Chuyên mục: Tin bài

47% các chuyên gia nhân sự cho biết việc giữ chân nhân viên là thách thức quản lý nhân tài hàng đầu mà họ phải đối mặt, theo sau là tuyển dụng với tỷ lệ 36%. Các doanh nghiệp cung cấp hoặc sử dụng dịch vụ an ninh bảo vệ cũng không ngoại lệ.  Nhiều nhà quản lý nghĩ đơn giản rằng, khi một nhân sự nghỉ việc thì chỉ cần tìm người mới và đào tạo họ lại từ đầu. Nhưng thực tế, tình trạng nhân viên bảo vệ liên tục rời bỏ công ty có thể đem lại nhiều bất lợi như: tốn chi phí tuyển dụng & đào tạo, thiếu nhân viên tài năng & dày dặn kinh nghiệm, ảnh hưởng danh tiếng doanh nghiệp,… Vậy giải pháp nào giúp các nhà lãnh đạo giải quyết triệt để bài toán trên? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu 5 bí quyết giữ chân nhân viên bảo vệ hiệu quả ngay trong bài viết dưới đây.   1. Xây dựng quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp     Tuyển dụng đúng người luôn khó hơn rất nhiều so với việc tuyển được người giỏi nhất. Vì vậy, việc lựa chọn ứng viên phù hợp ngay từ đầu là rất quan trọng. Nếu một nhân viên bảo vệ không phù hợp được tuyển dụng, về lâu dài, họ sẽ khó đáp ứng các mong muốn của nhà quản lý và sớm rời bỏ công ty.  Vì thế, doanh nghiệp nên tập trung vào quá trình tuyển dụng bảo vệ bằng cách tạo một bản mô tả công việc mô tả rõ ràng các yếu tố: trình độ, kỹ năng và kinh nghiệm mong đợi. Đặc biệt ở cấp quản lý & giám sát bảo vệ, việc xây dựng lộ trình tuyển dụng hiệu quả lại càng quan trọng.  2. Đảm bảo mức lương & phúc lợi cạnh tranh     Đầu tư, đảm bảo thu nhập & phúc lợi cho nhân viên bảo vệ là một trong những chiến lược “giữ chân” nhân tài được nhiều nhà quản lý chú trọng. Với đặc thù công việc phải đối mặt với nhiều yếu tố rủi ro, thì ngoài mức lương xứng đáng, doanh nghiệp nên đảm bảo cho bảo vệ các lợi ích như: khám sức khỏe miễn phí, bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, trợ cấp đi lại, trợ cấp ăn uống, du lịch hằng năm…  Bạn có thể áp dụng các cơ chế trả lương cho từng nhân viên bảo vệ bằng công thức lương 3P. Đó là trả lương theo Vị trí (Position), Năng lực (Person) và Hiệu suất làm việc (Performance). Đồng thời có thể review lương định kỳ, tăng lương cho nhân viên gắn bó lâu năm để họ có thêm động lực cống hiến cho tổ chức. 3. Đào tạo & cho nhân viên cơ hội phát triển     Để cho nhân viên của bạn thấy rằng doanh nghiệp luôn quan tâm đến lợi ích nghề nghiệp của họ, hãy xây dựng các chương trình như đào tạo kiến thức & kỹ năng nghiệp vụ bảo vệ chuyên nghiệp.  Đầu tư vào hoạt động đào tạo đội ngũ nhân sự bảo vệ là một trong những nhiệm vụ hết sức quan trọng đối với doanh nghiệp. Khi các nhà quản lý chú trọng vào việc này còn giúp nâng cao chất lượng hiệu quả hoạt động tuần tra bảo vệ. 4. Thúc đẩy sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống lành mạnh Ngoài lương thưởng, việc quan tâm đến đời sống tinh thần của nhân viên bảo vệ cũng là một yếu tố các doanh nghiệp cần chú trọng. Điều này giúp nhân viên đạt được sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống, tạo điều kiện thuận lợi nhất để họ nâng cao chất lượng làm việc & gia tăng sự hài lòng với tổ chức. Nhân viên có khỏe mạnh về thể chất lẫn tinh thần thì mới đóng góp và gắn bó được lâu dài với công ty. Các nhà quản lý có thể bắt đầu từ việc xem xét & sắp xếp lịch lại làm việc hợp lý; Cung cấp đủ thời gian nghỉ phép để bảo vệ đảm bảo sức khỏe sau mỗi ca trực dài; Bổ sung thêm các khoản phụ cấp cho nhân viên trực đêm, trực ở mục tiêu nguy hiểm,…  Tìm hiểu thêm cách xếp lịch trực bảo vệ giúp nhà quản lý tối ưu hiệu suất, tiết kiệm thời gian 5. Lắng nghe & công nhận sự nỗ lực của nhân viên Nhà quản lý nên xây dựng thang đo hoặc sử dụng phần mềm quản trị hiệu suất để có căn cứ đánh giá khả năng làm việc của mỗi nhân viên bảo vệ. Từ đó kịp thời ghi nhận những kết quả, thành tích họ đạt được bằng các hình thức khen thưởng. Làm được điều đó, nhân viên sẽ cảm thấy họ đang được tôn trọng và muốn gắn bó lâu dài với công ty.  Ngoài ra, các nhà quản lý nên thường xuyên trao đổi, tương tác, lắng nghe ý kiến của nhân viên, nhất là những bảo vệ làm việc từ xa để hỗ trợ kịp thời. Việc này sẽ trở nên dễ dàng, thuận tiện hơn khi doanh nghiệp sử dụng các phần mềm quản lý nhân sự trực tuyến.  