Xây dựng phương án bảo vệ mục tiêu là nhiệm vụ quan trọng không chỉ giúp các nhân viên bảo vệ biết chính xác nhiệm vụ, điểm mục tiêu cần tuần tra, mà còn giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ và củng cố niềm tin nơi khách hàng.
Trong bài viết này, SmartGuard sẽ cung cấp đầy đủ kiến thức giúp bạn hiểu rõ lợi ích & các bước để lập phương án bảo vệ mục tiêu hiệu quả. Đồng thời gợi ý cho các nhà quản lý giải pháp tối ưu nguồn lực, nâng cao chất lượng tuần tra bảo vệ.
Phương án bảo vệ mục tiêu là gì?
Phương án bảo vệ bao gồm việc đánh giá tình hình & tính chất đặc thù của từng mục tiêu. Sau đó, nhà quản lý lên kế hoạch sắp xếp lịch tuần tra và hướng dẫn nhân viên cách giải quyết các sự cố, vấn đề có thể xảy ra trong quá trình làm việc.
Trong đó, những mục tiêu cần được bảo vệ có thể là kho hàng, tòa nhà, văn phòng, công trường, siêu thị, nhà máy, xí nghiệp,… Mỗi địa điểm sẽ cũng có những yêu cầu riêng đối với nhân viên bảo vệ để phù hợp với đặc thù của từng khu vực. Là đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ, bạn cần bao quát được đặc điểm của các mục tiêu & mong muốn của khách hàng, từ đó tạo kế hoạch tuần tra hiệu quả, đảm bảo an toàn cho hàng hóa, tài sản & con người.
Lợi ích của việc lập phương án bảo vệ mục tiêu
Lập phương án bảo vệ đóng vai trò quan trọng trong tiến trình đảm bảo an ninh, trật tự cho các mục tiêu, và góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp. Cụ thể,
- Là cơ sở để xếp lịch trực bảo vệ phù hợp
Sau quá trình đánh giá, các nhà quản lý có thể phân loại, xác định mức độ quan trọng của các điểm tuần tra. Từ đó bố trí và xếp lịch trực hiệu quả hơn. Ví dụ ở những mục tiêu có nhiều hàng hóa, thiết bị,… giá trị, sẽ cần nhiều bảo vệ giám sát hơn.
Tìm hiểu thêm: Cách xếp lịch trực bảo vệ giúp nhà quản lý tối ưu hiệu suất, tiết kiệm thời gian
- Giảm thiểu thiệt hại khi có sự cố
Khi lên nội dung phương án bảo vệ, các nhà quản lý đã phải tính toán đến các vấn đề, sự cố có thể xảy ra và hướng xử lý cụ thể. Từ đó tổ chức các buổi tập huấn & đào tạo nghiệp vụ cho đội ngũ bảo vệ. Nhờ vậy, khi gặp vấn đề phát sinh, nhân viên bảo vệ có thể chủ động giải quyết, hạn chế thiệt hại cho khách hàng.
- Nâng cao uy tín cho doanh nghiệp
Quá trình lập phương án bảo vệ cho thấy sự chuyên nghiệp và tin cậy của công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ. Đồng thời giúp các công ty bảo vệ nâng cao năng lực cạnh tranh, “ghi điểm” trước khách hàng để dễ dàng thắng thầu.
Ngược lại phía chủ đầu tư, đơn vị thuê dịch vụ cũng hài lòng với chất lượng bảo vệ mà họ nhận được. Đây cũng là một trong những yếu tố quyết định việc khách hàng có tiếp tục sử dụng dịch vụ của bạn hay không.
Hướng dẫn cách lập phương án bảo vệ mục tiêu hiệu quả
Lập phương án bảo vệ mục tiêu thường bao gồm 2 nội dung chính: Khảo sát, thu thập thông tin về các mục tiêu, và Lập kế hoạch tuần tra, bảo vệ.
Khảo sát, thu thập thông tin về các mục tiêu
Đây là quá trình điều tra, thu thập thông tin tài liệu về các vấn đề liên quan đến tình hình an ninh tại các điểm mục tiêu bảo vệ. Bạn có thể đến từng địa điểm để xem xét tình hình, hỏi trực tiếp chủ đơn vị thuê dịch vụ hoặc nhân viên đang bảo vệ tại các mục tiêu đó.
Trong quá trình khảo sát, các nhà quản lý cần nắm được các thông tin như:
- Khu vực nào chứa nhiều hàng hóa, thiết bị,… có giá trị, khu vực nào có nguy cơ xảy ra sự cố cao
- Đánh giá tình trạng hệ thống an ninh quanh mục tiêu như: tường, rào chắn xung quanh; các loại cổng, cửa và khóa có an toàn; hệ thống camera theo dõi có hoạt động tốt không; có thiết bị phòng cháy chữa cháy không,…
- Biết được các hoạt động thường ngày diễn ra tại mục tiêu, và những yếu tố nào có thể tác động đến mục tiêu cần phải bảo vệ?
