Hotline: 0983 089 715
  • Bảng giá
  • Khách hàng
  • Lĩnh vực
    • Nhà máy, khu công nghiệp và hạ tầng năng lượng
    • Tòa nhà văn phòng, chung cư & khu phức hợp
    • Kho bãi, cảng biển & trung tâm Logistic
    • Bệnh viện, trường học, sân bay & khu vực công cộng
    • Doanh nghiệp dịch vụ bảo vệ
  • Đối tượng vận hành
    • Ban lãnh đạo/ quản lý
    • Nhân viên bảo vệ
  • Blog
    • Chia sẻ kiến thức
    • Câu chuyện khách hàng
    • eBook – Tài liệu miễn phí
  • Về chúng tôi

YÊU CẦU TƯ VẤN
ĐĂNG KÝ TƯ VẪN MIỄN PHÍ

Khu Vực

HỖ TRỢ NHANH.

Hotline tư vấn

0983 089 715


Bộ phận hỗ trợ khách hàng

hotro@smartguard.vn


ĐĂNG NHẬP

Chuyên mục: Chia sẻ kiến thức

Trang chủ Tin bài Chuyên mục: Chia sẻ kiến thức (Page 2)
cách xếp lịch trực bảo vệ
5 Tháng Mười
2022

Cách xếp lịch trực bảo vệ giúp nhà quản lý tối ưu hiệu suất, tiết kiệm thời gian

Xếp lịch trực bảo vệ là một trong những công việc quan trọng không chỉ giúp nhân viên biết chính xác nhiệm vụ, địa điểm & thời gian làm việc, mà còn giúp các nhà quản lý dễ dàng theo dõi, quản lý đội ngũ bảo vệ.  Nhưng với những doanh nghiệp có quy mô nhân viên an ninh đông, việc chia ca trực thủ công sẽ mất rất nhiều thời gian, và chưa chắc đảm bảo hiệu quả. Nhất là với những công ty dịch vụ bảo vệ, nhân viên được điều động phụ trách công tác an ninh ở nhiều địa điểm khác nhau thì quá trình xếp lịch và quản lý lại càng khó khăn hơn.  Vậy, phương pháp nào giúp các nhà quản lý sắp xếp ca trực cho nhân viên bảo vệ được hợp lý, hiệu quả & tiết kiệm thời gian. Câu trả lời sẽ có ngay trong bài viết dưới đây.   Mục đích của việc xếp lịch trực bảo vệ Việc phân chia ca trực bảo vệ không rõ ràng sẽ gây ra các tình trạng như: thiếu người nhưng dư việc, có những nhân viên phải trực thường xuyên trong khi nhân viên khác lại quá nhàn rỗi, tốn chi phí tuyển dụng & thời gian đào tạo khi sử dụng nhân sự không hợp lý,…  Vì thế, khi các nhà quản lý sắp xếp lịch trực hiệu quả sẽ không chỉ giúp doanh nghiệp khắc phục những tình trạng trên mà còn đảm bảo những yếu tố sau: Luôn có đủ nhân viên bảo vệ trực 24/24 tại các mục tiêu; Đảm bảo chất lượng công việc & sức khỏe cho nhân viên bảo vệ; Đảm bảo công việc diễn ra suôn sẻ, không bị trì trệ vì thiếu bảo vệ trực ca; Đảm bảo an toàn tài sản & hàng hóa và con người, nâng cao uy tín cho công ty dịch vụ bảo vệ;  Nhà quản lý dễ dàng theo dõi, quản lý hoạt động tuần tra của đội ngũ nhân viên bảo vệ. Tham khảo phần mềm quản lý lịch trực & giám sát tuần tra bảo vệ di động được 500+ Doanh nghiệp An ninh – Bảo vệ tin dùng Cách chia thời gian trực hợp lý cho nhân viên bảo vệ Với đặc thù công việc đảm bảo tuần tra an ninh 24/24 tất cả các ngày trong tuần, nên thời gian làm việc của nhân viên bảo vệ không chỉ giới hạn trong giờ hành chính. Vì thế, để đảm bảo chất lượng công việc, nhà quản lý cần phân chia ca trực cho nhân viên thành các ca xoay và ca gãy.  Ca xoay có thời gian làm việc luân phiên cố định. Nhân viên bảo vệ có thể làm full time 8 tiếng hoặc part time 4 tiếng. Ca gãy có lượng thời gian nhỏ hơn 8 giờ. Tuy nhiên, tổng số thời gian của ca gãy cũng sẽ đủ 8 giờ làm việc. Ví dụ 12 giờ đến 16 giờ hoặc 18 giờ đến 22 giờ.  Doanh nghiệp cũng có thể áp dụng khung thời gian làm việc để chia ca trực cho nhân viên như sau:  Ca sáng: từ 6 giờ sáng – 14 giờ chiều  Ca chiều: từ 14 giờ chiều – 22 giờ đêm  Ca đêm: từ 22 giờ đêm – 06 giờ sáng hôm sau  Việc chia nhỏ thời lượng làm việc theo ca sẽ giúp đảm bảo sức khỏe của nhân viên bảo vệ cũng như tiến độ công việc, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ.  3 bước đơn giản giúp nhà quản lý xếp lịch trực bảo vệ hiệu quả 1. Hiểu rõ về nhân viên & phân công ca trực theo năng lực Khi nắm rõ thông tin, điểm mạnh, điểm yếu, tính cách,… của mỗi nhân viên bảo vệ, các nhà quản lý có thể dễ dàng điều phối, phân việc hiệu quả.  Đặc biệt, khi xếp lịch trực, bạn cần đảm bảo các yếu tố sau: Thông báo trước cho nhân viên bảo vệ nắm rõ lịch trình làm việc Kết hợp nhân sự trực ca phù hợp. Ví dụ bạn có thể kết hợp bảo vệ lâu năm với một số nhân viên mới để dễ dàng hỗ trợ nhau trong quá trình làm việc. Phân chia thời lượng làm việc hợp lý cho mỗi nhân viên Xác định rõ ràng vai trò của mỗi nhân viên bảo vệ tại các mục tiêu để tránh nhầm lẫn, giao việc chồng chéo Có thể cho phép nhân viên tùy chọn ca trực, linh hoạt đổi ca,… 2. Phân loại mức độ các mục tiêu, điểm tuần tra Việc phân loại, xác định mức độ quan trọng của các điểm tuần tra cũng giúp nhà quản lý xếp lịch trực hiệu quả hơn. Ví dụ ở những mục tiêu có nhiều hàng hóa, thiết bị,… giá trị, sẽ cần nhiều bảo vệ giám sát hơn. Tương tự, trong những giờ cao điểm, các nhà quản lý cũng cần bố trí thêm số lượng nhân viên bảo vệ để tuần tra thường xuyên, đảm bảo an toàn con người, tài sản. Đồng thời giúp công ty loại bỏ tình trạng thừa thiếu quân số tại các mục tiêu.  3. Chọn hình thức lập lịch ca trực phù hợp  Thông thường, có ba phương pháp để bạn xây dựng lịch trực: bút và giấy; bảng tính Google hoặc Excel; và phần mềm lập lịch trình cho nhân viên bảo vệ. Các nhà quản lý có thể xem xét những ưu và nhược điểm của từng phương pháp dưới đây để có được lựa chọn phù hợp: Sử dụng giấy bút để tạo lịch trực sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, nhưng lại tốn nhiều thời gian và dễ xảy ra sai sót nhất.  Phần mềm xếp lịch trực bảo vệ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu quả quản lý về lâu dài. Bạn có thể dễ dàng xem lại lịch sử lập lịch tuần tra, thanh tra mọi lúc mọi nơi. Đồng thời thực hiện các thay đổi và chia sẻ lịch trình với nhân viên bảo vệ dễ dàng, nhanh chóng hơn. Excel dù có nhiều ưu điểm hơn so với hình thức thủ công bằng giấy, nhưng vẫn đòi hỏi nhà quản lý đầu tư nhiều thời gian để tạo lịch biểu, và không có các tính năng tự động hóa quá trình xếp lịch trực như phần mềm chuyên biệt.  Tham khảo ngay Top 5 phần mềm tuần tra an ninh tốt nhất năm 2022 TẠI ĐÂY Lập lịch tuần tra dễ dàng, quản lý nhân viên bảo vệ hiệu quả hơn với FastPatrol Với nhiều tính năng ưu việt, FastPatrol giúp nhà quản lý xếp lịch trực bảo vệ một cách khoa học, tiết kiệm thời gian và công sức. Đồng thời loại bỏ tình trạng ca kíp bị chồng chéo, thừa thiếu quân số tại các mục tiêu. FastPatrol phân bổ theo 2 cấp, cấp quản lý và cấp nhân viên. Ở mỗi cấp độ, hệ thống sẽ có một giao diện khác nhau. Từ đó giúp bảo vệ dễ dàng theo dõi lịch trực, còn nhà quản lý thuận tiện hơn trong việc lập lịch, quản lý nhân viên mọi lúc mọi nơi, trên mọi thiết bị trong thời gian thực. Các bước xếp lịch trực bảo vệ trên FastPatrol bao gồm:  Bước 1: Nhà quản lý thiết lập lịch tuần tra cho đội ngũ bảo vệ: Có thể lập theo lịch cố định, tần suất hay theo giờ Bước 2: Kiểm tra tính hợp lý cân bằng của lịch biểu, nhà quản lý ấn phê duyệt và gửi cho nhân viên bảo vệ Bước 3: Bộ phận bảo vệ tiếp nhận lịch làm việc theo lịch trình, lộ trình tuần tra đã được thiết lập sẵn. Bảo vệ chỉ cần sử dụng di động để thực hiện tuần tra & nhanh chóng báo cáo sự cố tại từng mục tiêu Bước 4: Nhà quản lý giám sát vị trí tuần tra, lộ trình tuần tra của bảo vệ, lịch sử hoạt động. Có thông tin tức thời về các sự cố tại từng điểm tuần tra, từ đó có biện pháp xử lý kịp thời Với sự tiện lợi này, các nhà quản lý có thể sắp xếp lịch trực bảo vệ một cách nhanh chóng, chuẩn xác, giảm thiểu tác vụ thủ công. Bạn cũng có thể linh hoạt chỉnh sửa, sao chép hoặc xóa lịch đã thiết lập để tiện theo dõi trong quá trình làm việc. Là giải pháp phần mềm quản lý tuần tra bảo vệ trực tuyến duy nhất tại Việt Nam – FastPatrol đã nhận được sự tin tưởng của hàng trăm doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau. Tiêu biểu như: khu công nghiệp VSIP Quảng Ngãi, trung tâm thương mại AEON MALL, kho xí nghiệp Petrolimex, các công ty bảo vệ global như SECOM, Night & Day Security,… DEMO TRẢI NGHIỆM MIỄN PHÍ FASTPATROL Nếu bạn cần tìm hiểu cụ thể hơn về FastPatrol, đừng ngần ngại, hãy liên hệ ngay với chúng tôi theo qua Hotline: 098 308 9715 hoặc để lại thông tin đăng ký bên dưới để được hướng dẫn trải nghiệm Dùng thử Miễn phí nhé!
avatar
FastWork Hoàng Huyền· Chia sẻ kiến thức
giải pháp quản lý dịch vụ an ninh bảo vệ
22 Tháng Chín
2022

Quản lý chất lượng dịch vụ bảo vệ an ninh: Cách đo lường và phương pháp cải thiện hiệu quả

Quản lý chất lượng của sản phẩm và dịch vụ là nhiệm vụ rất quan trọng giúp doanh nghiệp đảm bảo đáp ứng các yêu cầu của khách hàng, và nâng cao năng lực cạnh tranh. Ban đầu, quản lý chất lượng được thực hiện trong lĩnh vực công nghiệp & sản xuất. Tuy nhiên, với sự phát triển công nghệ và sự cạnh tranh trên thị trường, quản lý chất lượng đã được phát triển và áp dụng trong rất nhiều lĩnh vực dịch vụ nhằm hướng tới cải thiện chất lượng của tổ chức. Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bảo vệ an ninh cũng không nằm ngoài xu hướng này.   Vậy làm thế nào để giúp các CEO nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng dịch vụ bảo vệ an ninh cho doanh nghiệp? Câu trả lời sẽ có ngay trong bài viết dưới đây.    Quản lý chất lượng dịch vụ bảo vệ an ninh là gì?  Theo tiêu chuẩn ISO 9000:2015, “Quản lý chất lượng là hoạt động phối hợp để định hướng và kiểm soát một tổ chức về chất lượng, bao gồm việc lập chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo và cải tiến chất lượng” Trong khi chất lượng sản phẩm được đo bằng khả năng đáp ứng yêu cầu của người sử dụng, và giá trị của các tính năng nó mang lại, thì chất lượng dịch vụ là sự so sánh giữa những mong muốn của khách hàng và hiệu suất đáp ứng của dịch vụ.  Về cơ bản, với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bảo vệ, quy trình này nhằm đánh giá mức độ đáp ứng của dịch vụ an ninh để cải thiện chất lượng trong tương lai. Đồng thời xác định các vấn đề còn hạn chế và khắc phục chúng để tăng sự hài lòng của khách hàng. Quản lý chất lượng dịch vụ an ninh bảo vệ cũng bao gồm việc theo dõi và duy trì các dịch vụ khác nhau mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng.  Chất lượng dịch vụ có thể liên quan đến: tiềm năng dịch vụ (trình độ của người cung cấp dịch vụ), quy trình dịch vụ (tính nhanh chóng, độ tin cậy,…) hoặc kết quả dịch vụ (đáp ứng mong đợi của khách hàng).  Như vậy, quản lý chất lượng dịch vụ là một phần không thể thiếu giúp các công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ nhằm đáp ứng kỳ vọng của khách hàng và tăng trưởng bền vững.   Cách đánh giá và đo lường chất lượng dịch vụ bảo vệ an ninh  Các yếu tố để đo lường chất lượng dịch vụ rất đa dạng, tùy thuộc vào từng ngành nghề, lĩnh vực hoạt động khác nhau. Dưới đây là các yếu tố để đánh giá và đo lường chất lượng dịch vụ, các nhà quản lý công ty bảo vệ có thể tham khảo.  Năm 1985, Parasuraman và các cộng sự đã đưa ra mười nhân tố quyết định chất lượng dịch vụ, cụ thể: Khả năng tiếp cận (access) Chất lượng thông tin liên lạc (communication) Năng lực chuyên môn (competence) Phong cách phục vụ (courtesy) Tôn trọng khách hàng (credibility) Đáng tin cậy (reliability) Hiệu quả phục vụ (responsiveness) Tính an toàn (security) Tính hữu hình (tangible) Am hiểu khách hàng (understanding the customer) Đến năm 1990, Gronroos đã tiến hành nghiên cứu và đưa ra 6 yếu tố đo lường chất lượng dịch vụ, bao gồm: Có tính chuyên nghiệp (professionalism and skills) Có phong cách phục vụ ân cần (attitudes and behaviour) Có tính thuận tiện (accessibility and flexibility) Có sự tin cậy (reliability and trustworthiness) Có sự tín nhiệm (reputation and credibility) Có khả năng giải quyết khiếu kiện (recovery) Năm 2001, Sureshchandar et al cũng đưa ra 5 nhân tố quyết định chất lượng dịch vụ bao gồm: Yếu tố dịch vụ cốt lõi (core service) Yếu tố con người (human element) Yếu tố kỹ thuật (non-human element) Yếu tố hữu hình (tangible) Yếu tố cộng đồng (social responsibility)  Dựa vào những yếu tố trên, các nhà quản lý công ty dịch vụ bảo vệ có thể tiến hành khảo sát, đo lường khoảng cách giữa kỳ vọng trước khi sử dụng, và ghi nhận đánh giá trong quá trình sử dụng dịch vụ từ phía khách hàng. Nếu khoảng cách này càng lớn thì doanh nghiệp nên tìm kiếm các giải pháp để cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ.  Các mô hình hỗ trợ quản lý chất lượng dịch vụ bảo vệ an ninh hiệu quả Cho đến nay, đã có nhiều mô hình quản lý chất lượng dịch vụ được xây dựng và áp dụng trên nhiều quốc gia và ở mọi lĩnh vực. Trong đó tiêu biểu phải kể đến mô hình Quản lý chất lượng toàn diện – TQM (Total Quality Management), và EFQM (European Foundation Quality Management),…  1. Mô hình quản lý chất lượng toàn diện TQM TQM là viết tắt của Total Quality Management, hay Quản lý chất lượng toàn diện, là một phương pháp quản lý được thiết kế nhằm giúp các doanh nghiệp tạo ra một môi trường cải tiến liên tục, nâng cao chất lượng dịch vụ để gia tăng sự hài lòng của khách hàng. TQM tập trung vào giải quyết các vấn đề của khách hàng, với 6 nguyên tắc chính:  Sự hài lòng của khách hàng làm nên thành công cho một tổ chức. Sự cam kết của lãnh đạo: CEO phải huy động được mọi nguồn lực, đảm bảo cho các mục tiêu cải tiến chất lượng là phù hợp và được thực hiện.  Cải tiến liên tục: Liên tục cải tiến quy trình cung cấp dịch vụ, nhằm đáp ứng sự mong đợi, thậm chí vượt qua sự kỳ vọng của khách hàng. Hành động dựa trên dữ liệu thực tế: Ứng dụng các công cụ để đánh giá, theo dõi hiệu suất làm việc của đội ngũ bảo vệ, không dựa vào cảm xúc để ra quyết định.  Sự tham gia của toàn thể nhân viên: Nhân viên cần được đào tạo, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, hướng tới mục tiêu cải tiến chất lượng dịch vụ. Văn hóa TQM: Nhà quản lý cần đảm bảo cho mọi nhân viên đều được nhận thức đầy đủ về việc thực hiện tốt hoạt động cải tiến, hướng tới sự hài lòng của khách hàng, và phải chịu trách nhiệm nếu không hoàn thành nhiệm vụ. 2. Mô hình ưu việt EFQM Mô hình ưu việt EFQM (EFQM Excellent model) là giải pháp được Tổ chức Quản lý Chất lượng Châu Âu ra mắt năm 1992. Với mục đích giúp các doanh nghiệp thiết lập một cơ cấu vận hành phù hợp, và một hệ thống quản lý tương ứng để xây dựng tổ chức ưu việt, tăng hiệu quả kinh doanh.  EFQM gồm 9 tiêu chí tập trung vào 2 nhóm: Nhóm hỗ trợ: Lãnh đạo; Nhân viên; Chính sách và chiến lược; Quan hệ hợp tác và các nguồn lực; Quy trình quản lý. Nhóm kết quả: Kết quả tác động nhân viên; Kết quả tác động khách hàng; Kết quả tác động xã hội; Kết quả hoạt động chính.  Trong đó, kết quả đạt được nhờ vào nhóm hỗ trợ. Đồng thời, doanh nghiệp nhìn vào nhóm kết quả để đưa ra quyết định, chiến lược cải tiến các yếu tố ở nhóm hỗ trợ. Mô hình EFQM đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo ra một nền văn hóa cải tiến liên tục, và tập trung vào tính hiệu quả trong quản lý liên quan đến khả năng tự đánh giá của tổ chức. Nhờ vậy, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bảo vệ sẽ biết được những điểm mạnh để phát huy và điểm yếu cần có các biện pháp cải tiến phù hợp.                     Như vậy, việc đo lường dữ liệu là ưu tiên hàng đầu nếu doanh nghiệp muốn áp dụng mô hình EFQM hoặc TQM, nhằm giúp các nhà quản lý đưa ra quyết định minh bạch, chính xác hơn. Lúc này, doanh nghiệp nên áp dụng các giải pháp phần mềm hỗ trợ theo dõi và đo lường tiến độ, hiệu suất làm việc từng nhân viên bảo vệ để tối ưu hiệu quả trong công tác quản lý.  Nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng dịch vụ bảo vệ toàn diện nhờ SmartGuard Các giải pháp phần mềm quản lý, số hóa quy trình làm việc nhằm hỗ trợ công tác quản lý & nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng từ lâu đã được các công ty bảo vệ trên thế giới áp dụng.  Tại Việt Nam, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ an ninh giờ đây cũng đã có thể ứng dụng phần mềm để quản lý chất lượng dịch vụ dễ dàng, tiến tới mô hình vận hành xuất sắc trong tương lai. Bằng cách sử dụng SmartGuard – Phần mềm Quản lý tuần tra Bảo vệ trực tuyến duy nhất tại Việt Nam.  SmartGuard giúp các nhà quản lý: Giám sát trực tuyến các hoạt động tuần tra đang diễn ra theo thời gian thực Biết được mục tiêu đã tuần tra, chưa tuần tra Biết được số lượt, số điểm, thời gian thực hiện tuần tra Tiếp nhận ngay lập tức vấn đề phát sinh trong khi tuần tra Nhận cảnh báo ngay lập tức khi bảo vệ bỏ lượt, bỏ điểm tuần tra Tra cứu nhanh chóng lịch sử hoạt động trước đây tại mục tiêu. Để nhận tư vấn trực tiếp từ đội ngũ chuyên gia hoặc DEMO 1-1 miễn phí, vui lòng liên hệ Hotline 0983-089-715 hoặc điền thông tin vào Form đăng ký bên dưới! 5 Phương pháp giúp quản lý và giám sát bảo vệ từ xa hiệu quả Top 5 phần mềm tuần tra an ninh tốt nhất năm 2022 Bí quyết để công ty bảo vệ trúng thầu tập đoàn lớn
avatar
FastWork Hoàng Huyền· Chia sẻ kiến thức
mẫu sổ nhật ký tuần tra bảo vệ
19 Tháng Chín
2022

Tổng hợp 5 mẫu sổ nhật ký tuần tra bảo vệ miễn phí mới nhất

Sổ nhật ký tuần tra bảo vệ là một trong những mẫu báo cáo công việc bắt buộc giúp nhà quản lý nắm bắt được toàn bộ hoạt động diễn ra tại các mục tiêu, đồng thời kiểm soát được chất lượng làm việc đội ngũ nhân viên bảo vệ.  Tuy nhiên thời gian gần đây, các nhà quản lý cũng bắt đầu thay thế mẫu sổ nhật ký tuần tra giấy bằng phần mềm trực tuyến để dễ dàng theo dõi và truy xuất dữ liệu được nhanh chóng, linh hoạt hơn. Tại bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp những template sổ nhật ký tuần tra bảo vệ miễn phí mới nhất để bạn tham khảo. Tất cả các mẫu này đều có bố cục khác nhau và được phân loại theo mục đích sử dụng để bạn có được lựa chọn phù hợp nhất với nhu cầu.  Tiêu chuẩn tạo sổ nhật ký tuần tra bảo vệ Tùy vào nhu cầu của mỗi doanh nghiệp mà các nội dung đưa vào sổ nhật ký bảo vệ sẽ khác nhau. Tuy nhiên tốt nhất là nên đảm bảo bố cục của nhật ký phải rõ ràng để nhà quản lý có thể dễ dàng đánh giá tình hình, nắm bắt vấn đề một cách tốt nhất.  Báo cáo tuần tra bảo vệ nên được viết bất cứ khi nào có sự cố xảy ra tại mục tiêu. Sự cố đó là gì tùy thuộc vào tính chất doanh nghiệp của bạn, có thể là trộm cắp, có kẻ đột nhập, hỏa hoạn, nhân viên sử dụng sai tài sản hoặc bị xâm phạm,… Một báo cáo tuần tra dành cho nhân viên bảo vệ đạt chuẩn thông thường sẽ phải bao gồm các thông tin sau:  Thông tin nhân viên thực hiện ca trực. Ngày và giờ đi tuần tra, thời gian xảy ra vấn đề, sự cố. Mục tiêu tuần tra, vị trí xảy ra sự cố. Bản tường trình chi tiết về diễn biến những gì đã xảy ra trong ca trực nếu có sự cố. Thống kê tổng quan về tình trạng hàng hóa, tài sản trước và sau khi hết ca trực. Khung ký tên, khung xác nhận kiểm tra của chỉ huy, nhà quản lý,… Với nhân viên bảo vệ, khi ghi chép sổ nhật ký tuần tra nên: Ghi chép diễn biến tình hình của ca trực một cách chi tiết rõ ràng, dễ hiểu và chính xác nhất. Chủ động ghi chép tuần tự báo cáo thực hiện từng nhiệm vụ, việc nào diễn ra trước thì ghi trước, không để dồn lại cuối ca mới ghi. Sổ trực được ghi đầy đủ tình hình và diễn biến các vấn đề, sự cố xảy ra trong ca trực. Nếu công ty bạn đang thực hiện báo cáo nhật ký bằng phần mềm trực tuyến, nhân viên bảo vệ cần chú ý bổ sung các dạng báo cáo bằng hình ảnh/ video/ file ghi âm khi có sự cố. Các nhà quản lý cũng nên hướng dẫn chi tiết và đảm bảo nhân viên bảo vệ thực hiện nhiệm vụ ghi nhật ký cẩn thận để không bỏ sót bất kỳ nội dung nào. Phần mềm FastPatrol giúp ghi lại nhật ký tuần tra bảo vệ theo thời gian thực Để đảm bảo công tác an toàn của hàng hóa, khu vực bảo vệ, cũng như an toàn của chính nhân viên bảo vệ, việc áp dụng một phần mềm cho phép báo cáo thông tin theo thời gian thực là rất cần thiết trong xã hội số như ngày nay. Với phần mềm FastPatrol, nhân viên bảo vẽ sẽ được trang bị công cụ số cho phép họ báo cáo vấn đề và ghi nhật ký tuần tra từ bất kỳ đâu và gửi thông tin tức thời về cho phòng chỉ huy. Sử dụng phần mềm FastPatrol thay cho máy bấm chíp, nhân viên bảo vệ có thể: Đến các điểm tuần tra và thực hiện quét QR code được dán tại các mục tiêu để báo cáo đã tuần tra. Hệ thống sẽ tự động ghi nhận các thông tin tuần tra, vị trí, lộ trình đi tuần tra của bảo vệ Bảo vệ ghi chú kết quả, chụp ảnh báo cáo, đánh dấu hoàn thành và check-out rời khỏi khu vực, điểm tuần tra trên app di động Khi có phát sinh hoặc vấn đề nguy hiểm như cháy nổ, trộm… có thể lập tức nhấp vào tính năng SOS trên phần mềm để gửi tín hiệu khẩn cấp về trung tâm chỉ huy. Tại phòng trung tâm, nhà quản lý có thể biết chính xác vị trí mà bảo vệ phát tín hiệu SOS ở đâu để gửi người tới ứng cứu, tri viện bổ sung hoặc xử lý khắc phục vấn đề tức thời.     Nhấp vào nút Đăng ký để nhận demo miễn phí phần mềm FastPatrol 5 mẫu sổ nhật ký tuần tra bảo vệ (tải miễn phí) 1. Báo cáo tuần tra hoạt động an ninh hàng ngày Đây là mẫu báo cáo giúp nhân viên bảo vệ ghi chép lại hoạt động tuần tra bảo vệ hàng ngày. Để có thể bắt đầu sử dụng mẫu này, bạn chỉ cần chỉnh sửa các mục thông tin phù hợp để đội ngũ nhân viên bảo vệ dễ dàng sử dụng. Tải mẫu tại đây.  2. Báo cáo tuần tra bảo vệ ca ngày & đêm  File mẫu sổ nhật ký này giúp nhân viên bảo vệ dễ dàng ghi chép lại hoạt động tuần tra theo ca ngày hoặc ca đêm. Mẫu báo cáo bao gồm các mục chính: khu vực mục tiêu tuần tra, nhân viên bảo vệ ghi nhận tình hình tuần tra, và phần dành cho các nhà quản lý, giám sát bảo vệ nhận xét,… Tải mẫu tại đây. 3. Báo cáo kiểm tra an ninh hàng ngày Mẫu sổ nhật ký miễn phí này được thiết kế ở dạng câu hỏi ghi nhận báo cáo lịch trình tuần tra, báo cáo sự cố. Các nhà quản lý có thể chỉnh sửa các mục câu hỏi phù hợp với nhu cầu giám sát của mình để nhân viên bảo vệ áp dụng. Tải mẫu tại đây. 4. Báo cáo sự cố an ninh hàng ngày Nhân viên bảo vệ có thể dùng mẫu báo cáo này để ghi lại các vấn đề, sự cố xảy ra tại mục tiêu. Với các nội dung: Loại sự cố, thời gian & địa điểm xảy ra sự cố, quy trình xử lý,…  Tải mẫu tại đây.  5. Báo cáo thời gian thực hiện ca trực Mẫu báo cáo giúp nhân viên bảo vệ ghi lại số giờ làm việc, số giờ vắng mặt tại ca trực trong ngày/ tháng. Từ đó, nhà quản lý có thể tổng hợp để quản lý hiệu suất và chấm công cho nhân sự. Tải mẫu tại đây. Nếu doanh nghiệp bạn đang thuê dịch vụ an ninh, có thể đọc thêm bài viết đánh giá về chất lượng báo cáo của các công ty bảo vệ tại: https://smartguard.vn/bao-cao-cua-cong-ty-bao-ve-co-chinh-xac-hay-khong/ Thay thế sổ nhật ký thủ công bằng phần mềm trực tuyến Để nâng cao chất lượng tuần tra bảo vệ, ngoài việc sử dụng các mẫu sổ nhật ký tuần tra thủ công bằng giấy, các nhà quản lý có thể tham khảo FastPatrol – Giải pháp phần mềm quản lý tuần tra bảo vệ duy nhất tại Việt Nam!  FastPatrol giúp các nhà điều hành quản lý đội ngũ bảo vệ hiệu quả, tối ưu hóa mọi quy trình làm việc ngay trên một nền tảng duy nhất. Với nhà Quản lý có thể xem nhanh các báo cáo nhật ký tuần tra bảo vệ mọi lúc mọi nơi trên App, bao gồm: Báo cáo hoạt động tuần tra: Thông tin mục tiêu, điểm tuần tra, thời gian và loại tuần tra Báo cáo nhật ký tuần tra gồm các thông tin chi tiết: Mục tiêu, tuyến tuần tra, lịch tuần tra, thời gian tuần tra và hình ảnh ghi nhận tại mục tiêu Báo cáo tổng quan các sự cố tuần tra: Mục tiêu nào gặp sự cố, điểm tuần tra, nội dung sự cố, hình ảnh và thời gian ghi nhận sự cố Báo cáo tuần tra theo địa điểm Báo cáo tuần tra theo nhân viên: Theo dõi nhanh báo cáo tuần tra theo từng bảo vệ, theo thời gian cụ thể Phần mềm có thể áp dụng cho các công ty bảo vệ hoặc các đơn vị kho bãi, nhà máy, tòa nhà… có đội ngũ bảo vệ nội bộ đều có thể sử dụng. Từ khi ra mắt, FastPatrol đã nhận được sự tin tưởng của hàng trăm doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau. Tiêu biểu như: khu công nghiệp VSIP Quảng Ngãi, trung tâm thương mại AEON MALL, kho xí nghiệp Petrolimex, các công ty bảo vệ global như SECOM, Night & Day Security,… Nếu bạn cần tìm hiểu cụ thể hơn về FastPatrol, đừng ngần ngại, hãy liên hệ ngay với chúng tôi theo qua Hotline: 098 308 9715 hoặc để lại thông tin đăng ký bên dưới để được hướng dẫn trải nghiệm Dùng thử Miễn phí nhé!
avatar
FastWork Hoàng Huyền· Chia sẻ kiến thức
quản lý và giám sát bảo vệ
16 Tháng Chín
2022

5 Phương pháp giúp quản lý và giám sát bảo vệ từ xa hiệu quả

Quản lý đội ngũ nhân sự từ xa không bao giờ là dễ dàng trong bất kể ngành nghề nào, và việc giám sát nhân viên bảo vệ cũng vậy. Khi doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bảo vệ theo hợp đồng, nhân viên sẽ được điều động phụ trách công tác an ninh ở nhiều địa điểm khác nhau. Do vậy, các nhà quản lý rất khó để kiểm soát hiệu suất công việc của tất cả đội ngũ nhân sự bảo vệ cùng một lúc.  Với tư cách là người giám sát hoặc nhà quản lý công ty dịch vụ bảo vệ, bạn phải chịu toàn bộ trách nhiệm cho sự an toàn về người, tài sản & hàng hóa của khách hàng. Vậy làm thế nào có thể đảm bảo mọi nhân viên bảo vệ đều hoàn thành nhiệm vụ của mình một cách chuyên nghiệp? Dưới đây là gợi ý về 5 phương pháp giúp quản lý và giám sát bảo vệ từ xa hiệu quả cho doanh nghiệp.  Tham khảo phần mềm quản lý tuần tra bảo vệ di động được 500+ Doanh nghiệp An ninh – Bảo vệ tin dùng Đào tạo thường xuyên Nếu bạn nhận thấy bất kỳ nhân viên bảo vệ nào hoạt động kém hiệu quả, thì việc họ chưa được đào tạo nghiệp vụ bài bản có thể là nguyên nhân. Ngay từ đầu họ đã không được đào tạo, hoặc hiện tại cần nâng cao chuyên môn nghiệp vụ.  Đầu tư vào việc đào tạo thường xuyên là một trong những nhiệm vụ quan trọng đối với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bảo vệ. Việc đào tạo chuyên môn không chỉ giúp nâng cao kiến ​​thức và kỹ năng cho nhân viên, mà còn khiến họ cảm thấy tự tin hơn trong công việc, và linh hoạt đối phó với mọi sự cố tại mục tiêu. Nhờ vậy, các nhà quản lý cũng có thể yên tâm phần nào về chất lượng dịch vụ bảo vệ mình cung cấp. Sử dụng hệ thống phần mềm quản lý tuần tra bảo vệ   Phần mềm quản lý tuần tra bảo vệ trực tuyến sẽ giúp xác định vị trí từng nhân viên bảo vệ mọi lúc mọi nơi, và tại mọi thời điểm. Các nhà quản lý có thể dễ dàng biết được nhân viên nào đến muộn, về sớm hoặc vắng mặt, và nhân viên rời mục tiêu, bỏ lượt, bỏ điểm tuần tra,… mà không cần xuống trực tiếp hiện trường.  Đồng thời, hệ thống cảnh báo của phần mềm cũng sẽ nâng cao sự an toàn cho nhân viên bảo vệ. Khi gặp vấn đề, sự cố nguy hiểm, bảo vệ có thể nhanh chóng phát tín hiệu cảnh báo về trung tâm. Lúc này, nhà quản lý sẽ tiếp nhận được tức thời các cảnh báo để đưa ra phương án xử lý kịp thời. Nhờ những tính năng ưu việt của phần mềm, công việc của các CEO cũng sẽ trở nên nhàn hạ hơn rất nhiều.  Các nhà quản lý có thể tìm hiểu thêm về các phần mềm tuần tra an ninh tại đây. Thường xuyên trao đổi với khách hàng/ nhà thầu Một công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ sẽ có các khách hàng ở nhiều lĩnh vực với nhu cầu khác nhau. Một trong những cách hiệu quả để biết được nhân viên bảo vệ của bạn đang hoạt động như thế nào là nói chuyện trực tiếp với khách hàng, và hỏi ý kiến ​​của họ.  Khi đó bạn sẽ biết được khách hàng có đang hài lòng với dịch vụ doanh nghiệp cung cấp hay không? Họ thấy nhân viên an ninh có đang hoạt động tốt không? Hay khách hàng có đề xuất gì giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng đội ngũ bảo vệ? Từ những thông tin thu được, các nhà quản lý có thể cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ để không chỉ thuận tiện cho việc quản lý từ xa, mà còn tạo dựng sự uy tín nhằm giữ chân khách hàng.  Lắng nghe, ghi nhận ý kiến từ nhân viên bảo vệ Nhân viên bảo vệ được phân công làm việc từ xa có thể cảm thấy bị cô lập, và ít nhận được sự quan tâm, hỗ trợ kịp thời từ phía công ty quản lý. Thực tế cho thấy, khi nhân sự nhận thấy mình được trân trọng và lắng nghe sẽ giúp gia tăng 56% hiệu suất công việc và giảm 50% tỷ lệ nghỉ việc. Vì thế, các nhà quản lý nên thường xuyên trao đổi, tương tác, lắng nghe ý kiến của nhân viên bảo vệ làm việc từ xa. Việc này sẽ trở nên dễ dàng, thuận tiện hơn khi doanh nghiệp sử dụng các phần mềm quản lý nhân sự trực tuyến.  Trên đây là 5 phương pháp giúp nâng cao hiệu quả quản lý và giám sát bảo vệ từ xa, các nhà quản lý có thể áp dụng ngay cho doanh nghiệp. Đồng thời, bạn có thể tham khảo FastPatrol – Giải pháp Phần mềm Quản lý tuần tra Bảo vệ trực tuyến duy nhất tại Việt Nam! Sản phẩm nổi bật với các tính năng ưu việt giúp các CEO dễ dàng quản lý và giám sát đội ngũ nhân viên bảo vệ từ xa: Dễ dàng lên lịch tuần tra cho đội ngũ bảo vệ: Có thể lập theo lịch cố định, tần suất hay theo giờ Giám sát trực tuyến hoạt động tuần tra bảo vệ tại mục tiêu theo thời gian thực Nhận cảnh báo tức thì về di động khi nhân viên bỏ lượt, bỏ điểm tuần tra Ghi nhận và lưu trữ an toàn dữ liệu tuần tra để sẵn sàng tra cứu mọi lúc mọi nơi khi cần Ghi nhận lại lộ trình tuần tra của nhân viên nhờ công nghệ GPS Ghi nhận vấn đề, sự cố phát sinh trong khi tuần tra trực quan với hình ảnh, ghi âm Tiếp nhận ngay lập tức thông tin các vấn đề, sự cố tại mục tiêu để chỉ đạo xử lý kịp thời Phần mềm cũng đã nhận được sự tin tưởng của hàng trăm doanh nghiệp trên khắp cả nước như khu công nghiệp VSIP Quảng Ngãi, trung tâm thương mại AEON MALL, kho xí nghiệp Petrolimex, công ty bảo vệ SECOM…  Nếu bạn cần tìm hiểu cụ thể hơn về phần mềm FastPatrol, đừng ngần ngại, hãy liên hệ ngay với chúng tôi theo qua Hotline: 098 308 9715 hoặc để lại thông tin đăng ký bên dưới để được hướng dẫn trải nghiệm Dùng thử Miễn phí nhé!
avatar
FastWork Hoàng Huyền· Chia sẻ kiến thức
14 Tháng Chín
2022

Top 5 phần mềm tuần tra an ninh tốt nhất năm 2022

Vấn đề mất cắp hàng hóa & tài sản, sự cố cháy nổ,… thường xuyên xảy ra tại các kho xưởng, trung tâm thương mại, chung cư cao tầng khiến nhu cầu thuê dịch vụ an ninh bảo vệ ngày càng tăng. Tuy nhiên, làm sao để quản lý và kiểm soát được hiệu suất làm việc của đội ngũ nhân viên bảo vệ, nhằm hạn chế và xử lý kịp thời khi có sự cố xảy ra vẫn đang là bài toán khiến nhiều nhà quản lý phải đau đầu.  Bài viết dưới đây sẽ gợi ý cho các CEO những giải pháp phần mềm tuần tra an ninh tốt nhất để giải quyết triệt để khó khăn đó. Phần mềm tuần tra an ninh là gì? Phần mềm tuần tra an ninh là một công cụ kỹ thuật số được các nhà quản lý của các công ty cung cấp và đơn vị thuê dịch vụ an ninh dùng để giám sát và quản lý hoạt động của đội ngũ nhân viên bảo vệ.  Phần mềm giúp đơn giản hóa và tự động hóa quy trình lập ca trực, giám sát, theo dõi địa điểm tuần tra, giờ làm việc và hiệu suất của nhân viên bảo vệ. Từ đó loại bỏ các tác vụ thủ công, các loại báo cáo giấy và cách theo dõi truyền thống. Hầu hết, các giải pháp phần mềm tuần tra an ninh phổ biến hiện nay đều hoạt động trên cả nền tảng web và di động để tối đa hóa khả năng truy cập, thuận tiện cho người dùng.   Tham khảo phần mềm Quản lý tuần tra an ninh bảo vệ di động được 500+ Doanh nghiệp An ninh – Bảo vệ tin dùng Tại sao doanh nghiệp nên dùng phần mềm tuần tra an ninh? Dưới đây là những lý do tại sao các công ty nên áp dụng phần mềm giám sát tuần tra bảo vệ. Tập trung hóa các quy trình Các phần mềm thường tích hợp các tất cả ứng dụng, tính năng thiết yếu mà doanh nghiệp cần trên một hệ thống chung. Do vậy, nhà quản lý đến đội ngũ nhân viên bảo vệ có thể dễ dàng kiểm soát và xử lý bao quát tất cả các khía cạnh của công việc. Nâng cao hiệu quả quản lý theo thời gian thực Phần mềm tuần tra an ninh giúp các nhà quản lý giám sát trực tuyến các hoạt động tuần tra bảo vệ tại mục tiêu theo thời gian thực. Bằng cách sử dụng thiết bị tuần tra trực tuyến, khi bảo vệ thực hiện nhiệm vụ tuần tra, tất cả dữ liệu sẽ được cập nhật lên máy chủ theo thời gian thực thông qua GPRS /3G /4G /Wifi và định vị GPS. Nhờ đó, khi gặp vấn đề hay sự cố, nhà quản lý có thể tiếp nhận ngay lập tức các thông tin tại mục tiêu để chỉ đạo xử lý kịp thời. Đồng thời hạn chế được tình trạng thiếu quân số, bỏ ca, rời mục tiêu, rời điểm chốt, đi muộn về sớm của nhân viên bảo vệ.  Loại bỏ báo cáo thủ công Khi áp dụng phần mềm, doanh nghiệp có thể loại bỏ các báo cáo giấy, ghi chép sổ sách thủ công, hạn chế việc sai sót thông tin. Mỗi khi nhân viên bảo vệ phát hiện vấn đề, sự cố khi đi tuần tra, họ sẽ dùng ứng dụng trên di động để ghi nhận vấn đề trực quan bằng hình ảnh, ghi âm hoặc mô tả chi tiết rất thuận tiện.  Ngoài ra, một số phần mềm còn cho phép ghi nhận và lưu trữ an toàn dữ liệu tuần tra, giúp nhân sự có thẩm quyền dễ dàng tra cứu mọi lúc, mọi nơi mỗi khi cần.  Tiết kiệm thời gian Phần mềm tuần tra an ninh giúp đơn giản hóa các công việc hàng ngày từ bộ phận quản lý đến đội ngũ nhân viên bảo vệ, do đó giảm thời gian hoàn thành nhiệm vụ một cách đáng kể. Đồng thời, mọi người sẽ không mất nhiều thời gian trong việc tổng hợp, báo cáo dữ liệu, từ đó hạn chế sai sót không đáng có, tạo nên môi trường làm việc chuyên nghiệp khoa học. 5 giải pháp phần mềm tuần tra an ninh tốt nhất năm 2022 1. TrackTik   TrackTik là nền tảng cung cấp phần mềm dựa trên điện toán đám mây và di động. Các giải pháp Guarding Suite giúp quản lý việc điều phối các hoạt động nơi tuần tra và Back Office. Bao gồm: ghi nhận sự cố, quản lý các tác vụ, lập hóa đơn, báo cáo kiểm toán,… TrackTik cũng giải quyết tốt việc chấm công, theo dõi lịch trình của bảo vệ.  Ngoài ra, phần mềm cung cấp tính năng ghi nhận dữ liệu bằng âm thanh, video và ghi âm hỗ trợ nhân viên an ninh đối phó với các tình huống rủi ro cao. Ví dụ như thu thập bằng chứng về hoạt động tội phạm.  Bạn có thể cấp quyền sử dụng linh hoạt, chuyển tài khoản cho nhân viên bảo vệ mới khi người cũ đã đăng xuất khỏi thiết bị. Phần mềm có sẵn trên iOS và Android. Tìm hiểu thêm về TrackTik tại đây 2. Mobohubb Mobohubb giúp nhân viên an ninh dễ dàng khai báo lịch trình, nhà quản lý kiểm soát được hiệu suất làm việc của lực lượng lao động. Bằng cách sử dụng các mã QR tại các vị trí mục tiêu quan trọng, kết hợp với định vị GPS và tem ngày /giờ để báo cáo hoặc theo dõi.   Khi dùng phần mềm này, bảo vệ có thể tạo các báo cáo về nhiệm vụ, danh sách kiểm tra,… trên trang web và dễ dàng gửi chúng cho người giám sát. Bạn có thể sử dụng Mobohubb trên điện thoại thông minh/ máy tính bảng Android hoặc iOS.  Chi phí: Tối đa 15 USD/ tháng cho mỗi người dùng Tìm hiểu thêm về Mobohubb tại đây 3. Connecteam  Các tính năng chính của Connecteam: Tạo lịch trình tuần tra liền mạch cho bảo vệ đến các địa điểm khác nhau  Theo dõi giờ vào và ra của nhân viên bảo vệ và khoanh vùng vị trí  Theo dõi hoạt động của bảo vệ thông qua đường dẫn GPS  Xuất bảng chấm công sang Quickbooks Online và tự động tính lương Nhận báo cáo từ nhân viên bảo vệ, chẳng hạn như tóm tắt ca làm việc hoặc báo cáo sự cố. Connecteam có gói miễn phí dành cho cho 10 người dùng. Và chi phí 29 USD/ tháng cho tối đa 30 người dùng.  Tìm hiểu thêm về Connecteam tại đây 4. Officer Reports Officer Reports là một trong những phần mềm tuần tra an ninh được dùng phổ biến trên thế giới. Phần mềm giúp theo dõi hoạt động tuần tra bảo vệ với công nghệ GPS, gửi cảnh báo nếu nhân viên không tuân thủ nhiệm vụ.Officer Reports cũng hỗ trợ việc chấm công, kiểm soát thời gian ra vào ca làm việc của từng nhân viên.  Bạn có thể tải ứng dụng trên điện thoại thông minh thông qua Apple App Store hoặc Google Play Store. Phần mềm không giới hạn người truy cập, chi phí trung bình 15 USD/ tháng cho 1-15 người dùng.  Tìm hiểu thêm về Officer Reports tại đây 5. Giải pháp tuần tra, giám sát bảo vệ FastPatrol (Phần mềm Việt Nam) FastPatrol là phần mềm được phát triển bởi các kỹ sư CNTT của Việt Nam với ngôn ngữ là tiếng Việt, giao diện đơn giản, phù hợp triển khai cho doanh nghiệp bảo vệ tại Việt Nam. Do ngôn ngữ thuần Việt nên các doanh nghiệp có thể nhanh chóng đưa vào áp dụng triển khai ngay mà không lo sợ việc khó dùng hay không được support thường xuyên. Phần mềm nổi bật với các tính năng:  Chấm công điểm danh bảo vệ trực tuyến: Giải pháp trực ca di động FastPatrol phát triển tính năng chấm công điểm danh online thông qua app mobile. Khi vào ca làm việc, bảo vệ chỉ cần truy cập app FastPatrol, thực hiện selfie để khai báo giờ làm. Phần mềm được tích hợp sẵn và miễn phí công nghệ FaceID giúp định danh nhân viên tức thời. Nhà quản lý dễ dàng chấm công điểm danh đội bảo vệ ngay trên phần mềm mà không cần xuống trực tiếp hiện trường hoặc chat zalo, điểm danh bằng sổ,…  Quản lý dễ dàng phân tuyến, lên lịch tuần tra cho đội ngũ bảo vệ: Có thể lập theo lịch cố định, tần suất hay theo giờ Nhà quản lý kiểm soát tức thời, mọi hoạt động giám sát tại từng mục tiêu gồm: Thông tin mục tiêu, điểm chốt, điểm tuần tra, tuyến tuần tra, lịch tuần tra, hoạt động, nhật ký tuần tra, sự cố tuần tra Hỗ trợ gửi cảnh báo nhanh ngay trên app Di động: Bảo vệ có thể phát tín hiệu SOS về trung tâm trên app di động kèm chụp hình/ghi âm báo cáo sự cố tức thời. Nhà quản lý nhanh chóng tiếp nhận tức thời các cảnh báo ngay trên Di động về việc thiếu quân số, nhân viên rời mục tiêu, bỏ lượt, bỏ điểm tuần tra và các vấn đề, sự cố tại mục tiêu.  Tra cứu, xuất báo cáo mọi lúc mọi nơi: Xem dữ liệu chấm công, nhật ký tuần tra ngay trên Di động. Kết xuất đa dạng các loại báo cáo như: chấm công, nhật ký tuần tra, các vấn đề, sự cố,…  FastPatrol tích hợp thông minh công nghệ điện toán đám mây, công nghệ di động, công nghệ GPS. Phần mềm không giới hạn lượt truy cập và hỗ trợ tiếng Việt nên rất phù hợp với người dùng trong nước.   DEMO TRẢI NGHIỆM MIỄN PHÍ FASTPATROL Phần mềm tuần tra an ninh phù hợp với những doanh nghiệp nào? Phần mềm tuần tra an ninh được ứng dụng rộng rãi trong các tòa nhà, kho xí nghiệp, khu công nghiệp, trung tâm thương mại, siêu thị, sân bay, công trường xây dựng,… Ngoài ra, phần mềm cũng được các công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ đưa vào áp dụng nhằm tăng tính chuyên nghiệp trong dịch vụ bảo vệ mà họ cung cấp cho khách hàng. Thông thường là các chủ đầu tư nhằm thắng thầu, cũng là giải pháp nhằm tăng cường hiệu quả làm việc của chính đội ngũ bảo vệ nội bộ.   Các nhà điều hành có thể bắt đầu bằng việc yêu cầu công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ ứng dụng các giải pháp phần mềm quản lý và giám sát tuần tra an ninh để đảm bảo an toàn tài sản, hàng hóa, con người,…   Trân đây là những phần mềm tuần tra an ninh bảo vệ được dùng nhiều nhất năm 2022, các CEO có thể tham khảo. Tuy nhiên, đi sâu vào chi tiết giải pháp và cách thức vận hành thì FastPatrol chiếm ưu thế và đang là xu hướng phổ biến được nhiều mô hình doanh nghiệp tại Việt Nam lựa chọn hơn cả. Các nhà quản lý hãy trải nghiệm dùng thử từng sản phẩm để đánh giá chính xác và lựa chọn được giải pháp phù hợp nhất cho tổ chức của mình nhé.
avatar
FastWork Hoàng Huyền· Chia sẻ kiến thức
13 Tháng Sáu
2019

Địa chỉ cung cấp máy chấm công quét vân tay di động uy tín

Chấm công nhân viên bảo vệ tại mục tiêu với số lượng lớn là điều rất phức tạp khó có thể minh bạch. Hơn nữa, số lượng bảo vệ lại phân nhỏ tại các mục tiêu theo ca, kíp nên việc lắp máy chấm công cố định là điều không hợp lý khiến cho cả bảo vệ và người phụ trách đều gặp khó khăn. Sử dụng máy chấm công vân tay di động giúp dễ dàng chấm công nhân viên bảo vệ mọi lúc mọi nơi, không cần lắp cố định tại một vị trí nhà quản lý có thể dễ dàng mang đến các địa điểm cần thực hiện. Nếu như bạn đang tìm hiểu về thiết bị quét vân tay di động và chưa biết địa chỉ cung cấp uy tín thì hãy theo dõi ngay bài viết dưới đây. Máy chấm công quét vân tay di động là gì? Máy chấm công quét vân tay di động kết nối với điện thoại thông qua bluetooth và ứng dụng SmartGuard dùng để chấm công, điểm danh nhân viên bảo vệ tại mục tiêu đảm đúng người, đúng thời gian làm việc thực tế của nhân viên bảo vệ. Máy không lắp cố định ở một địa điểm giống như các dòng máy chấm công thông thường mà người trưởng ca sẽ giữ máy chấm công, yêu cầu nhân viên chấm công tại một địa điểm nhất định hoặc mang thiết bị chấm công đến đến các mục tiêu để chấm công bất chợt, đảm bảo tính trung thực, loại bỏ tình trạng gian lận của bảo vệ. Máy có bộ nhớ lớn ghi nhận đến 1000 dấu vân tay hỗ trợ kết nối USB, Bluetooth, chế độ tiết kiệm Pin tốt có thể sử dụng trong nhiều ngày. Các bước thực hiện chấm công bằng máy chấm công quét vân tay di động Thiết bị quét vân tay cần được kết nối bluetooth với điện thoại di động có cài đặt ứng dụng SmartGuard để truyền toàn bộ dữ liệu chấm công về trung tâm quản lý theo thời gian thực với các bước như sau. Bước 1: Đến giờ chấm công, nhân viên thực hiện khai báo chấm công/ điểm danh bằng cách quét vân tay vào thiết bị. Dữ liệu cập nhật đảm bảo đúng người, chính xác về thời gian địa điểm Bước 2: Mọi dữ liệu chấm công ngay lập tức được tự động truyền về máy chủ của nhà quản lý thông qua 3G của điện thoại. Lợi ích khi sử dụng máy chấm công quét vân tay di động So với thiết bị truyền thống, thiết bị quét vân tay di động không phụ thuộc vào cơ sở hạ tầng, mỗi mục tiêu không cần phải lắp đặt một máy chấm công có thể linh hoạt sử dụng ở nhiều địa điểm. Máy được thiết kế nhỏ gọn, không phụ thuộc vào nguồn điện, mạng trưởng ca bảo vệ có thể mang máy quét vân tay tới những địa điểm cần kiểm tra để điểm danh giữa giờ triệt tiêu mọi tình trạng gian lận. Nhà quản lý có thể cập nhật dữ liệu chấm công thời gian thực, mọi dữ liệu từ thiết bị quét vân tay sẽ được phần mềm SmartGuard tự động tổng hợp thành các báo cáo chi tiết mà không cần phải trút dữ liệu thủ công. Theo dõi chấm công bằng ứng dụng Web Dữ liệu chấm công, điểm danh được lưu trữ an toàn trên hệ thống, bất kể mỗi khi cần nhà quản lý thể kiểm tra ngay trên Web và Di động. Đồng thời, bộ phận kế toán cũng tiết kiệm thời gian trong việc tổng hợp dữ liệu làm bảng lương cho nhân viên. Theo dõi chấm công thông qua Di động Ngoài ra, sử dụng thiết bị quét vân tay di động giúp tiết kiệm chi phí lắp đặt máy chấm công, giảm thiểu tối đa thời gian tổng hợp dữ liệu thủ công của đội ngũ hành chính kế toán. Địa chỉ cung cấp máy chấm công quét vân tay uy tín Hiện nay trên thị trường có rất nhiều đơn vị cung cấp máy chấm công vân tay nhưng với thiết bị quét vân tay di động kết nối phần mềm thông qua Bluetooth của điện thoại thì chỉ có tại SmartGuard. Với nhiều năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực công nghệ phần mềm, SmartGuard tự hào là đơn vị cung cấp thiết bị và phần mềm uy tín . Thiết bị: SmartGuard cung cấp thiết bị uy tín, độ bền cao, dễ sử dụng, ít thao tác và chống chịu lực tốt, ngoài ra thiết bị không phụ thuộc vào nguồn điện có thể linh hoạt mang đi nhiều nơi. Khách hàng đến SmartGuard sẽ được đưa ra mức giá cả hợp lý với những chính sách phù hợp, đáp ứng được quy mô của mọi doanh nghiệp. Phần mềm: Phần mềm đi kèm với thiết bị quét vân tay di động chỉ có duy nhất ở SmartGuard. Được trang bị nhiều tính năng hiện đại nhưng phần mềm có giao diện dễ nhìn mọi thông tin quan trong được hiển thị một các trực quan sinh động. Một trong những ưu điểm của phần mềm là cung cấp dữ liệu Online, mọi thông tin về ngày giờ chấm công được nhật theo thời gian thực, đảm bảo đúng người, tránh tình trạng gian lận, nhờ chấm công hộ. Nhà quản lý từ mọi khung thời gian và địa điểm có thể dễ dàng theo dõi thông tin ngay trên ứng dụng Web và Di động mà không cần phải trút dữ liệu thủ công điều mà các thiết bị chấm công thông thường không làm được. Được đánh giá là ưu việt và hiện đại rất nhiều doanh nghiệp trên thị trường đang quan tâm đến giải pháp chấm công điểm danh bằng thiết bị quét vân tay di động của SmartGuard. Ứng dụng SmartGuard nhà quản lý có thể tiết kiệm thời gian, chi phí, hạn chế mọi sai sót bằng hình thức chấm công trên giấy tờ sổ sách và đặc biệt là đánh giá được chất lượng công việc cũng như ý thức làm việc của từng nhân viên. Mua sản phẩm tại SmartGuard khách hàng hoàn toàn yên tâm bởi các dịch vụ sau bán hàng được hỗ trợ một cách đầy đủ như: tổng đài, hotline, hướng dẫn qua teamview hoặc đến tận nơi để hỗ trợ khi gặp trường hợp đặc biệt. Đồng thời thiết bị của SmartGuard được bảo hành miễn phí trong thời gian quy định, dó đó bạn có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng dịch vụ bảo hành và đổi trả. Trải qua nhiều năm kinh nghiệm, SmartGuard luôn đặt chất lượng, uy tín lên hàng đầu với mong muốn đem lại những sản phẩm hữu ích và hiện đại nhất đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng. Với những thông tin trên đây chắc bạn đã có quyết định lựa chọn cho mình máy chấm công phù hợp, liên hệ ngay với chúng tôi theo số điện thoại 0983 089 715 để được tư vấn chi tiết.
avatar
Đỗ Phú· Chia sẻ kiến thức
10 Tháng Sáu
2019

Làm thế nào để xây dựng thương hiệu với nguồn ngân sách hạn hẹp

Khi nhắc tới việc xây dựng thương hiệu chắc hẳn các doanh nghiệp thường tự đặt câu hỏi “Ít tiền làm sao có thể xây dựng thương hiệu?”. Để xây dựng một thương hiệu dẫn đầu thị trường trong khi ngân sách hạn hẹp là một điều rất khó khăn, đặc biệt với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. “Hãy tiến hành Marketing du kích” là câu trả lời được nhiều diễn giả đưa ra trong trường hợp này. Đôi khi còn trở nên hết sức cụ thể bằng những “độc chiêu” như “Hãy dùng những mẫu tin nhắn vào điện thoại di động của khách hàng để truyền bá thông điệp của bạn”. Bởi cuộc chiến tranh marketing du kích chỉ kéo dài một cách đau đớn với phí tổn dù chút ít mỗi lúc, nhưng lại triền miên và đủ lâu để đem bạn đến chỗ suy kiệt. Đến cuối cùng, chúng ta chỉ kinh doanh, chịu đựng khổ sở mãi có ích gì khi chỉ đổi lấy những vết trầy xước của đối thủ. Và sau cùng thì trật tự của thị trường vẫn và sẽ không bao giờ thay đổi, nếu bạn không nâng cấp được cuộc chiến lên chính quy. Thực tế khi tiến hành cuộc chiến chống Pháp và chống Mỹ, quân đội ta đã chiến thắng bằng chính quy hay du kích? Câu trả lời đã rõ. Để thắng đối thủ chúng ta chỉ có con đường duy nhất, đó là một cuộc chiến chính quy. Để làm được điều đó, trước hết phải “chính quy” trong mọi vấn đề, đặc biệt thuộc về nền tảng. Hãy chú ý những điểm dưới đây. 1.Xác định rõ hướng đi Hãy đảm bảo chắc rằng bạn thực sự muốn “chiến đấu trực diện” với thương hiệu hay nhãn hiệu lớn đó không? Cho dù có suy tính đến đâu hãy luôn nhận thức được vị thế và khả năng của mình, “yếu đừng ra gió”. Hãy nghĩ đến viễn cảnh bạn bị bao vây và bị đánh bại bởi một ngọn gió độc, bạn sẽ cố gượng dậy chiến đấu, từ từ đứng lên và dần dần dấn thân vào… rồi sẽ còn vô vàn những ngọn gió sắp tới còn độc hơn nữa, lạnh hơn và mạnh hơn nữa. Đúng vậy, câu trả lời là đừng nên trực diện! Hãy học cách mà X-Men đã từng làm. Thương hiệu này đã từng thách thức cả hai “đại gia” lớn là P&G và Unilever với hàng loạt thương hiệu lừng danh và bao phủ tới 90% thị trường dầu gội Việt Nam. Không cần vung tiền ồ ạt nhưng với bước đi lặng lẽ mà hiệu quả, không cần đấu tranh trực diện với Sunsilk hay Rejoice, X-Men vẫn dẫn đầu thị phần dầu gội đầu nam bằng sự tiên phong một cách khôn ngoan. Vào đầu những năm 2000, khi thị trường dầu gội nam vẫn chưa được định hình rõ nhưng cũng xuất hiện khá nhiều sự lựa chọn như Romano (Unza) hay Head & Shouders (P&G). Tuy không phải là doanh nghiệp đầu tiên lấn sân vào thị trường nhưng X-Men với chiến dịch ra mắt năm 2003 được xem là thương hiệu định hình khái niệm “dầu gội nam” lúc bấy giờ. Trong 3 năm 2000 – 2003 là thời điểm Romano thống lĩnh thị trường “ao xanh” (chứ chưa phải đại dương xanh) nhưng vẫn chưa tận dụng hết thế mạnh và chỉ được xem là nhãn hiệu phụ đứng cạnh Enchanteur. Ngân sách được hỗ trợ từ công ty mẹ dành cho Romano đều chưa tương xứng với tiềm lực phát triển của thương hiệu này và doanh số bán vẫn chưa thực sự bùng nổ. Thay vì việc giành giật khách hàng từ “mặt trận phía Tây” của Romano thì X-Men lại vô cùng khéo léo khi xây dựng mặt trận riêng của mình ở phía Đông. Họ nhắm đến khách hàng hoàn toàn mới, những người đàn ông vẫn đang sử dụng dầu gội đầu dành cho nữ. Quả thực, khi có sự xuất hiện của X-Men nhiều người vẫn không mấy quan tâm đến việc mình đang dùng dầu gội cho nam hay nữ. Đa phần thói quen tiêu dùng của đa số đàn ông Việt Nam vẫn là thấy người phụ nữ trong gia đình mua gì thì họ sẽ dùng nấy. Thấu hiểu điều này, X-men đã chọn chiến lược nhắm đến cả hai nhóm khách hàng: người mua và người sử dụng. Bởi thực tế, đa số đàn ông ít có thói quen đi mua những sản phẩm chăm sóc tóc nói chung và dầu gội đầu nói riêng. Người phụ nữ luôn đóng vai trò quyết định trong chuyện này. Thường chỉ là vợ mua cho chồng, bạn gái mua cho người yêu. Không chỉ xuất sắc từ việc định vị thương hiệu, sự sáng tạo trong truyền thông cũng đóng vai trò mấu chốt trong sự thương hiệu quả X-Men, đặc biệt là mẫu quảng cáo X-Mission năm 2017, theo khảo sát nó được người xem nhớ thứ hai chỉ sau quảng cáo Comfort với nhân vật Andy và Lili. Một trường hợp khác cũng có thể học hỏi tấm gương của Phở 24 khi đã xây dựng một thương hiệu đi vào một sản phẩm hoặc dịch vụ chưa từng ai đã đi vào. Ai có thể tin rằng một món ăn dân dã như vậy có thể trở thành thương hiệu có sức mạnh nhượng quyền? Rất có thể một ngày không xa nó sẽ trở thành một thương hiệu toàn cầu… Yếu tố sáng tạo https://www.viagrageneriquefr24.com/acheter-du-viagra-en-suisse/ đóng vai trò quyết định trong việc xây dựng thương hiệu. Không phải “nhiều tiền, lắm của” là thắng. 2.Xác định thời gian đi Nếu bạn đang có ý tưởng tấn công xối xả trên mọi mặt trận, đánh mạnh trên mọi địa bàn và giải quyết ngay cuộc chiến trong vòng một năm? Được đấy, nhưng hãy để ý đến phí tổn không thể nào kể xiết trong một năm đó. Nếu thực sự đi đúng hướng và không phạm phải sai lầm nào (cả về giá cả, kênh phân phối hay thông điệp quảng cáo,…) và với một chút may mắn bạn sẽ tận hưởng trong khoảnh khắc một phần của sự thành công. Nhưng hãy thử tưởng tượng khi nguồn lực đã cạn, đối thủ sẽ nhận thấy mối nguy hiểm đang đe dọa và bằng ưu thế dẫn đầu thị trường, họ sẽ bừng tỉnh và tung chiêu, mời bạn xơi một cuộc đánh trả mang tính chất hủy diệt. Bởi vậy, hãy gạt ngay ý nghĩ về một cuộc tốc chiến, 5 năm, 10 năm hay thậm chí là 20 năm? Hãy xác định một mốc thời gian chính xác cho cuộc chiến và lên đường thu lượm từng tiến bộ nhỏ trong thời gian ngần ấy năm dự tính. “Trường kỳ kháng chiến” cuộc chiến này thực sự cần xác định là trường kỳ để đảm bảo thắng lợi lâu dài. 3. Phạm vi tiến hành cuộc chiến Phạm vi tiến hành cuộc chiến trên toàn quốc hay chỉ với một vài thành phố trọng điểm? Nói nôm na là nên đánh tổng lực hay tiến hành theo chiến lược “vết dầu loang”? Tiến hành cuộc chiến từ khu vực nhỏ rồi mở rộng ra các khu vực lớn hơn giúp tiết kiệm chi phí rất nhiều trong quá trình truyền thông xây dựng thương hiệu, cũng như chi phí duy trì tổ chức phân phối bán hàng sẽ không còn là gánh nặng nữa. Tấn công đến đâu là phải đánh mạnh và đánh ráo tiết để chiếm được đến đó. Chiếm được địa bàn nào là xây dựng lực lượng địa phương bám giữ chắc địa bàn đó, sau đó tiến hành khai thác địa bàn, tích lũy ngân sách và chuẩn bị tiền đề mở sang địa bàn mới…. cứ như vậy đến khi trở thành thủ lĩnh của tỉnh cuối cùng của đất nước. 4. Thấu hiểu người tiêu dùng Chỉ khi thực sự hiểu sâu sắc người tiêu dùng thì mới có thể tìm được cho sản phẩm một thông điệp khác biệt, mạnh mẽ và có giá trị cảm xúc. Dựa trên nghiên cứu thị trường mà thông điệp của sản phẩm sẽ được thể hiện trong mọi sáng tạo cho truyền thông thương hiệu. Thông qua phim quảng cáo, báo in, tờ rơi, trang web, bao bì, danh thiếp,… nhất nhất phải nhất quán với thông điệp, qua đó sẽ giúp người tiêu dùng nhớ. Nếu không có sự nhất quán, mỗi nơi nói một kiểu thì người tiêu dùng biết nhớ điều gì? Quá trình tìm hiểu người tiêu dùng lại càng quan trọng tựa như hiểu lòng một cô gái đẹp, nói với nàng ít (quảng cáo ít) nhưng lời lẽ chứa nhiều ý tứ hay đẹp (hiểu ý người tiêu dùng) thì bạn sẽ nhận được tình cảm của cô gái (sự yêu mến của họ). 5. Hệ thống phân phối phải cực mạnh “Cần cù bù thông minh” nếu ít tiền thì phải chăm bán hàng. Phải huấn luyện nhân viên bán hàng thật kỹ lưỡng, chuyên nghiệp để họ thực sự hiểu về sản phẩm, rằng lợi thế của ta hơn đối thủ ở chỗ nào. Tất nhiên chúng ta không có nhiều ngân sách để phát sóng trên tivi thì phải biết cách biến hàng trăm nhân viên bán hàng thành hàng trăm nhà đài khác nhau, phát sóng trực tiếp đến hàng ngàn cửa hiệu mỗi ngày và biến các cửa hiệu trở thành tivi của mình. Để làm được điều này phải xây dựng hệ thống phân phối sao cho chúng ta có khả năng bao phủ hàng hóa khắp nơi, điều quan trọng là để mọi cửa tiệm đều được viếng thăm liên tục theo chu kỳ sao cho chương trình huấn luyện nhân viên bán hàng thường xuyên được tiến hành, sao cho lương thưởng của họ đủ khích lệ, đội ngũ nhân viên bán hàng luôn cảm thấy hưng phấn, yêu mến sản phẩm, thương mến công ty, mọi thành tích đều được ghi nhận và biểu dương, các kênh phân phối được quản trị tốt và hài hòa lợi ích,… Được càng nhiều điều đó thì sẽ càng giảm bớt nhiều chi phí quảng cáo phát sóng. Ngược lại, chỉ cần quảng cáo hỗ trợ cho bán hàng chút ít thôi là doanh số lập tức tăng ào ào. 6. Bao bì phải bắt mắt và hoàn hảo trên mọi khí cạnh Nhiều doanh nghiệp Việt Nam đang có thói quen làm bao bì sản phẩm quấy quá, không cần quá đẹp. Nếu bạn đang có suy nghĩ như vậy thì hãy lập tức chấm dứt thói keo kiệt trong việc thiết kế bao bì sản phẩm, thay vào đó hãy đầu tư “mạnh tay” ngân sách dành cho công việc sống còn này. Đừng vì tiết kiệm vài chục triệu mà để mất bạc tỷ. Khi sản phẩm có bao bì đẹp mắt, thể hiện sự thấu hiểu người tiêu dùng trong phối trộn màu sắc. Ngôn từ dùng trên bao bì hay về lời, đẹp về ý, là những ngôn từ dễ hiểu, cao cấp. Công dụng được ghi chép rõ ràng, từ ngữ khoa học được giải thích nghiêm túc. Hãy nhớ rằng với một bao bì đẹp, sang trọng khi để trên quầy kệ bắt mắt hơn bao bì đối thủ thì tự nó sẽ bán nó, chẳng cần quảng cáo! 7. Đảm bảo chất lượng sản phẩm Mọi chương trình marketing đều thất bại trên nền một sản phẩm tồi! Chẳng hạn như, sản phẩm sữa này tốt, có đầy đủ các vitamin, khoáng chất, giàu dinh dưỡng, an toàn cho cơ thể,… nhưng hương vị lại không ngon bằng nhãn hiệu sữa của đối thủ thì cũng sẽ nhận lại thất bại. Bởi vậy, dùng thử và so sánh sản phẩm là điều bắt buộc. Ngoài ra, còn phải kể đến một số căn bệnh “độc quyền” thuộc về sản phẩm “made in Việt Nam” đó là chất lượng không nhất quán, đơn điệu, chậm cải tiến, ít chủng loại,… Thương hiệu sẽ giúp người tiêu dùng cảm thấy thích thú hơn khi bạn cho họ cảm thấy mình không ngừng tìm kiếm giải pháp sáng tạo để giải quyết nhu cầu của họ. Để có được sản phẩm chất lượng bạn sẽ hoàn toàn an tâm và toàn tâm toàn ý để xây dựng thương hiệu. Bằng không vấn đề này sẽ là trở ngại và quấy rối bạn với vô vàn khiếu nại từ người tiêu dùng, nhà phân phối trả lại hàng,…. Kết cục như thế nào thì chắc bạn cũng tự đoán ra. 8. Can đảm và kiêm trì Khi đã có thông điệp tốt, một hệ thống phân phối mạnh, sản phẩm chất lượng hoàn hảo, hình ảnh sáng tạo phản ánh mong muốn của người tiêu dùng thì hãy vững tin rằng chúng ta đang có đủ lợi thế cạnh tranh để kiên trì bước đi trên con đường đã chọn. Đôi khi bạn sẽ gặp một số khó khăn, nhưng bạn sẽ sớm vượt qua vì thương hiệu của chúng ta như một đứa trẻ được chăm sóc thật sự đầy đủ có sức đề kháng mạnh mẽ, không sợ bệnh tật, bước đi với đủ can đảm, cùng một chút may mắn, sau một thời gian đứa bé sẽ lớn lúc nào không hay. Hải Vân
avatar
Đỗ Phú· Chia sẻ kiến thức
PV OIL miền Trung quản lý bảo vệ kho xăng dầu với SmartGuard
29 Tháng Năm
2019

Nên trang bị cho bảo vệ những thiết bị gì để đảm bảo an toàn hàng hóa tại kho xưởng?

Bảo vệ là những người trực tiếp làm công việc tuần tra, luôn phải đối mặt với những tình huống xấu, bất ngờ xảy ra tại nơi làm việc. Đặc biệt, là tuần tra tại các kho xưởng nơi có nhiều hàng hóa là càng nhiều vấn đề về sự cố an ninh. Do đó, để đảm bảo nhân viên bảo vệ hoạt động tốt và hoàn thành trách nhiệm doanh nghiệp nên trang bị cho nhân viên bảo vệ những thiết bị và vật dụng cần thiết dưới đây. 1. Bộ đàm từ xa Tuần tra tại kho xưởng, nhà máy nhiều trang thiết bị, hàng hóa đặc biệt khi bảo vệ thực hiện tuần tra vào ca đêm tính chất nguy hiểm lại càng cao. Do đó ngoài mặc trang phục bảo vệ đúng như quy định thì cầm theo Bộ đàm là điều không thể thiếu đối với bất kỳ nhân viên nào. Bộ đàm có tác dụng giúp nhân viên bảo vệ có thể liên lạc với quản lý báo cáo tình hình hoặc gọi hỗ trợ ứng cứu trong trường hợp khẩn cấp khi có tình huống xấu xảy ra. Đồng thời, khi mang theo bộ đàm bảo vệ cũng có thể dễ dàng nhận được chỉ thị của nhà quản lý, cùng các đồng nghiệp tại vị trí gần kề để nắm bắt thông tin tình huống kịp thời và nhanh chóng có những quyết định tối ưu nhất. Trước khi thực hiện tuần tra tại kho xưởng nhà máy, bảo vệ nên kiểm tra Bộ đàm đảm bảo thiết bị vẫn hoạt động hiệu quả, có đầy đủ anten, đầy pin hoặc pin yếu để có biện pháp xử lý kịp thời. 2. Súng điện Ngoài các mục tiêu như ngân hàng, khách sạn, kho xưởng, nhà máy và những địa điểm nhảy cảm thường xuyên xảy ra cướp giật thì việc trang bị cho nhân viên bảo vệ súng điện khi tuần tra là điều cần thiết. Kho xưởng là nơi lưu trữ rất nhiều hàng hóa, thiết bị vật tư, thậm chí cả những hàng hóa xuất khẩu, do vậy có rất nhiều kẻ gian, cướp giật nhòm ngó. Trong trường hợp này, bảo vệ sẽ là người trực tiếp đảm bảo an toàn cho kho hàng, đảm bảo không có bất cứ tình trạng thất thoát nào diễn ra. Do vậy, trong những tình huống khẩn cấp, bảo vệ có thể sử dụng súng điện làm cho đối phương bị tê liệt tạo điều kiện khống chế dễ dàng, bắt giữ các đối tượng nguy hiểm mà không gây ra án mạng và cũng là cách để tự vệ cho bản thân. 3. Dùi cui điện Trước đây, chỉ có bộ phận an ninh cảnh sát mới được sử dụng nhưng hiện nay lực lượng nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp cũng được trang bị để đảm bảo an toàn khi làm nhiệm vụ. Trong một số trường hợp quan trọng xảy ra tình trạng cướp bóc tài sản bảo vệ sẽ được công ty trang bị cho dùi cui điện. Tại các kho xưởng nhà máy, ngoài bộ đàm, đèn pin, trang phục nếu như trang bị thêm dùi cui điện cũng là thiết bị bổ trợ cần thiết.   Dùi cui điện là công cụ hỗ trợ quan trọng giúp nâng cao khả năng khống chế kẻ xấu, trong trường hợp tuần tra vào ban đêm khi đối mặt trực tiếp với đối tượng gây nguy hiểm bảo vệ được phép sử dụng dùi cui điện để đảm bảo an toàn không gây ảnh hưởng đến mục tiêu bảo vệ. Dùi cui điện có tính sát thương cao gây nguy hiểm đến tính mạng nên trước khi sử dụng bảo vệ phải được hướng dẫn kỹ lưỡng, không được lạm dụng vào mục đích cá nhân.  4.Phần mềm giám sát tuần tra SmartGuard Phần mềm SmartGuard là thiết bị tân tiến hiện đại hỗ trợ tối đa cho nhà quản lý và nhân viên bảo vệ trong quá trình tuần tra.  Thiết bị được thiết kế nhỏ gọn dễ sử dụng các thao tác không phức tạp, thích hợp trong môi trường nhà xưởng kho. Trong quá trình tuần tra, nhân viên bảo vệ chỉ cần mang theo một chiếc máy tuần tra có thể đảm bảo mọi hoạt động được diễn ra an toàn hiệu quả mà không cần trang bị nhiều thiết bị như bộ đàm, giấy tờ, thủ tục khác. Nhắc nhở bảo vệ đi tuần tra theo lịch trình đã được thiết lập sẵn Bảo vệ dễ dàng ghi nhận vấn đề phát sinh tại mục tiêu Trong trường hợp ngã, hay phát hiện va đập thiết bị sẽ phát tín hiệu SOS trợ giúp] Có thể sử dụng để gọi điện cho quản lý mỗi khi cần mà không phải trang bị thêm bộ đàm. Thiết bị ghi nhận lộ trình tuần tra của bảo vệ một cách chính xác và truyền về cho nhà quản lý theo thời gian thực. Máy tuần tra kết nối với phần mềm SmartGuard giám sát trực tuyến hoạt động tuần tra bảo vệ ngay trên di động Ghi nhận và lưu trữ an toàn dữ liệu tuần tra để sẵn sàng tra cứu mọi lúc mọi nơi mỗi khi cần mà không phải trút dữ liệu thủ công. Phần mềm SmartGuard, giúp nhà quản lý giám sát toàn bộ hoạt động của nhân viên bảo vệ. Chỉ cần cài đặt ứng dụng, mọi hoạt động trong quá trình tuần tra của bảo vệ sẽ được gửi về Di động và Website của nhà quản lý: Giám sát được tình hình quân số tại mục tiêu: Quản lý được tình hình quân số có mặt tại mỗi mục tiêu,sự thay đổi nhân sự,nhân viên tuần tra, không tuần tra,… Tiếp nhận vấn đề phát sinh: Nhà quản lý dễ dàng tiếp nhận vấn đề phát sinh trong quá trình tuần tra của nhân viên bảo vệ thông qua phần mềm SmartGuard. Trưởng ban an ninh và các bộ phận dễ dàng tiếp nhận và có biện pháp xử lý kịp thời. Kết xuất dữ liệu và hệ thống báo cáo: Nhà quản lý không còn phải trút dữ liệu thủ công, thuận tiện trong việc kết xuất báo cáo trực quan. Đồng thời, có thể tra cứu lại lịch sử hoạt động tại các mục tiêu trước đó ứng với từng nhân viên thực hiện. Các doanh nghiệp đã áp dụng thành công như: First Solar, Nội thất Chi Lai, Nguyên liệu may Việt Nam… Để biết thêm thông tin về giải pháp liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại 0983 089 715 để được tư vấn và giải đáp cụ thể.
avatar
Đỗ Phú· Chia sẻ kiến thức
phần mềm quản lý bảo vệ
28 Tháng Năm
2019

Giám sát chấm công điểm danh bảo vệ thời gian thực bằng máy quét vân tay di động

Chấm công điểm danh bảo vệ thời gian thực bằng máy quét vân tay di động mang lại nhiều ưu điểm so với phương pháp truyền thông. Giải pháp này được coi như một trợ thủ đắc lực trong việc quản lý giám sát nhân viên bảo vệ, giúp nhà quản lý không chỉ  kiểm soát dễ dàng giờ vào/ra của nhân viên bảo vệ mà còn rèn luyện tác phong làm việc đúng giờ. Giám sát chấm công bằng thiết bị quét vân tay di động có gì khác biệt so với các giải pháp thông thường? Những bất cập của quy trình chấm công bằng phương pháp truyền thống – Doanh nghiệp phải đầu tư trang thiết bị chấm công ở mỗi địa điểm làm việc, quy trình triển khai phức tạp, từ việc lắp đặt kết nối phần mềm đến việc phải đăng ký mới dấu vân tay mỗi khi bảo vệ di chuyển đến các mục tiêu. – Không thể mang theo điểm danh bất chợt trong quá trình tuần tra, nhân viên bảo vệ chấm công chống đối, không kiểm soát được sự luôn có mặt ở mục tiêu của bảo vệ. -Dữ liệu chấm công không công bằng, minh bạch có thể chỉnh sửa được, dễ dàng xảy ra tình trạng bao che. – Tốn thời gian công sức, chi phí tổng hợp khi phải đi đến các mục tiêu để tổng hợp dữ liệu chấm công về. Ưu điểm của phương pháp chấm công điểm danh bảo vệ bằng thiết bị quét vân tay di động Máy chấm công quét vân tay di động là thiết bị nhỏ gọn được kết nối với điện thoại di động thông qua bluetooth và ứng dụng SmartGuard. Thiết bị dùng để chấm công, điểm danh nhân viên bảo vệ, máy có thể ghi nhận 1000 dấu vân tay chế độ tiết kiệm Pin tốt có thể sử dụng trong nhiều ngày. Giám sát chấm công điểm danh bảo vệ bằng thiết bị quét vân tay di động đơn giản, tiện lợi đảm bảo: Chính xác đúng người đúng thời gian Dễ dàng mang đi điểm danh bảo vệ mỗi khi cần Phải giám sát được từ xa tình trạng quân số mọi lúc mọi nơi theo thời gian thực Dữ liệu chấm công ở mục tiêu được tự động cập nhật về văn phòng mà không cần trút dữ liệu thủ công, tự động kết xuất dữ liệu chấm công hàng tháng. Quy trình hoạt động của giải pháp giám sát chấm công điểm danh bảo vệ thời gian thực bằng thiết bị quét vân tay di động 1.Bảo vệ thực hiện chấm công bằng thiết bị quét vân tay di động Khi thực hiện chấm công, Thiết bị quét vân tay cần được kết nối bluetooth với điện thoại di động để truyền toàn bộ dữ liệu chấm công về máy chủ theo thời gian thực Nhân viên bảo vệ quét vân tay để chấm công vào/ ra mục tiêu luôn đảm bảo chấm công đúng người Ngay lập tức dữ liệu chấm công được tự động truyền về máy chủ thông qua 3G của điện thoại. Nhà quản lý giám sát có thể nắm bắt ngay lập tức dữ liệu chấm công của bảo vệ ngay trên điện thoại Trường hợp muốn quản lý tình hình quân số tại mục tiêu Đội trưởng hoặc Trưởng ca có thể mang thiết bị đến từng vị trí của nhân viên bảo vệ để đảm bảo sự có mặt triệt tiêu tình trạng gian lận, chấm công xong rồi đi. 2. Lợi ích đối với nhà quản lý khi giám sát quân số bảo vệ bằng thiết bị quét vân tay di động a. Giám sát qua Di động Tình hình quân số bảo buycialisonlineworldwidestore.com vệ tại mục tiêu: Thông qua ứng dụng Di động, nhà quản lý có thể  nắm bắt được tình hình quân số tại mỗi mục tiêu mọi lúc mọi nơi, biết được tình hình quân số thực tế để chủ động trong việc điều động bảo vệ cho phù hợp. Tình hình quân số đi sớm/ về muộn: Với tính năng giám sát nhân viên, nhà quản lý dễ dàng biết được số lượng bảo vệ đi muộn, về sớm, bỏ mục tiêu, bỏ điểm tuần tra với những con số cụ thể, rõ ràng. Bảo vệ đã chấm công, chưa chấm công: Tình hình chấm công của nhân viên bảo vệ được cập nhật liên tục, với giao diện dễ nhìn nhà quản lý chỉ cần lướt qua cũng có thể nắm được bảo vệ đã nào đã chấm công, chưa chấm công, thời gian chấm công vào/ra của mỗi người. Danh sách nhân viên bảo vệ đi muộn, về sớm: Căn cứ vào thời gian chấm công, ứng dụng SmartGuard sẽ nhanh chóng tổng hợp thành danh sách nhân  viên đi muộn về sớm theo ngày, theo tuần, theo tháng. Từ đây nhà quản lý dễ dàng đánh giá thái độ tác phong làm việc của mỗi cá nhân đồng thời đưa ra nhắc nhở để gia tăng tính kỷ luật trong công việc. Danh sách nhân viên đã điểm danh, chưa điểm danh: Dựa trên bảng chấm công, SmartGuar dễ dàng tổng hợp thành danh sách số lượng nhân viên đã điểm danh chưa điểm danh để phục vụ nhu cầu quản lý giám sát. Giám sát dữ liệu chấm công ngay trên điện thoại: Ngay trên ứng dụng di động, nhà quản lý có thể theo dõi được bảng chấm công của mỗi nhân viên với từng số liệu cụ thể về thời gian vào ca, ra ca và lịch sử hoạt động trước đó. b. Giám qua Web Giám sát tình hình quân số tại mục tiêu trên bản đồ số: Nếu như ứng dụng trên Di động chỉ đưa ra được những số liệu đơn lẻ về tình hình quân số thì thông qua giao diện Web nhà quản lý có thể theo dõi được từng mục tiêu, quân số, số vấn đề trong 24h, số điểm tuần tra và số điểm thanh tra một cách cụ thể kèm với bản đồ SPG để định vị vị trí bảo vệ. Giám sát hoạt động chấm công chi tiết từng nhân viên: Chỉ cần một cú click chuột nhà quản lý sẽ theo dõi được mọi thông tin chi tiết về giờ chấm công, hình ảnh, vị trí, lộ trình của nhân viên tại mục tiêu trên bản đồ số. Giám sát tình hình quân số tại mục tiêu trên bản đồ số: Dữ liệu được tổng hợp bao quát trên một giao diện dễ nhìn, nhà quản lý sẽ biết được ở mỗi mục tiêu tình hình quân số là bao nhiêu, giờ vào ra ca và tăng ca của từng nhân viên bảo vệ theo ngày tháng, năm bất cứ lúc nào. Giám sát hoạt động chấm công chi tiết từng nhân viên: Trên giao diện Web nhà quản lý sẽ theo dõi được hoạt động chấm công chi tiết của từng nhân viên, từ mã nhân viên, tên nhân viên đến mục tiêu tuần tra, ngày làm việc, thời gian vào ra mục tiêu, khoảng cách khai báo và hình ảnh chấm công. Tất cả dữ liệu đều chính xác đến từng chi tiết. Nhà quản lý không phải tổng hợp thủ công, mọi con số đều được tổng hợp, tính toán chính xác, đảm bảo dữ liệu chấm công minh bạch. Giúp cho đội ngũ hành chính dễ dàng và thuận tiện trong việc làm bảng lương và ngày công cho nhân viên bảo vệ.   Như vậy, áp dụng phương pháp giám sát chấm công điểm danh bảo vệ thời gian thực bằng thiết bị quét vân tay di động giúp nhà quản lý kiểm soát dễ dàng mọi hoạt động vào ra của nhân viên bảo vệ mọi lúc mọi nơi cùng với những con số minh bạch rõ ràng. Nhà quản lý có thể theo dõi bất cứ lúc nào mà không phải chờ đợi hoặc mất thời gian tự tổng hợp báo cáo.
avatar
Đỗ Phú· Chia sẻ kiến thức
Hiệu ứng bày đàn: hiểu để quản trị tốt thương hiệu
28 Tháng Năm
2019