Nguồn nhân lực quyết định đến sức mạnh của một tổ chức, dù lớn hay nhỏ. Chính vì vậy, chiến lược giữ chân nhân viên bảo vệ là rất cần thiết tại mỗi doanh nghiệp. Ngoài những phương pháp trên, các nhà quản lý có thể tham khảo công cụ công nghệ như FastPatrol – Giải pháp Phần mềm Quản lý tuần tra Bảo vệ trực tuyến duy nhất tại Việt Nam để hỗ trợ xây dựng quy trình chiến lược giữ chân nhân viên hiệu quả.  FastPatrol giúp các nhà quản lý: Lập lịch tuần tra theo từng bảo vệ, sau khi lập lịch, bảo vệ nhận được thông báo, lịch trình tuần tra của mình và thực hiện theo lịch trình đó Giám sát trực tuyến vị trí, lộ trình, hoạt động tuần tra bảo vệ tại mục tiêu theo thời gian thực Nhận cảnh báo tức thì về di động khi nhân viên bỏ lượt, bỏ điểm tuần tra Ghi nhận và lưu trữ an toàn dữ liệu tuần tra để sẵn sàng tra cứu mọi lúc mọi nơi khi cần Ghi nhận lại lộ trình tuần tra của nhân viên nhờ công nghệ GPS Ghi nhận vấn đề, sự cố phát sinh trong khi tuần tra trực quan với hình ảnh, ghi âm  Tiếp nhận ngay lập tức thông tin các vấn đề, sự cố tại mục tiêu để chỉ đạo xử lý kịp thời  Từ khi ra đời, phần mềm cũng đã nhận được sự tin tưởng của hàng trăm doanh nghiệp trên khắp cả nước như khu công nghiệp VSIP Quảng Ngãi, trung tâm thương mại AEON MALL, kho xí nghiệp Petrolimex, công ty bảo vệ SECOM,…   Để nhận tư vấn Miễn phí hoặc Demo 1-1 về phần mềm FastPatrol, Quý doanh nghiệp vui lòng liên hệ Hotline 0983-089-715 hoặc điền thông tin đăng ký vào Form bên dưới!

Xếp lịch trực bảo vệ là một trong những công việc quan trọng không chỉ giúp nhân viên biết chính xác nhiệm vụ, địa điểm & thời gian làm việc, mà còn giúp các nhà quản lý dễ dàng theo dõi, quản lý đội ngũ bảo vệ.  Nhưng với những doanh nghiệp có quy mô nhân viên an ninh đông, việc chia ca trực thủ công sẽ mất rất nhiều thời gian, và chưa chắc đảm bảo hiệu quả. Nhất là với những công ty dịch vụ bảo vệ, nhân viên được điều động phụ trách công tác an ninh ở nhiều địa điểm khác nhau thì quá trình xếp lịch và quản lý lại càng khó khăn hơn.  Vậy, phương pháp nào giúp các nhà quản lý sắp xếp ca trực cho nhân viên bảo vệ được hợp lý, hiệu quả & tiết kiệm thời gian. Câu trả lời sẽ có ngay trong bài viết dưới đây.   Mục đích của việc xếp lịch trực bảo vệ Việc phân chia ca trực bảo vệ không rõ ràng sẽ gây ra các tình trạng như: thiếu người nhưng dư việc, có những nhân viên phải trực thường xuyên trong khi nhân viên khác lại quá nhàn rỗi, tốn chi phí tuyển dụng & thời gian đào tạo khi sử dụng nhân sự không hợp lý,…  Vì thế, khi các nhà quản lý sắp xếp lịch trực hiệu quả sẽ không chỉ giúp doanh nghiệp khắc phục những tình trạng trên mà còn đảm bảo những yếu tố sau: Luôn có đủ nhân viên bảo vệ trực 24/24 tại các mục tiêu; Đảm bảo chất lượng công việc & sức khỏe cho nhân viên bảo vệ; Đảm bảo công việc diễn ra suôn sẻ, không bị trì trệ vì thiếu bảo vệ trực ca; Đảm bảo an toàn tài sản & hàng hóa và con người, nâng cao uy tín cho công ty dịch vụ bảo vệ;  Nhà quản lý dễ dàng theo dõi, quản lý hoạt động tuần tra của đội ngũ nhân viên bảo vệ. Tham khảo phần mềm quản lý lịch trực & giám sát tuần tra bảo vệ di động được 500+ Doanh nghiệp An ninh – Bảo vệ tin dùng Cách chia thời gian trực hợp lý cho nhân viên bảo vệ Với đặc thù công việc đảm bảo tuần tra an ninh 24/24 tất cả các ngày trong tuần, nên thời gian làm việc của nhân viên bảo vệ không chỉ giới hạn trong giờ hành chính. Vì thế, để đảm bảo chất lượng công việc, nhà quản lý cần phân chia ca trực cho nhân viên thành các ca xoay và ca gãy.  Ca xoay có thời gian làm việc luân phiên cố định. Nhân viên bảo vệ có thể làm full time 8 tiếng hoặc part time 4 tiếng. Ca gãy có lượng thời gian nhỏ hơn 8 giờ. Tuy nhiên, tổng số thời gian của ca gãy cũng sẽ đủ 8 giờ làm việc. Ví dụ 12 giờ đến 16 giờ hoặc 18 giờ đến 22 giờ.  Doanh nghiệp cũng có thể áp dụng khung thời gian làm việc để chia ca trực cho nhân viên như sau:  Ca sáng: từ 6 giờ sáng – 14 giờ chiều  Ca chiều: từ 14 giờ chiều – 22 giờ đêm  Ca đêm: từ 22 giờ đêm – 06 giờ sáng hôm sau  Việc chia nhỏ thời lượng làm việc theo ca sẽ giúp đảm bảo sức khỏe của nhân viên bảo vệ cũng như tiến độ công việc, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ.  3 bước đơn giản giúp nhà quản lý xếp lịch trực bảo vệ hiệu quả 1. Hiểu rõ về nhân viên & phân công ca trực theo năng lực Khi nắm rõ thông tin, điểm mạnh, điểm yếu, tính cách,… của mỗi nhân viên bảo vệ, các nhà quản lý có thể dễ dàng điều phối, phân việc hiệu quả.  Đặc biệt, khi xếp lịch trực, bạn cần đảm bảo các yếu tố sau: Thông báo trước cho nhân viên bảo vệ nắm rõ lịch trình làm việc Kết hợp nhân sự trực ca phù hợp. Ví dụ bạn có thể kết hợp bảo vệ lâu năm với một số nhân viên mới để dễ dàng hỗ trợ nhau trong quá trình làm việc. Phân chia thời lượng làm việc hợp lý cho mỗi nhân viên Xác định rõ ràng vai trò của mỗi nhân viên bảo vệ tại các mục tiêu để tránh nhầm lẫn, giao việc chồng chéo Có thể cho phép nhân viên tùy chọn ca trực, linh hoạt đổi ca,… 2. Phân loại mức độ các mục tiêu, điểm tuần tra Việc phân loại, xác định mức độ quan trọng của các điểm tuần tra cũng giúp nhà quản lý xếp lịch trực hiệu quả hơn. Ví dụ ở những mục tiêu có nhiều hàng hóa, thiết bị,… giá trị, sẽ cần nhiều bảo vệ giám sát hơn. Tương tự, trong những giờ cao điểm, các nhà quản lý cũng cần bố trí thêm số lượng nhân viên bảo vệ để tuần tra thường xuyên, đảm bảo an toàn con người, tài sản. Đồng thời giúp công ty loại bỏ tình trạng thừa thiếu quân số tại các mục tiêu.  3. Chọn hình thức lập lịch ca trực phù hợp  Thông thường, có ba phương pháp để bạn xây dựng lịch trực: bút và giấy; bảng tính Google hoặc Excel; và phần mềm lập lịch trình cho nhân viên bảo vệ. Các nhà quản lý có thể xem xét những ưu và nhược điểm của từng phương pháp dưới đây để có được lựa chọn phù hợp: Sử dụng giấy bút để tạo lịch trực sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, nhưng lại tốn nhiều thời gian và dễ xảy ra sai sót nhất.  Phần mềm xếp lịch trực bảo vệ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu quả quản lý về lâu dài. Bạn có thể dễ dàng xem lại lịch sử lập lịch tuần tra, thanh tra mọi lúc mọi nơi. Đồng thời thực hiện các thay đổi và chia sẻ lịch trình với nhân viên bảo vệ dễ dàng, nhanh chóng hơn. Excel dù có nhiều ưu điểm hơn so với hình thức thủ công bằng giấy, nhưng vẫn đòi hỏi nhà quản lý đầu tư nhiều thời gian để tạo lịch biểu, và không có các tính năng tự động hóa quá trình xếp lịch trực như phần mềm chuyên biệt.  Tham khảo ngay Top 5 phần mềm tuần tra an ninh tốt nhất năm 2022 TẠI ĐÂY Lập lịch tuần tra dễ dàng, quản lý nhân viên bảo vệ hiệu quả hơn với FastPatrol Với nhiều tính năng ưu việt, FastPatrol giúp nhà quản lý xếp lịch trực bảo vệ một cách khoa học, tiết kiệm thời gian và công sức. Đồng thời loại bỏ tình trạng ca kíp bị chồng chéo, thừa thiếu quân số tại các mục tiêu. FastPatrol phân bổ theo 2 cấp, cấp quản lý và cấp nhân viên. Ở mỗi cấp độ, hệ thống sẽ có một giao diện khác nhau. Từ đó giúp bảo vệ dễ dàng theo dõi lịch trực, còn nhà quản lý thuận tiện hơn trong việc lập lịch, quản lý nhân viên mọi lúc mọi nơi, trên mọi thiết bị trong thời gian thực. Các bước xếp lịch trực bảo vệ trên FastPatrol bao gồm:  Bước 1: Nhà quản lý thiết lập lịch tuần tra cho đội ngũ bảo vệ: Có thể lập theo lịch cố định, tần suất hay theo giờ Bước 2: Kiểm tra tính hợp lý cân bằng của lịch biểu, nhà quản lý ấn phê duyệt và gửi cho nhân viên bảo vệ Bước 3: Bộ phận bảo vệ tiếp nhận lịch làm việc theo lịch trình, lộ trình tuần tra đã được thiết lập sẵn. Bảo vệ chỉ cần sử dụng di động để thực hiện tuần tra & nhanh chóng báo cáo sự cố tại từng mục tiêu Bước 4: Nhà quản lý giám sát vị trí tuần tra, lộ trình tuần tra của bảo vệ, lịch sử hoạt động. Có thông tin tức thời về các sự cố tại từng điểm tuần tra, từ đó có biện pháp xử lý kịp thời Với sự tiện lợi này, các nhà quản lý có thể sắp xếp lịch trực bảo vệ một cách nhanh chóng, chuẩn xác, giảm thiểu tác vụ thủ công. Bạn cũng có thể linh hoạt chỉnh sửa, sao chép hoặc xóa lịch đã thiết lập để tiện theo dõi trong quá trình làm việc. Là giải pháp phần mềm quản lý tuần tra bảo vệ trực tuyến duy nhất tại Việt Nam – FastPatrol đã nhận được sự tin tưởng của hàng trăm doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau. Tiêu biểu như: khu công nghiệp VSIP Quảng Ngãi, trung tâm thương mại AEON MALL, kho xí nghiệp Petrolimex, các công ty bảo vệ global như SECOM, Night & Day Security,… DEMO TRẢI NGHIỆM MIỄN PHÍ FASTPATROL Nếu bạn cần tìm hiểu cụ thể hơn về FastPatrol, đừng ngần ngại, hãy liên hệ ngay với chúng tôi theo qua Hotline: 098 308 9715 hoặc để lại thông tin đăng ký bên dưới để được hướng dẫn trải nghiệm Dùng thử Miễn phí nhé!

Quản lý chất lượng của sản phẩm và dịch vụ là nhiệm vụ rất quan trọng giúp doanh nghiệp đảm bảo đáp ứng các yêu cầu của khách hàng, và nâng cao năng lực cạnh tranh. Ban đầu, quản lý chất lượng được thực hiện trong lĩnh vực công nghiệp & sản xuất. Tuy nhiên, với sự phát triển công nghệ và sự cạnh tranh trên thị trường, quản lý chất lượng đã được phát triển và áp dụng trong rất nhiều lĩnh vực dịch vụ nhằm hướng tới cải thiện chất lượng của tổ chức. Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bảo vệ an ninh cũng không nằm ngoài xu hướng này.   Vậy làm thế nào để giúp các CEO nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng dịch vụ bảo vệ an ninh cho doanh nghiệp? Câu trả lời sẽ có ngay trong bài viết dưới đây.    Quản lý chất lượng dịch vụ bảo vệ an ninh là gì?  Theo tiêu chuẩn ISO 9000:2015, “Quản lý chất lượng là hoạt động phối hợp để định hướng và kiểm soát một tổ chức về chất lượng, bao gồm việc lập chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo và cải tiến chất lượng” Trong khi chất lượng sản phẩm được đo bằng khả năng đáp ứng yêu cầu của người sử dụng, và giá trị của các tính năng nó mang lại, thì chất lượng dịch vụ là sự so sánh giữa những mong muốn của khách hàng và hiệu suất đáp ứng của dịch vụ.  Về cơ bản, với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bảo vệ, quy trình này nhằm đánh giá mức độ đáp ứng của dịch vụ an ninh để cải thiện chất lượng trong tương lai. Đồng thời xác định các vấn đề còn hạn chế và khắc phục chúng để tăng sự hài lòng của khách hàng. Quản lý chất lượng dịch vụ an ninh bảo vệ cũng bao gồm việc theo dõi và duy trì các dịch vụ khác nhau mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng.  Chất lượng dịch vụ có thể liên quan đến: tiềm năng dịch vụ (trình độ của người cung cấp dịch vụ), quy trình dịch vụ (tính nhanh chóng, độ tin cậy,…) hoặc kết quả dịch vụ (đáp ứng mong đợi của khách hàng).  Như vậy, quản lý chất lượng dịch vụ là một phần không thể thiếu giúp các công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ nhằm đáp ứng kỳ vọng của khách hàng và tăng trưởng bền vững.   Cách đánh giá và đo lường chất lượng dịch vụ bảo vệ an ninh  Các yếu tố để đo lường chất lượng dịch vụ rất đa dạng, tùy thuộc vào từng ngành nghề, lĩnh vực hoạt động khác nhau. Dưới đây là các yếu tố để đánh giá và đo lường chất lượng dịch vụ, các nhà quản lý công ty bảo vệ có thể tham khảo.  Năm 1985, Parasuraman và các cộng sự đã đưa ra mười nhân tố quyết định chất lượng dịch vụ, cụ thể: Khả năng tiếp cận (access) Chất lượng thông tin liên lạc (communication) Năng lực chuyên môn (competence) Phong cách phục vụ (courtesy) Tôn trọng khách hàng (credibility) Đáng tin cậy (reliability) Hiệu quả phục vụ (responsiveness) Tính an toàn (security) Tính hữu hình (tangible) Am hiểu khách hàng (understanding the customer) Đến năm 1990, Gronroos đã tiến hành nghiên cứu và đưa ra 6 yếu tố đo lường chất lượng dịch vụ, bao gồm: Có tính chuyên nghiệp (professionalism and skills) Có phong cách phục vụ ân cần (attitudes and behaviour) Có tính thuận tiện (accessibility and flexibility) Có sự tin cậy (reliability and trustworthiness) Có sự tín nhiệm (reputation and credibility) Có khả năng giải quyết khiếu kiện (recovery) Năm 2001, Sureshchandar et al cũng đưa ra 5 nhân tố quyết định chất lượng dịch vụ bao gồm: Yếu tố dịch vụ cốt lõi (core service) Yếu tố con người (human element) Yếu tố kỹ thuật (non-human element) Yếu tố hữu hình (tangible) Yếu tố cộng đồng (social responsibility)  Dựa vào những yếu tố trên, các nhà quản lý công ty dịch vụ bảo vệ có thể tiến hành khảo sát, đo lường khoảng cách giữa kỳ vọng trước khi sử dụng, và ghi nhận đánh giá trong quá trình sử dụng dịch vụ từ phía khách hàng. Nếu khoảng cách này càng lớn thì doanh nghiệp nên tìm kiếm các giải pháp để cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ.  