- Nắm được quy mô mục tiêu, diện tích khuôn viên,…
Sau cùng, cán bộ khảo sát cần tổng kết đánh giá, rút ra được những thuận lợi và khó khăn ảnh hưởng đến công tác tuần tra an ninh, và đảm bảo lên phương án bảo vệ được sát thực, hiệu quả.
Lập kế hoạch tuần tra bảo vệ
Khi đã nắm bắt được tình hình thực tế tại các địa điểm cần bảo vệ, nhà quản lý nên dự kiến một số tình huống có thể xảy ra để có phương án xử lý phù hợp. Ví dụ như tình huống cháy nổ, hoả hoạn; Trộm cắp đột nhập; Diễn ra bạo động, đình công tại nhà máy; Xử lý khi có bom, mìn,… Từ đó xây dựng chương trình đào tạo nghiệp vụ, hướng dẫn sử dụng các thiết bị hỗ trợ tuần tra nhằm nâng cao kỹ năng ứng phó cho đội ngũ bảo vệ khi gặp sự cố.
Ngoài ra, bạn cần thống nhất việc bố trí lực lượng bảo vệ tại các mục tiêu, quy trình làm việc và báo cáo. Nhà quản lý cũng phải lên danh sách các thiết bị, công cụ cần chuẩn bị hoặc nhờ đơn vị khách hàng cung cấp như: Thiết bị phòng cháy chữa cháy, máy tuần tra, bộ đàm, sử dụng phần mềm hỗ trợ quản lý tuần tra bảo vệ,…
Đặc biệt, khi lập kế hoạch tuần tra bảo vệ, nhà quản lý cần đáp ứng các yếu tố:
- Luôn có đủ nhân viên bảo vệ trực 24/24 tại các mục tiêu
- Xác định rõ ràng nhiệm vụ chính của từng bảo vệ tại các mục tiêu
- Bố trí số lượng bảo vệ hợp lý tại từng vị trí: Cổng chính & cổng phụ bao nhiêu người? Bao nhiêu người đi tuần tra? Các vị trí phối hợp với nhau như thế nào?
- Sắp xếp và liệt kê rõ thời gian bắt đầu & kết thúc của các ca khác nhau, khung thời gian giao ca, khoảng thời gian nghỉ ngơi & thời gian đi tuần tra, giám sát.
- Đội ngũ bảo vệ phải thường xuyên quan sát, nắm tình hình để kịp thời ngăn chặn và xử lý khi xảy ra sự cố
- Đảm bảo công việc diễn ra suôn sẻ, không bị trì trệ vì thiếu bảo vệ trực ca
Lời kết
Hy vọng với những chia sẻ trên đây đã giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về những nội dung cần có khi lập phương án bảo vệ mục tiêu. Để đơn giản hóa việc lập kế hoạch tuần tra & nâng cao chất lượng bảo vệ, các nhà quản lý có thể tham khảo Smartguard – Giải pháp phần mềm quản lý tuần tra bảo vệ trực tuyến duy nhất tại Việt Nam! Phần mềm nổi bật với các tính năng:
- Sắp xếp lịch trực bảo vệ một cách nhanh chóng, chuẩn xác ngay trên di động, giảm thiểu tác vụ thủ công.
- Tích hợp miễn phí công nghệ FaceID giúp định danh nhân viên tức thời. Nhà quản lý dễ dàng chấm công điểm danh đội bảo vệ ngay trên phần mềm mà không cần xuống trực tiếp hiện trường hoặc chat zalo, điểm danh bằng sổ,…
- Hỗ trợ gửi cảnh báo nhanh ngay trên app Di động: Bảo vệ có thể phát tín hiệu SOS về trung tâm trên app di động kèm chụp hình/ghi âm báo cáo sự cố tức thời.
- Tra cứu, xuất báo cáo mọi lúc mọi nơi: Xem dữ liệu chấm công, nhật ký tuần tra ngay trên Di động. Kết xuất đa dạng các loại báo cáo như: chấm công, nhật ký tuần tra, các vấn đề, sự cố,…
Nếu bạn cần tìm hiểu cụ thể hơn về SmartGuard, đừng ngần ngại, hãy liên hệ ngay với chúng tôi theo qua Hotline: 098 308 9715 hoặc để lại thông tin đăng ký bên dưới để được hướng dẫn trải nghiệm Dùng thử Miễn phí nhé!
Tìm hiểu thêm: