Chuyên mục: Tin bài

Quản lý chất lượng của sản phẩm và dịch vụ là nhiệm vụ rất quan trọng giúp doanh nghiệp đảm bảo đáp ứng các yêu cầu của khách hàng, và nâng cao năng lực cạnh tranh. Ban đầu, quản lý chất lượng được thực hiện trong lĩnh vực công nghiệp & sản xuất. Tuy nhiên, với sự phát triển công nghệ và sự cạnh tranh trên thị trường, quản lý chất lượng đã được phát triển và áp dụng trong rất nhiều lĩnh vực dịch vụ nhằm hướng tới cải thiện chất lượng của tổ chức. Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bảo vệ an ninh cũng không nằm ngoài xu hướng này.   Vậy làm thế nào để giúp các CEO nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng dịch vụ bảo vệ an ninh cho doanh nghiệp? Câu trả lời sẽ có ngay trong bài viết dưới đây.    Quản lý chất lượng dịch vụ bảo vệ an ninh là gì?  Theo tiêu chuẩn ISO 9000:2015, “Quản lý chất lượng là hoạt động phối hợp để định hướng và kiểm soát một tổ chức về chất lượng, bao gồm việc lập chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo và cải tiến chất lượng” Trong khi chất lượng sản phẩm được đo bằng khả năng đáp ứng yêu cầu của người sử dụng, và giá trị của các tính năng nó mang lại, thì chất lượng dịch vụ là sự so sánh giữa những mong muốn của khách hàng và hiệu suất đáp ứng của dịch vụ.  Về cơ bản, với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bảo vệ, quy trình này nhằm đánh giá mức độ đáp ứng của dịch vụ an ninh để cải thiện chất lượng trong tương lai. Đồng thời xác định các vấn đề còn hạn chế và khắc phục chúng để tăng sự hài lòng của khách hàng. Quản lý chất lượng dịch vụ an ninh bảo vệ cũng bao gồm việc theo dõi và duy trì các dịch vụ khác nhau mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng.  Chất lượng dịch vụ có thể liên quan đến: tiềm năng dịch vụ (trình độ của người cung cấp dịch vụ), quy trình dịch vụ (tính nhanh chóng, độ tin cậy,…) hoặc kết quả dịch vụ (đáp ứng mong đợi của khách hàng).  Như vậy, quản lý chất lượng dịch vụ là một phần không thể thiếu giúp các công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ nhằm đáp ứng kỳ vọng của khách hàng và tăng trưởng bền vững.   Cách đánh giá và đo lường chất lượng dịch vụ bảo vệ an ninh  Các yếu tố để đo lường chất lượng dịch vụ rất đa dạng, tùy thuộc vào từng ngành nghề, lĩnh vực hoạt động khác nhau. Dưới đây là các yếu tố để đánh giá và đo lường chất lượng dịch vụ, các nhà quản lý công ty bảo vệ có thể tham khảo.  Năm 1985, Parasuraman và các cộng sự đã đưa ra mười nhân tố quyết định chất lượng dịch vụ, cụ thể: Khả năng tiếp cận (access) Chất lượng thông tin liên lạc (communication) Năng lực chuyên môn (competence) Phong cách phục vụ (courtesy) Tôn trọng khách hàng (credibility) Đáng tin cậy (reliability) Hiệu quả phục vụ (responsiveness) Tính an toàn (security) Tính hữu hình (tangible) Am hiểu khách hàng (understanding the customer) Đến năm 1990, Gronroos đã tiến hành nghiên cứu và đưa ra 6 yếu tố đo lường chất lượng dịch vụ, bao gồm: Có tính chuyên nghiệp (professionalism and skills) Có phong cách phục vụ ân cần (attitudes and behaviour) Có tính thuận tiện (accessibility and flexibility) Có sự tin cậy (reliability and trustworthiness) Có sự tín nhiệm (reputation and credibility) Có khả năng giải quyết khiếu kiện (recovery) Năm 2001, Sureshchandar et al cũng đưa ra 5 nhân tố quyết định chất lượng dịch vụ bao gồm: Yếu tố dịch vụ cốt lõi (core service) Yếu tố con người (human element) Yếu tố kỹ thuật (non-human element) Yếu tố hữu hình (tangible) Yếu tố cộng đồng (social responsibility)  Dựa vào những yếu tố trên, các nhà quản lý công ty dịch vụ bảo vệ có thể tiến hành khảo sát, đo lường khoảng cách giữa kỳ vọng trước khi sử dụng, và ghi nhận đánh giá trong quá trình sử dụng dịch vụ từ phía khách hàng. Nếu khoảng cách này càng lớn thì doanh nghiệp nên tìm kiếm các giải pháp để cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ.  