Các mô hình hỗ trợ quản lý chất lượng dịch vụ bảo vệ an ninh hiệu quả Cho đến nay, đã có nhiều mô hình quản lý chất lượng dịch vụ được xây dựng và áp dụng trên nhiều quốc gia và ở mọi lĩnh vực. Trong đó tiêu biểu phải kể đến mô hình Quản lý chất lượng toàn diện – TQM (Total Quality Management), và EFQM (European Foundation Quality Management),…  1. Mô hình quản lý chất lượng toàn diện TQM TQM là viết tắt của Total Quality Management, hay Quản lý chất lượng toàn diện, là một phương pháp quản lý được thiết kế nhằm giúp các doanh nghiệp tạo ra một môi trường cải tiến liên tục, nâng cao chất lượng dịch vụ để gia tăng sự hài lòng của khách hàng. TQM tập trung vào giải quyết các vấn đề của khách hàng, với 6 nguyên tắc chính:  Sự hài lòng của khách hàng làm nên thành công cho một tổ chức. Sự cam kết của lãnh đạo: CEO phải huy động được mọi nguồn lực, đảm bảo cho các mục tiêu cải tiến chất lượng là phù hợp và được thực hiện.  Cải tiến liên tục: Liên tục cải tiến quy trình cung cấp dịch vụ, nhằm đáp ứng sự mong đợi, thậm chí vượt qua sự kỳ vọng của khách hàng. Hành động dựa trên dữ liệu thực tế: Ứng dụng các công cụ để đánh giá, theo dõi hiệu suất làm việc của đội ngũ bảo vệ, không dựa vào cảm xúc để ra quyết định.  Sự tham gia của toàn thể nhân viên: Nhân viên cần được đào tạo, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, hướng tới mục tiêu cải tiến chất lượng dịch vụ. Văn hóa TQM: Nhà quản lý cần đảm bảo cho mọi nhân viên đều được nhận thức đầy đủ về việc thực hiện tốt hoạt động cải tiến, hướng tới sự hài lòng của khách hàng, và phải chịu trách nhiệm nếu không hoàn thành nhiệm vụ. 2. Mô hình ưu việt EFQM Mô hình ưu việt EFQM (EFQM Excellent model) là giải pháp được Tổ chức Quản lý Chất lượng Châu Âu ra mắt năm 1992. Với mục đích giúp các doanh nghiệp thiết lập một cơ cấu vận hành phù hợp, và một hệ thống quản lý tương ứng để xây dựng tổ chức ưu việt, tăng hiệu quả kinh doanh.  EFQM gồm 9 tiêu chí tập trung vào 2 nhóm: Nhóm hỗ trợ: Lãnh đạo; Nhân viên; Chính sách và chiến lược; Quan hệ hợp tác và các nguồn lực; Quy trình quản lý. Nhóm kết quả: Kết quả tác động nhân viên; Kết quả tác động khách hàng; Kết quả tác động xã hội; Kết quả hoạt động chính.  Trong đó, kết quả đạt được nhờ vào nhóm hỗ trợ. Đồng thời, doanh nghiệp nhìn vào nhóm kết quả để đưa ra quyết định, chiến lược cải tiến các yếu tố ở nhóm hỗ trợ. Mô hình EFQM đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo ra một nền văn hóa cải tiến liên tục, và tập trung vào tính hiệu quả trong quản lý liên quan đến khả năng tự đánh giá của tổ chức. Nhờ vậy, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bảo vệ sẽ biết được những điểm mạnh để phát huy và điểm yếu cần có các biện pháp cải tiến phù hợp.                     Như vậy, việc đo lường dữ liệu là ưu tiên hàng đầu nếu doanh nghiệp muốn áp dụng mô hình EFQM hoặc TQM, nhằm giúp các nhà quản lý đưa ra quyết định minh bạch, chính xác hơn. Lúc này, doanh nghiệp nên áp dụng các giải pháp phần mềm hỗ trợ theo dõi và đo lường tiến độ, hiệu suất làm việc từng nhân viên bảo vệ để tối ưu hiệu quả trong công tác quản lý.  Nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng dịch vụ bảo vệ toàn diện nhờ SmartGuard Các giải pháp phần mềm quản lý, số hóa quy trình làm việc nhằm hỗ trợ công tác quản lý & nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng từ lâu đã được các công ty bảo vệ trên thế giới áp dụng.  Tại Việt Nam, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ an ninh giờ đây cũng đã có thể ứng dụng phần mềm để quản lý chất lượng dịch vụ dễ dàng, tiến tới mô hình vận hành xuất sắc trong tương lai. Bằng cách sử dụng SmartGuard – Phần mềm Quản lý tuần tra Bảo vệ trực tuyến duy nhất tại Việt Nam.  