. Đặc biệt là dù không có mặt ở mục tiêu tuần tra nhưng nhà quản lý vẫn xử lý tất cả vấn đề tiện lợi dễ dàng thông qua Điện thoại Di động hoặc Web. Đây cũng là yếu tố khác biệt và nổi bật hơn so với các phương pháp khác trên thị trường, mọi thông tin không cần phải chờ đợi từ thanh tra hoặc tổng hợp đến cuối ngày cuối tháng mà nhà quản lý có thể dễ dàng theo dõi bất cứ khi nào giúp doanh nghiệp tránh được tình trạng rủi ro không đáng có.
Giám sát khắc phục vấn đề thời gian thực là hoạt động rất quan trọng đối với các doanh nghiệp. Sử dụng SmartGuard giúp nhà quản lý có thể vừa theo dõi được hoạt động tuần tra vừa theo dõi được vấn đề phát sinh tại mục tiêu thông qua di động hoặc Web rút ngắn quy trình làm việc qua giấy tờ sổ sách đảm chính xác, trực quan tiên lợi và linh động cho mọi doanh nghiệp
- 5 lợi ích của việc ứng dụng FastPatrol vào giám sát tuần tra bảo vệ
- Phương pháp giám sát chấm công điểm danh bảo vệ thời gian thực bằng di động
- So sánh Giải pháp tuần tra bấm chíp thông thường và Giải pháp tuần tra bằng Điện thoại Di động
- Giám sát nhân viên bảo vệ trên bản đồ số GPS
- Quy trình khai báo chấm công bảo vệ bằng di động với SmartGuard như thế nào?
- Bộ máy tuần tra bảo vệ online V9 đầy đủ bao gồm những gì?
- Nên trang bị cho bảo vệ những thiết bị gì để đảm bảo an toàn hàng hóa tại kho xưởng?
- Cải thiện năng suất làm việc của nhân viên bảo vệ bằng máy tuần tra bảo vệ Online V9
- Giám sát chấm công điểm danh bảo vệ thời gian thực bằng máy quét vân tay di động
- Công dụng của Ví ghi nhận sự cố trong máy tuần tra bảo vệ Online V9