Hiệu ứng bầy đàn: Hiểu để quản trị tốt thương hiệu

“Những người đi theo đám đông thường lạc lối trong chính đám đông đó” (Those who follow the crowd usually get lost in it). Hay “Đi một mình thì tốt hơn là đi theo một đám đông lạc lối” (It’s better to walk alone than a crowd going in the wrong direction – Diane Grant). Con người thường không thể hiểu tường tận tất cả mọi việc, chính vì vậy mà rất dễ chạy theo phong trào, chạy theo những cái mà số đông cho là hay, cho là đúng, dễ bị “dắt mũi”, mất đi khả năng phán đoán và độc lập trong việc đưa ra ý kiến. Vậy hiệu ứng bầy đàn là gì? Liệu rằng các thương hiệu có đang tận dụng nó đúng cách để tăng hiệu quả cho truyền thông thương hiệu? Hiệu ứng bầy đàn hay tâm lý đám đông là gì? Một trong những trạng thái tâm lý xã hội là “hiệu ứng bầy đàn”, là phản ứng của một cá nhân bị chi phối bởi đám đông. Phản ứng của cá nhân đều phụ thuộc vào lối suy nghĩ và hành động của đám đông. Mỗi cá nhân đều mong muốn trở thành một phần tử trong tập thể. Vì nếu hành động khác đi, cá nhân đó có thể bị loại trừ khỏi đám đông, trở thành một phần tử lẻ loi. Nhu cầu bầy đàn mãnh liệt nằm trong tiềm thức và chính tiềm thức hướng dẫn hành động tương ứng của mỗi cá nhân. Để minh họa cho điều này, người ta đặt một khúc gỗ chắn ngang lối đàn cừu đang đi. Con đầu đàn nhảy qua khúc gỗ, con thứ 2, thứ 3 cũng nhảy qua, nhảy qua… Rồi người ta cất khúc gỗ đi, những con cừu sau vẫn cứ tiếp tục nhảy lên, nhảy xuống ngay nơi “từng có khúc gỗ chắn đường”. Hiệu ứng bầy đàn ở loài vật là thế. Tương tự, người ra đặt một đàn sâu róm lên thành chậu, cách chúng chỉ vài xăng-ti-mét nhưng chúng vẫn cứ nối tiếp nhau bò mãi trên thành chậu hết vòng nọ đến vòng kia suốt ngày đêm. Rồi chúng lăn ra chết dần chết mòn vì đói khát và kiệt sức trong khi chỉ cần một con trong đàn thay đổi chút lộ trình là tất cả đã được sống. Đó là đàn cừu, con sâu, không phải con người, nhưng với sự phát triển của mạng xã hội người ta càng nhìn thấy rõ hơn sức mạnh của “hiệu ứng bầy đàn”, “tâm lý đám đông”,”tâm lý bầy đàn”… Nó có ảnh hưởng rất lớn đến cách nhìn nhận, đánh giá và phản ứng với một thương hiệu. Ngày nay, khi mạng xã hội cho phép người dùng dễ dàng bày tỏ ý kiến, thái độ và hầu hết đều không cần nêu rõ danh tính thì tâm lý bầy đàn lại có môi trường thuận lợi để phát triển. Con người cảm thấy dễ dàng và an toàn hơn khi hùa theo đám đông một cách vô thức, thậm chí sự tỉnh táo, lý trí của một số người có thể bị làn sóng bầy đàn của đám đông nhấn chìm không thương tiếc. Điều này có tác động không nhỏ đến cách nhìn nhận và đánh giá chung về một thương hiệu. Sự lây lan của “Virus cảm xúc” Chỉ cần một chiếc smartphone với kết nối Internet thì bất kỳ người nào cũng có khả năng thể hiện quan điểm của bản thân. Mỗi ngày có hàng ngàn người trên mạng xã hội chia sẻ những trải nghiệm tốt hay xấu, cảm xúc vui hay buồn chỉ bằng vài thao tác đơn giản. Bởi lẽ đó, các doanh nghiệp rất dễ bị nêu tên hay gắn mác bởi những thông tin không chính xác, thậm chí là bị bôi nhọ để người dùng có dịp “hùa nhau” tạo ra dư luận không tốt cho doanh nghiệp. Năm 2016, theo khảo sát của trường đại học Columbia chỉ ra rằng có tới 70% người dùng Facebook chỉ đọc tiêu đề trước khi bình luận về một bài viết và 60% chia sẻ đường dẫn bài viết thậm chí không hề đọc bài đó. Điều này cho thấy đa phần người dùng tương tác một cách cảm tính, không thực sự quan tâm đến bản chất vấn đề mà có thói quen tranh luận, chia sẻ thông tin theo đám đông. Trong trường hợp xuất hiện dư luận, đặc biệt là theo hướng tiêu cực, doanh nghiệp cần phải theo dõi chặt chẽ, xác định rõ vấn đề, phạm vi và mức độ nghiêm trọng để có hướng xử lý phù hợp. Trong nhiều trường hợp, vấn đề ban đầu rất nhỏ nhưng sau đó lại biến thành một cuộc khủng hoảng gây ảnh hưởng lớn đến uy tín của thương hiệu. Nếu xử lý vấn đề ngay khi dư luận mới hình thành thì việc ứng phó sẽ hiệu quả hơn nhiều. Tùy mức độ nghiêm trọng của vấn đề mà doanh nghiệp cần xử lý ngay trên mạng xã hội hoặc bóc tách để xử lý ngoài đời thật. Năm 2014, Facebook đã có một nghiên cứu với 700.000 người để tìm hiểu về cách phản ứng của người dùng với những nội dung tích cực và tiêu cực hiển thị trên mạng xã hội. Kết quả chỉ ra rằng, những cảm xúc được chia sẻ bởi người dùng trên Facebook có khả năng ảnh hưởng cao đến những người dùng khác. Và nó cũng là bằng chứng thực nghiệm cho thấy sự lây lan về cảm xúc trên mạng xã hội là có thật. Theo nghiên cứu của BuzzSumo, một công ty nghiên cứu về mạng xã hội đã phân tích về 15 bài viết được chia sẻ nhiều nhất trên Facebook trong năm 2016 với lượng chia sẻ từ 900.000 đến 5 triệu lượt/bài. Họ chỉ ra rằng, những bài viết được chia sẻ nhiều nhất là những bài thể hiện mạnh mẽ quan điểm cá nhân về một vấn đề cụ thể, tạo cảm hứng, đem đến niềm hy vọng hoặc có nội dung đem lại sự mong muốn, khát vọng. Nhìn chung, những nội dung tích cực vẫn được chia sẻ nhiều hơn nội dung tiêu cực. Và điều này cũng phụ thuộc vào thuật toán hiển thị nội dung trên dòng hiển thị thông tin (news feed) của Facebook bởi thông tin hiển thị trên Facebook dựa trên việc phân tích nhu cầu và sở thích của từng người đọc. Xử lý khủng hoảng – Xử lý cảm xúc đám đông Xử lý khủng hoảng hay xử lý đám đông cũng có thể hiểu nó giống như dập một đám cháy và phép màu nào sẽ giúp giảm thiểu? Bí quyết nằm ở chỗ người ta phải có phương án phòng cháy, chữa cháy trước ngay cả khi chẳng có vụ cháy nào và những người tham gia chữa cháy phải diễn tập rất nhiều lần để có được sự thuần thục. Bởi khi đám đông đã trở nên cuồng nộ thì việc giải thích bằng lý lẽ, dữ liệu giống như việc dùng nước dập đám cháy trong cái chảo đầy dầu mỡ. Ban đầu tưởng chừng hiệu quả nhưng thực tế càng dập lửa lại càng bùng lên mạnh mẽ hơn. Nên nhớ rằng, con người không hoạt động như một cỗ máy vô cảm, cảm xúc đóng vai trò vô cùng quan trọng trong nhận thức và đưa ra quyết định đúng hay sai. Con người thường đưa ra quyết định dựa trên cảm xúc chứ không phải dữ kiện và họ được định hướng bởi bản năng bầy đàn. Một phần bởi lẽ, não con người tiến hóa để sinh tồn hơn là để giúp chúng ta tư duy chính xác về mặt số liệu và chúng ta thường phản ứng tốt hơn với những biến động xã hội hơn là những phân tích mang tính trí tuệ. Điều này đồng nghĩa là kể cả khi suy nghĩ của một người là sai dữ kiện thực tế thì họ vẫn cảm thấy an toàn khi có chung quan điểm với đám đông, chia sẻ tư tưởng chung với một nhóm người hơn là bị cô lập vì không có chung quan điểm. Thêm nữa, não bộ của con người luôn có xu hướng bảo vệ thế giới quan, bản sắc cá nhân nên khi thế giới này bị thách thức thì ngay lập tức tín hiệu đưa thông báo tới bộ não và hệ thống tự bảo vệ được lên dây cót. Điều này thể hiện rõ khi con người hay có thái độ tiêu cực, phản ứng thái quá khi họ bị người khác chứng minh mình sai. Phá vỡ sự ngăn cách bầy đàn để tạo sự đồng cảm – Làm thế nào? Khi con người tiếp nhận những dữ kiện trái ngược với niềm tin được gây dựng thì sẽ xuất hiện hiệu ứng phản tác dụng. Bởi họ thường bị thuyết phục bởi những niềm tin đã có sẵn trong tâm trí và sẽ phản ứng dữ dội với những thứ đi ngược lại với quan điểm ban đầu. Điều quan trọng khác đó là thiếu sự thông cảm giữa những bầy đàn khác nhau, thậm chí là vô cảm với những người thuộc nhóm khác. Cũng là con người nhưng chúng ta sẽ ít cảm thông hơn với những người thuộc chủng tộc hay quốc gia khác. Chẳng hạn như chế độ nô lệ trong lịch sử hay các vụ thảm sát liên quan đến sắc tộc trên thế giới. Nếu một thương hiệu không may trở thành tâm điểm của những dư luận http://viagra-onlines.net/ tiêu cực và các bầy đàn đang lan truyền dư luận. Điều quan trọng nhất là phải phá vỡ sự ngăn cách bầy đàn giữa thương hiệu và các nhóm này thông qua việc coi nhóm người đó thuộc bầy đàn của mình hoặc dùng thông điệp và hành động phù hợp để xử lý vấn đề. Chắc hẳn mọi người vẫn nhớ vụ khủng hoảng của hãng máy bay AirAsia vào năm 2015, khi chiếc máy bay mang theo hơn 160 người mất tích trên bầu trời Indonesia. Và thảm họa này nghiêm trọng hơn nhiều so với hai vụ tai nạn máy bay trước đó của hãng hàng không Malaysia Airlines do nguyên nhân xuất phát từ chính phi công AirAsia chứ không phải do các lý do khách quan khác. Nhưng cuối cùng Malaysia Airlines gần như bị phá sản trong khi AirAsia lại phục hồi nhanh chóng và tiếp tục được đông đảo khách hàng ủng hộ. Lý do tại sao? Điểm khác biệt chính là cách giải quyết vấn đề. Trong hai vụ tai nạn máy bay Malaysia Airlines đều thể hiện sự lúng túng, thiếu trách nhiệm, thậm chí trong vụ MH370 họ còn bị cáo buộc khi cố tình che đậy thông tin. Và điều này hoàn toàn đi ngược lại sự mong mỏi của gia đình các nạn nhân cũng như sự mong đợi của công chúng. Trong khi đó, AirAsia lại có cách xử lý khác biệt, dù lại vụ tai nạn thứ 3, có nghĩa là vẫn có thể chịu dư âm từ 2 vụ trước đó nhưng họ là xử lý rất nhanh và thấu hiểu tâm lý đám đông. Mọi thông tin liên quan đến vụ tai nạn đều được cập nhật liên tục với nhiều ngôn ngữ trên kênh thông tin chính thức của hãng; cùng với đó là tình hình cứu nạn và thái độ sẵn sàng hợp tác của AirAsia cũng nhận được sự đồng tình của đông đảo dư luận. Ông Tony Fernandes, CEO của hãng cũng không ngừng xuất hiện bày tỏ sự cảm thông và xin lỗi về những mất mát đã xảy ra. Ngay sau vụ tai nạn ông cũng ngay lập tức gặp gỡ và chia sẻ với gia đình các nạn nhân và phi hành đoàn. Bên cạnh đó, AirAsia cũng nhanh nhạy trong việc đáp ứng nhu cầu của gia đình các hành khách khi sắp xếp chỗ ở khách sạn và phương tiện vận chuyển trong lúc chờ đợi thông tin về chiếc máy này. Tất cả những điều đó đã đem lại sự thông cảm và dần dần lấy lại lòng tin từ công chúng đối với hãng hàng không này. Sự thiếu linh hoạt ứng phó là một trong những lý do mà mặc dù đã ý thức được việc quản trị khủng hoảng nhưng các doanh nghiệp vẫn ứng xử không tốt dẫn đến việc khủng hoảng lan rộng. Thực tế, trong nhiều trường hợp doanh nghiệp áp dụng nguyên tắc quá máy móc mà thiếu đi sự nhạy bén với tâm lý, cảm xúc của công chúng khiến sự việc nhỏ hóa thành sự việc lớn. Đôi khi không phải là đúng hay sai mà vẫn là cách nào phù hợp nhất với hoàn cảnh. Nhìn lại một số vụ khủng hoảng, việc Samsung xử lý vụ khủng hoảng cháy nổ của siêu phẩm Samsung Galaxy Note 7 là một trường hợp khác đáng để nhắc đến. Đầu tháng 9/2016, sau khi ra mắt được 2 tuần, chiếc Galaxy Note 7 do những lo ngại về lỗi pin có thể gây cháy nổ, Samsung đã đưa ra quyết định gây sốc khi cho triệu hồi 2.5 triệu chiếc điện thoại. Đại diện phía Samsung không công bố cụ thể về tổn thất tài chính mà chỉ nói đây là một con số “đau lòng”. Và các hãng phân tích tài chính, Samsung có thể sẽ mất đi 1.34 tỷ USD lợi nhuận trong năm 2016, cũng như mảng kinh doanh smartphone tụt 5 tỷ USD doanh thu bởi sự cố này. Quyết định thu hồi toàn bộ sản phẩm dù rất mạo hiểm nhưng với hoàn cảnh thực tế thì công khai sự thật chính là cách làm đúng đắn. Và điều thú vị đó là những người biết đến thông tin thu hồi sản phẩm Galaxy Note 7 vẫn giữ mối quan tâm đến sản phẩm điện thoại của Samsung. Nhiều nhà đầu tư cho rằng sau sự cố này khách hàng của Samsung sẽ chuyển sang sử dụng điện thoại khác và chủ yếu là Iphone 7 của Apple. Nhưng kết quả lại cho thấy một thực tế khác. Trong số những người được biết về việc thu hồi, kết quả cuộc thăm dò cho thấy có 27% sẽ cân nhắc chọn điện thoại thông minh Samsung nếu họ cần mua một chiếc. Trong số những người không biết gì về việc thu hồi, 25% nói sẽ xem xét mua điện thoại Samsung. Kết quả cũng cho thấy, khách hàng của Samsung cực kỳ trung thành với thương hiệu mà họ đã chọn. Doanh nghiệp đừng nên trông chờ vào sự bao dung của công chúng mà cần xây dựng lòng tin và sự gắn kết với khách hàng. Đôi khi chỉ vì một hành động không phù hợp mà thương hiệu bị cả cộng đồng, truyền thông và người tiêu dùng ồ ạt “ném đá” không thương tiếc, thậm chí còn bị quay lực và kêu gọi tẩy chay. Trong khi đó, có những thương hiệu không những xử lý nhanh chóng, bài bản và coi đó là cơ hội để củng cố thêm hình ảnh và thương hiệu của mình. Thấu hiểu tâm lý đám đông để đối mặt với các vấn đề và sự cố chính xác mới chính là chiếc chìa khóa cho mọi vấn đề. Đừng chờ đợi sự bao dung từ bầy đàn mà hãy tạo lòng tin và sự gắn kết với họ.
avatar
Đỗ Phú· Chia sẻ kiến thức

Điều hướng bài viết

< 1 2 3 4 5 >

banner

Bài viết nổi bật

  • Quy trình bảo vệ an ninh nhà máy, khu công nghiệp hiệu quả từ A – Z 20 Tháng Sáu, 2025
  • Mẫu quy trình đánh giá hiệu suất đội bảo vệ thuê ngoài 24 Tháng Năm, 2025
  • 4 Xu hướng công nghệ định hình ngành tuần tra an ninh bảo vệ (2025 – 2030) 7 Tháng Năm, 2025
  • Nhựt Thành nâng tầm quản lý an ninh Khu công nghiệp với phần mềm FastPatrol 18 Tháng Ba, 2025
  • 5 lợi ích của việc ứng dụng FastPatrol vào giám sát tuần tra bảo vệ 7 Tháng Ba, 2025

Giải pháp tuần tra tại mục tiêu bằng di động, giám sát đội ngũ bảo vệ

FastPatrol là bản nâng cấp toàn diện, vượt trội của SmartGuard. FastPatrol không chỉ mang đến giải pháp giám sát tuần tra thông minh & hiệu quả hơn, mà còn hỗ trợ tăng cường an ninh, bảo vệ tài sản & giúp doanh nghiệp vận hành tối ưu.

FastPatrol – Một sản phẩm của FastWork.vn

HOTLINE TƯ VẤN

0983 089 715

HỖ TRỢ KỸ THUẬT

094 687 5453

EMAIL HỖ TRỢ

hotro@smartguard.vn

Công ty

  • Khách hàng
  • Điều khoản sử dụng
  • Giới thiệu
  • Câu hỏi thường gặp
  • Video Hướng dẫn sử dụng
null

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ FASTWORK VIỆT NAM

Trụ sở chính:

Khu văn phòng tầng 3, Tòa nhà CT1, Khu nhà ở Bộ Công An, Đường Phạm Văn Đồng, Phường Đông Ngạc, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Chi nhánh Miền Nam:

Tầng 6, Toà nhà Parami, Số 140 Bạch Đằng 2, Phường Tân Sơn Hòa, TP.Hồ Chí Minh, Việt Nam

Sản phẩm

  • FastWork SMEs
  • FastWork Work+
  • FastWork HRM+
  • FastWork CRM+
  • Phần mềm quản lý thi công FastCons

Tải ứng dụng
Copyright © 2017 by SmartGuard.vn