SmartGuard giúp các nhà quản lý: Giám sát trực tuyến các hoạt động tuần tra đang diễn ra theo thời gian thực Biết được mục tiêu đã tuần tra, chưa tuần tra Biết được số lượt, số điểm, thời gian thực hiện tuần tra Tiếp nhận ngay lập tức vấn đề phát sinh trong khi tuần tra Nhận cảnh báo ngay lập tức khi bảo vệ bỏ lượt, bỏ điểm tuần tra Tra cứu nhanh chóng lịch sử hoạt động trước đây tại mục tiêu. Để nhận tư vấn trực tiếp từ đội ngũ chuyên gia hoặc DEMO 1-1 miễn phí, vui lòng liên hệ Hotline 0983-089-715 hoặc điền thông tin vào Form đăng ký bên dưới! 5 Phương pháp giúp quản lý và giám sát bảo vệ từ xa hiệu quả Top 5 phần mềm tuần tra an ninh tốt nhất năm 2022 Bí quyết để công ty bảo vệ trúng thầu tập đoàn lớn

Sổ nhật ký tuần tra bảo vệ là một trong những mẫu báo cáo công việc bắt buộc giúp nhà quản lý nắm bắt được toàn bộ hoạt động diễn ra tại các mục tiêu, đồng thời kiểm soát được chất lượng làm việc đội ngũ nhân viên bảo vệ.  Tuy nhiên thời gian gần đây, các nhà quản lý cũng bắt đầu thay thế mẫu sổ nhật ký tuần tra giấy bằng phần mềm trực tuyến để dễ dàng theo dõi và truy xuất dữ liệu được nhanh chóng, linh hoạt hơn. Tại bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp những template sổ nhật ký tuần tra bảo vệ miễn phí mới nhất để bạn tham khảo. Tất cả các mẫu này đều có bố cục khác nhau và được phân loại theo mục đích sử dụng để bạn có được lựa chọn phù hợp nhất với nhu cầu.  Tiêu chuẩn tạo sổ nhật ký tuần tra bảo vệ Tùy vào nhu cầu của mỗi doanh nghiệp mà các nội dung đưa vào sổ nhật ký bảo vệ sẽ khác nhau. Tuy nhiên tốt nhất là nên đảm bảo bố cục của nhật ký phải rõ ràng để nhà quản lý có thể dễ dàng đánh giá tình hình, nắm bắt vấn đề một cách tốt nhất.  Báo cáo tuần tra bảo vệ nên được viết bất cứ khi nào có sự cố xảy ra tại mục tiêu. Sự cố đó là gì tùy thuộc vào tính chất doanh nghiệp của bạn, có thể là trộm cắp, có kẻ đột nhập, hỏa hoạn, nhân viên sử dụng sai tài sản hoặc bị xâm phạm,… Một báo cáo tuần tra dành cho nhân viên bảo vệ đạt chuẩn thông thường sẽ phải bao gồm các thông tin sau:  Thông tin nhân viên thực hiện ca trực. Ngày và giờ đi tuần tra, thời gian xảy ra vấn đề, sự cố. Mục tiêu tuần tra, vị trí xảy ra sự cố. Bản tường trình chi tiết về diễn biến những gì đã xảy ra trong ca trực nếu có sự cố. Thống kê tổng quan về tình trạng hàng hóa, tài sản trước và sau khi hết ca trực. Khung ký tên, khung xác nhận kiểm tra của chỉ huy, nhà quản lý,… Với nhân viên bảo vệ, khi ghi chép sổ nhật ký tuần tra nên: Ghi chép diễn biến tình hình của ca trực một cách chi tiết rõ ràng, dễ hiểu và chính xác nhất. Chủ động ghi chép tuần tự báo cáo thực hiện từng nhiệm vụ, việc nào diễn ra trước thì ghi trước, không để dồn lại cuối ca mới ghi. Sổ trực được ghi đầy đủ tình hình và diễn biến các vấn đề, sự cố xảy ra trong ca trực. Nếu công ty bạn đang thực hiện báo cáo nhật ký bằng phần mềm trực tuyến, nhân viên bảo vệ cần chú ý bổ sung các dạng báo cáo bằng hình ảnh/ video/ file ghi âm khi có sự cố. Các nhà quản lý cũng nên hướng dẫn chi tiết và đảm bảo nhân viên bảo vệ thực hiện nhiệm vụ ghi nhật ký cẩn thận để không bỏ sót bất kỳ nội dung nào. Phần mềm FastPatrol giúp ghi lại nhật ký tuần tra bảo vệ theo thời gian thực Để đảm bảo công tác an toàn của hàng hóa, khu vực bảo vệ, cũng như an toàn của chính nhân viên bảo vệ, việc áp dụng một phần mềm cho phép báo cáo thông tin theo thời gian thực là rất cần thiết trong xã hội số như ngày nay. Với phần mềm FastPatrol, nhân viên bảo vẽ sẽ được trang bị công cụ số cho phép họ báo cáo vấn đề và ghi nhật ký tuần tra từ bất kỳ đâu và gửi thông tin tức thời về cho phòng chỉ huy. Sử dụng phần mềm FastPatrol thay cho máy bấm chíp, nhân viên bảo vệ có thể: Đến các điểm tuần tra và thực hiện quét QR code được dán tại các mục tiêu để báo cáo đã tuần tra. Hệ thống sẽ tự động ghi nhận các thông tin tuần tra, vị trí, lộ trình đi tuần tra của bảo vệ Bảo vệ ghi chú kết quả, chụp ảnh báo cáo, đánh dấu hoàn thành và check-out rời khỏi khu vực, điểm tuần tra trên app di động Khi có phát sinh hoặc vấn đề nguy hiểm như cháy nổ, trộm… có thể lập tức nhấp vào tính năng SOS trên phần mềm để gửi tín hiệu khẩn cấp về trung tâm chỉ huy. Tại phòng trung tâm, nhà quản lý có thể biết chính xác vị trí mà bảo vệ phát tín hiệu SOS ở đâu để gửi người tới ứng cứu, tri viện bổ sung hoặc xử lý khắc phục vấn đề tức thời.     