Quản lý đội ngũ nhân sự từ xa không bao giờ là dễ dàng trong bất kể ngành nghề nào, và việc giám sát nhân viên bảo vệ cũng vậy. Khi doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bảo vệ theo hợp đồng, nhân viên sẽ được điều động phụ trách công tác an ninh ở nhiều địa điểm khác nhau. Do vậy, các nhà quản lý rất khó để kiểm soát hiệu suất công việc của tất cả đội ngũ nhân sự bảo vệ cùng một lúc.
Với tư cách là người giám sát hoặc nhà quản lý công ty dịch vụ bảo vệ, bạn phải chịu toàn bộ trách nhiệm cho sự an toàn về người, tài sản & hàng hóa của khách hàng. Vậy làm thế nào có thể đảm bảo mọi nhân viên bảo vệ đều hoàn thành nhiệm vụ của mình một cách chuyên nghiệp? Dưới đây là gợi ý về 5 phương pháp giúp quản lý và giám sát bảo vệ từ xa hiệu quả cho doanh nghiệp.
Đào tạo thường xuyên
Nếu bạn nhận thấy bất kỳ nhân viên bảo vệ nào hoạt động kém hiệu quả, thì việc họ chưa được đào tạo nghiệp vụ bài bản có thể là nguyên nhân. Ngay từ đầu họ đã không được đào tạo, hoặc hiện tại cần nâng cao chuyên môn nghiệp vụ.
Đầu tư vào việc đào tạo thường xuyên là một trong những nhiệm vụ quan trọng đối với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bảo vệ. Việc đào tạo chuyên môn không chỉ giúp nâng cao kiến thức và kỹ năng cho nhân viên, mà còn khiến họ cảm thấy tự tin hơn trong công việc, và linh hoạt đối phó với mọi sự cố tại mục tiêu. Nhờ vậy, các nhà quản lý cũng có thể yên tâm phần nào về chất lượng dịch vụ bảo vệ mình cung cấp.
Sử dụng hệ thống phần mềm quản lý tuần tra bảo vệ
Phần mềm quản lý tuần tra bảo vệ trực tuyến sẽ giúp xác định vị trí từng nhân viên bảo vệ mọi lúc mọi nơi, và tại mọi thời điểm. Các nhà quản lý có thể dễ dàng biết được nhân viên nào đến muộn, về sớm hoặc vắng mặt, và nhân viên rời mục tiêu, bỏ lượt, bỏ điểm tuần tra,… mà không cần xuống trực tiếp hiện trường.
Đồng thời, hệ thống cảnh báo của phần mềm cũng sẽ nâng cao sự an toàn cho nhân viên bảo vệ. Khi gặp vấn đề, sự cố nguy hiểm, bảo vệ có thể nhanh chóng phát tín hiệu cảnh báo về trung tâm. Lúc này, nhà quản lý sẽ tiếp nhận được tức thời các cảnh báo để đưa ra phương án xử lý kịp thời. Nhờ những tính năng ưu việt của phần mềm, công việc của các CEO cũng sẽ trở nên nhàn hạ hơn rất nhiều.
Các nhà quản lý có thể tìm hiểu thêm về các phần mềm tuần tra an ninh tại đây.
Thường xuyên trao đổi với khách hàng/ nhà thầu
Một công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ sẽ có các khách hàng ở nhiều lĩnh vực với nhu cầu khác nhau. Một trong những cách hiệu quả để biết được nhân viên bảo vệ của bạn đang hoạt động như thế nào là nói chuyện trực tiếp với khách hàng, và hỏi ý kiến của họ.
Khi đó bạn sẽ biết được khách hàng có đang hài lòng với dịch vụ doanh nghiệp cung cấp hay không? Họ thấy nhân viên an ninh có đang hoạt động tốt không? Hay khách hàng có đề xuất gì giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng đội ngũ bảo vệ?
Từ những thông tin thu được, các nhà quản lý có thể cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ để không chỉ thuận tiện cho việc quản lý từ xa, mà còn tạo dựng sự uy tín nhằm giữ chân khách hàng.
Lắng nghe, ghi nhận ý kiến từ nhân viên bảo vệ
Nhân viên bảo vệ được phân công làm việc từ xa có thể cảm thấy bị cô lập, và ít nhận được sự quan tâm, hỗ trợ kịp thời từ phía công ty quản lý.
Thực tế cho thấy, khi nhân sự nhận thấy mình được trân trọng và lắng nghe sẽ giúp gia tăng 56% hiệu suất công việc và giảm 50% tỷ lệ nghỉ việc.
Vì thế, các nhà quản lý nên thường xuyên trao đổi, tương tác, lắng nghe ý kiến của nhân viên bảo vệ làm việc từ xa. Việc này sẽ trở nên dễ dàng, thuận tiện hơn khi doanh nghiệp sử dụng các phần mềm quản lý nhân sự trực tuyến.
Trên đây là 5 phương pháp giúp nâng cao hiệu quả quản lý và giám sát bảo vệ từ xa, các nhà quản lý có thể áp dụng ngay cho doanh nghiệp. Đồng thời, bạn có thể tham khảo SmartGuard – Giải pháp Phần mềm Quản lý tuần tra Bảo vệ trực tuyến duy nhất tại Việt Nam!
Sản phẩm nổi bật với các tính năng ưu việt giúp các CEO dễ dàng quản lý và giám sát đội ngũ nhân viên bảo vệ từ xa:
- Giám sát trực tuyến hoạt động tuần tra bảo vệ tại mục tiêu theo thời gian thực
- Nhận cảnh báo tức thì về di động khi nhân viên bỏ lượt, bỏ điểm tuần tra
- Ghi nhận và lưu trữ an toàn dữ liệu tuần tra để sẵn sàng tra cứu mọi lúc mọi nơi khi cần
- Ghi nhận lại lộ trình tuần tra của nhân viên nhờ công nghệ GPS
- Ghi nhận vấn đề, sự cố phát sinh trong khi tuần tra trực quan với hình ảnh, ghi âm
- Tiếp nhận ngay lập tức thông tin các vấn đề, sự cố tại mục tiêu để chỉ đạo xử lý kịp thời
Phần mềm cũng đã nhận được sự tin tưởng của hàng trăm doanh nghiệp trên khắp cả nước như khu công nghiệp VSIP Quảng Ngãi, trung tâm thương mại AEON MALL, kho xí nghiệp Petrolimex, công ty bảo vệ SECOM…
Nếu bạn cần tìm hiểu cụ thể hơn về SmartGuard, đừng ngần ngại, hãy liên hệ ngay với chúng tôi theo qua Hotline: 098 308 9715 hoặc để lại thông tin đăng ký bên dưới để được hướng dẫn trải nghiệm Dùng thử Miễn phí nhé!