Nhấp vào nút Đăng ký để nhận demo miễn phí phần mềm FastPatrol 5 mẫu sổ nhật ký tuần tra bảo vệ (tải miễn phí) 1. Báo cáo tuần tra hoạt động an ninh hàng ngày Đây là mẫu báo cáo giúp nhân viên bảo vệ ghi chép lại hoạt động tuần tra bảo vệ hàng ngày. Để có thể bắt đầu sử dụng mẫu này, bạn chỉ cần chỉnh sửa các mục thông tin phù hợp để đội ngũ nhân viên bảo vệ dễ dàng sử dụng. Tải mẫu tại đây.  2. Báo cáo tuần tra bảo vệ ca ngày & đêm  File mẫu sổ nhật ký này giúp nhân viên bảo vệ dễ dàng ghi chép lại hoạt động tuần tra theo ca ngày hoặc ca đêm. Mẫu báo cáo bao gồm các mục chính: khu vực mục tiêu tuần tra, nhân viên bảo vệ ghi nhận tình hình tuần tra, và phần dành cho các nhà quản lý, giám sát bảo vệ nhận xét,… Tải mẫu tại đây. 3. Báo cáo kiểm tra an ninh hàng ngày Mẫu sổ nhật ký miễn phí này được thiết kế ở dạng câu hỏi ghi nhận báo cáo lịch trình tuần tra, báo cáo sự cố. Các nhà quản lý có thể chỉnh sửa các mục câu hỏi phù hợp với nhu cầu giám sát của mình để nhân viên bảo vệ áp dụng. Tải mẫu tại đây. 4. Báo cáo sự cố an ninh hàng ngày Nhân viên bảo vệ có thể dùng mẫu báo cáo này để ghi lại các vấn đề, sự cố xảy ra tại mục tiêu. Với các nội dung: Loại sự cố, thời gian & địa điểm xảy ra sự cố, quy trình xử lý,…  Tải mẫu tại đây.  5. Báo cáo thời gian thực hiện ca trực Mẫu báo cáo giúp nhân viên bảo vệ ghi lại số giờ làm việc, số giờ vắng mặt tại ca trực trong ngày/ tháng. Từ đó, nhà quản lý có thể tổng hợp để quản lý hiệu suất và chấm công cho nhân sự. Tải mẫu tại đây. Nếu doanh nghiệp bạn đang thuê dịch vụ an ninh, có thể đọc thêm bài viết đánh giá về chất lượng báo cáo của các công ty bảo vệ tại: https://smartguard.vn/bao-cao-cua-cong-ty-bao-ve-co-chinh-xac-hay-khong/ Thay thế sổ nhật ký thủ công bằng phần mềm trực tuyến Để nâng cao chất lượng tuần tra bảo vệ, ngoài việc sử dụng các mẫu sổ nhật ký tuần tra thủ công bằng giấy, các nhà quản lý có thể tham khảo FastPatrol – Giải pháp phần mềm quản lý tuần tra bảo vệ duy nhất tại Việt Nam!  FastPatrol giúp các nhà điều hành quản lý đội ngũ bảo vệ hiệu quả, tối ưu hóa mọi quy trình làm việc ngay trên một nền tảng duy nhất. Với nhà Quản lý có thể xem nhanh các báo cáo nhật ký tuần tra bảo vệ mọi lúc mọi nơi trên App, bao gồm: Báo cáo hoạt động tuần tra: Thông tin mục tiêu, điểm tuần tra, thời gian và loại tuần tra Báo cáo nhật ký tuần tra gồm các thông tin chi tiết: Mục tiêu, tuyến tuần tra, lịch tuần tra, thời gian tuần tra và hình ảnh ghi nhận tại mục tiêu Báo cáo tổng quan các sự cố tuần tra: Mục tiêu nào gặp sự cố, điểm tuần tra, nội dung sự cố, hình ảnh và thời gian ghi nhận sự cố Báo cáo tuần tra theo địa điểm Báo cáo tuần tra theo nhân viên: Theo dõi nhanh báo cáo tuần tra theo từng bảo vệ, theo thời gian cụ thể Phần mềm có thể áp dụng cho các công ty bảo vệ hoặc các đơn vị kho bãi, nhà máy, tòa nhà… có đội ngũ bảo vệ nội bộ đều có thể sử dụng. Từ khi ra mắt, FastPatrol đã nhận được sự tin tưởng của hàng trăm doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau. Tiêu biểu như: khu công nghiệp VSIP Quảng Ngãi, trung tâm thương mại AEON MALL, kho xí nghiệp Petrolimex, các công ty bảo vệ global như SECOM, Night & Day Security,… Nếu bạn cần tìm hiểu cụ thể hơn về FastPatrol, đừng ngần ngại, hãy liên hệ ngay với chúng tôi theo qua Hotline: 098 308 9715 hoặc để lại thông tin đăng ký bên dưới để được hướng dẫn trải nghiệm Dùng thử Miễn phí nhé!

Quản lý đội ngũ nhân sự từ xa không bao giờ là dễ dàng trong bất kể ngành nghề nào, và việc giám sát nhân viên bảo vệ cũng vậy. Khi doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bảo vệ theo hợp đồng, nhân viên sẽ được điều động phụ trách công tác an ninh ở nhiều địa điểm khác nhau. Do vậy, các nhà quản lý rất khó để kiểm soát hiệu suất công việc của tất cả đội ngũ nhân sự bảo vệ cùng một lúc.  Với tư cách là người giám sát hoặc nhà quản lý công ty dịch vụ bảo vệ, bạn phải chịu toàn bộ trách nhiệm cho sự an toàn về người, tài sản & hàng hóa của khách hàng. Vậy làm thế nào có thể đảm bảo mọi nhân viên bảo vệ đều hoàn thành nhiệm vụ của mình một cách chuyên nghiệp? Dưới đây là gợi ý về 5 phương pháp giúp quản lý và giám sát bảo vệ từ xa hiệu quả cho doanh nghiệp.  Tham khảo phần mềm quản lý tuần tra bảo vệ di động được 500+ Doanh nghiệp An ninh – Bảo vệ tin dùng Đào tạo thường xuyên Nếu bạn nhận thấy bất kỳ nhân viên bảo vệ nào hoạt động kém hiệu quả, thì việc họ chưa được đào tạo nghiệp vụ bài bản có thể là nguyên nhân. Ngay từ đầu họ đã không được đào tạo, hoặc hiện tại cần nâng cao chuyên môn nghiệp vụ.  Đầu tư vào việc đào tạo thường xuyên là một trong những nhiệm vụ quan trọng đối với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bảo vệ. Việc đào tạo chuyên môn không chỉ giúp nâng cao kiến ​​thức và kỹ năng cho nhân viên, mà còn khiến họ cảm thấy tự tin hơn trong công việc, và linh hoạt đối phó với mọi sự cố tại mục tiêu. Nhờ vậy, các nhà quản lý cũng có thể yên tâm phần nào về chất lượng dịch vụ bảo vệ mình cung cấp. Sử dụng hệ thống phần mềm quản lý tuần tra bảo vệ   Phần mềm quản lý tuần tra bảo vệ trực tuyến sẽ giúp xác định vị trí từng nhân viên bảo vệ mọi lúc mọi nơi, và tại mọi thời điểm. Các nhà quản lý có thể dễ dàng biết được nhân viên nào đến muộn, về sớm hoặc vắng mặt, và nhân viên rời mục tiêu, bỏ lượt, bỏ điểm tuần tra,… mà không cần xuống trực tiếp hiện trường.  Đồng thời, hệ thống cảnh báo của phần mềm cũng sẽ nâng cao sự an toàn cho nhân viên bảo vệ. Khi gặp vấn đề, sự cố nguy hiểm, bảo vệ có thể nhanh chóng phát tín hiệu cảnh báo về trung tâm. Lúc này, nhà quản lý sẽ tiếp nhận được tức thời các cảnh báo để đưa ra phương án xử lý kịp thời. Nhờ những tính năng ưu việt của phần mềm, công việc của các CEO cũng sẽ trở nên nhàn hạ hơn rất nhiều.  Các nhà quản lý có thể tìm hiểu thêm về các phần mềm tuần tra an ninh tại đây. Thường xuyên trao đổi với khách hàng/ nhà thầu Một công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ sẽ có các khách hàng ở nhiều lĩnh vực với nhu cầu khác nhau. Một trong những cách hiệu quả để biết được nhân viên bảo vệ của bạn đang hoạt động như thế nào là nói chuyện trực tiếp với khách hàng, và hỏi ý kiến ​​của họ.  Khi đó bạn sẽ biết được khách hàng có đang hài lòng với dịch vụ doanh nghiệp cung cấp hay không? Họ thấy nhân viên an ninh có đang hoạt động tốt không? Hay khách hàng có đề xuất gì giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng đội ngũ bảo vệ? Từ những thông tin thu được, các nhà quản lý có thể cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ để không chỉ thuận tiện cho việc quản lý từ xa, mà còn tạo dựng sự uy tín nhằm giữ chân khách hàng.  Lắng nghe, ghi nhận ý kiến từ nhân viên bảo vệ Nhân viên bảo vệ được phân công làm việc từ xa có thể cảm thấy bị cô lập, và ít nhận được sự quan tâm, hỗ trợ kịp thời từ phía công ty quản lý. Thực tế cho thấy, khi nhân sự nhận thấy mình được trân trọng và lắng nghe sẽ giúp gia tăng 56% hiệu suất công việc và giảm 50% tỷ lệ nghỉ việc. Vì thế, các nhà quản lý nên thường xuyên trao đổi, tương tác, lắng nghe ý kiến của nhân viên bảo vệ làm việc từ xa. Việc này sẽ trở nên dễ dàng, thuận tiện hơn khi doanh nghiệp sử dụng các phần mềm quản lý nhân sự trực tuyến.  Trên đây là 5 phương pháp giúp nâng cao hiệu quả quản lý và giám sát bảo vệ từ xa, các nhà quản lý có thể áp dụng ngay cho doanh nghiệp. Đồng thời, bạn có thể tham khảo FastPatrol – Giải pháp Phần mềm Quản lý tuần tra Bảo vệ trực tuyến duy nhất tại Việt Nam! Sản phẩm nổi bật với các tính năng ưu việt giúp các CEO dễ dàng quản lý và giám sát đội ngũ nhân viên bảo vệ từ xa: Dễ dàng lên lịch tuần tra cho đội ngũ bảo vệ: Có thể lập theo lịch cố định, tần suất hay theo giờ Giám sát trực tuyến hoạt động tuần tra bảo vệ tại mục tiêu theo thời gian thực Nhận cảnh báo tức thì về di động khi nhân viên bỏ lượt, bỏ điểm tuần tra Ghi nhận và lưu trữ an toàn dữ liệu tuần tra để sẵn sàng tra cứu mọi lúc mọi nơi khi cần Ghi nhận lại lộ trình tuần tra của nhân viên nhờ công nghệ GPS Ghi nhận vấn đề, sự cố phát sinh trong khi tuần tra trực quan với hình ảnh, ghi âm Tiếp nhận ngay lập tức thông tin các vấn đề, sự cố tại mục tiêu để chỉ đạo xử lý kịp thời Phần mềm cũng đã nhận được sự tin tưởng của hàng trăm doanh nghiệp trên khắp cả nước như khu công nghiệp VSIP Quảng Ngãi, trung tâm thương mại AEON MALL, kho xí nghiệp Petrolimex, công ty bảo vệ SECOM…  Nếu bạn cần tìm hiểu cụ thể hơn về phần mềm FastPatrol, đừng ngần ngại, hãy liên hệ ngay với chúng tôi theo qua Hotline: 098 308 9715 hoặc để lại thông tin đăng ký bên dưới để được hướng dẫn trải nghiệm Dùng thử Miễn phí nhé!