Các mô hình hỗ trợ quản lý chất lượng dịch vụ bảo vệ an ninh hiệu quả Cho đến nay, đã có nhiều mô hình quản lý chất lượng dịch vụ được xây dựng và áp dụng trên nhiều quốc gia và ở mọi lĩnh vực. Trong đó tiêu biểu phải kể đến mô hình Quản lý chất lượng toàn diện – TQM (Total Quality Management), và EFQM (European Foundation Quality Management),…  1. Mô hình quản lý chất lượng toàn diện TQM TQM là viết tắt của Total Quality Management, hay Quản lý chất lượng toàn diện, là một phương pháp quản lý được thiết kế nhằm giúp các doanh nghiệp tạo ra một môi trường cải tiến liên tục, nâng cao chất lượng dịch vụ để gia tăng sự hài lòng của khách hàng. TQM tập trung vào giải quyết các vấn đề của khách hàng, với 6 nguyên tắc chính:  Sự hài lòng của khách hàng làm nên thành công cho một tổ chức. Sự cam kết của lãnh đạo: CEO phải huy động được mọi nguồn lực, đảm bảo cho các mục tiêu cải tiến chất lượng là phù hợp và được thực hiện.  Cải tiến liên tục: Liên tục cải tiến quy trình cung cấp dịch vụ, nhằm đáp ứng sự mong đợi, thậm chí vượt qua sự kỳ vọng của khách hàng. Hành động dựa trên dữ liệu thực tế: Ứng dụng các công cụ để đánh giá, theo dõi hiệu suất làm việc của đội ngũ bảo vệ, không dựa vào cảm xúc để ra quyết định.  Sự tham gia của toàn thể nhân viên: Nhân viên cần được đào tạo, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, hướng tới mục tiêu cải tiến chất lượng dịch vụ. Văn hóa TQM: Nhà quản lý cần đảm bảo cho mọi nhân viên đều được nhận thức đầy đủ về việc thực hiện tốt hoạt động cải tiến, hướng tới sự hài lòng của khách hàng, và phải chịu trách nhiệm nếu không hoàn thành nhiệm vụ. 2. Mô hình ưu việt EFQM Mô hình ưu việt EFQM (EFQM Excellent model) là giải pháp được Tổ chức Quản lý Chất lượng Châu Âu ra mắt năm 1992. Với mục đích giúp các doanh nghiệp thiết lập một cơ cấu vận hành phù hợp, và một hệ thống quản lý tương ứng để xây dựng tổ chức ưu việt, tăng hiệu quả kinh doanh.  EFQM gồm 9 tiêu chí tập trung vào 2 nhóm: Nhóm hỗ trợ: Lãnh đạo; Nhân viên; Chính sách và chiến lược; Quan hệ hợp tác và các nguồn lực; Quy trình quản lý. Nhóm kết quả: Kết quả tác động nhân viên; Kết quả tác động khách hàng; Kết quả tác động xã hội; Kết quả hoạt động chính.  Trong đó, kết quả đạt được nhờ vào nhóm hỗ trợ. Đồng thời, doanh nghiệp nhìn vào nhóm kết quả để đưa ra quyết định, chiến lược cải tiến các yếu tố ở nhóm hỗ trợ. Mô hình EFQM đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo ra một nền văn hóa cải tiến liên tục, và tập trung vào tính hiệu quả trong quản lý liên quan đến khả năng tự đánh giá của tổ chức. Nhờ vậy, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bảo vệ sẽ biết được những điểm mạnh để phát huy và điểm yếu cần có các biện pháp cải tiến phù hợp.                     Như vậy, việc đo lường dữ liệu là ưu tiên hàng đầu nếu doanh nghiệp muốn áp dụng mô hình EFQM hoặc TQM, nhằm giúp các nhà quản lý đưa ra quyết định minh bạch, chính xác hơn. Lúc này, doanh nghiệp nên áp dụng các giải pháp phần mềm hỗ trợ theo dõi và đo lường tiến độ, hiệu suất làm việc từng nhân viên bảo vệ để tối ưu hiệu quả trong công tác quản lý.  Nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng dịch vụ bảo vệ toàn diện nhờ SmartGuard Các giải pháp phần mềm quản lý, số hóa quy trình làm việc nhằm hỗ trợ công tác quản lý & nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng từ lâu đã được các công ty bảo vệ trên thế giới áp dụng.  Tại Việt Nam, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ an ninh giờ đây cũng đã có thể ứng dụng phần mềm để quản lý chất lượng dịch vụ dễ dàng, tiến tới mô hình vận hành xuất sắc trong tương lai. Bằng cách sử dụng SmartGuard – Phần mềm Quản lý tuần tra Bảo vệ trực tuyến duy nhất tại Việt Nam.  SmartGuard giúp các nhà quản lý: Giám sát trực tuyến các hoạt động tuần tra đang diễn ra theo thời gian thực Biết được mục tiêu đã tuần tra, chưa tuần tra Biết được số lượt, số điểm, thời gian thực hiện tuần tra Tiếp nhận ngay lập tức vấn đề phát sinh trong khi tuần tra Nhận cảnh báo ngay lập tức khi bảo vệ bỏ lượt, bỏ điểm tuần tra Tra cứu nhanh chóng lịch sử hoạt động trước đây tại mục tiêu. Để nhận tư vấn trực tiếp từ đội ngũ chuyên gia hoặc DEMO 1-1 miễn phí, vui lòng liên hệ Hotline 0983-089-715 hoặc điền thông tin vào Form đăng ký bên dưới! 5 Phương pháp giúp quản lý và giám sát bảo vệ từ xa hiệu quả Top 5 phần mềm tuần tra an ninh tốt nhất năm 2022 Bí quyết để công ty bảo vệ trúng thầu tập đoàn lớn

Sổ nhật ký tuần tra bảo vệ là một trong những mẫu báo cáo công việc bắt buộc giúp nhà quản lý nắm bắt được toàn bộ hoạt động diễn ra tại các mục tiêu, đồng thời kiểm soát được chất lượng làm việc đội ngũ nhân viên bảo vệ.  Tuy nhiên thời gian gần đây, các nhà quản lý cũng bắt đầu thay thế mẫu sổ nhật ký tuần tra giấy bằng phần mềm trực tuyến để dễ dàng theo dõi và truy xuất dữ liệu được nhanh chóng, linh hoạt hơn. Tại bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp những template sổ nhật ký tuần tra bảo vệ miễn phí mới nhất để bạn tham khảo. Tất cả các mẫu này đều có bố cục khác nhau và được phân loại theo mục đích sử dụng để bạn có được lựa chọn phù hợp nhất với nhu cầu.  Tiêu chuẩn tạo sổ nhật ký tuần tra bảo vệ Tùy vào nhu cầu của mỗi doanh nghiệp mà các nội dung đưa vào sổ nhật ký bảo vệ sẽ khác nhau. Tuy nhiên tốt nhất là nên đảm bảo bố cục của nhật ký phải rõ ràng để nhà quản lý có thể dễ dàng đánh giá tình hình, nắm bắt vấn đề một cách tốt nhất.  Báo cáo tuần tra bảo vệ nên được viết bất cứ khi nào có sự cố xảy ra tại mục tiêu. Sự cố đó là gì tùy thuộc vào tính chất doanh nghiệp của bạn, có thể là trộm cắp, có kẻ đột nhập, hỏa hoạn, nhân viên sử dụng sai tài sản hoặc bị xâm phạm,… Một báo cáo tuần tra dành cho nhân viên bảo vệ đạt chuẩn thông thường sẽ phải bao gồm các thông tin sau:  Thông tin nhân viên thực hiện ca trực. Ngày và giờ đi tuần tra, thời gian xảy ra vấn đề, sự cố. Mục tiêu tuần tra, vị trí xảy ra sự cố. Bản tường trình chi tiết về diễn biến những gì đã xảy ra trong ca trực nếu có sự cố. Thống kê tổng quan về tình trạng hàng hóa, tài sản trước và sau khi hết ca trực. Khung ký tên, khung xác nhận kiểm tra của chỉ huy, nhà quản lý,… Với nhân viên bảo vệ, khi ghi chép sổ nhật ký tuần tra nên: Ghi chép diễn biến tình hình của ca trực một cách chi tiết rõ ràng, dễ hiểu và chính xác nhất. Chủ động ghi chép tuần tự báo cáo thực hiện từng nhiệm vụ, việc nào diễn ra trước thì ghi trước, không để dồn lại cuối ca mới ghi. Sổ trực được ghi đầy đủ tình hình và diễn biến các vấn đề, sự cố xảy ra trong ca trực. Nếu công ty bạn đang thực hiện báo cáo nhật ký bằng phần mềm trực tuyến, nhân viên bảo vệ cần chú ý bổ sung các dạng báo cáo bằng hình ảnh/ video/ file ghi âm khi có sự cố. Các nhà quản lý cũng nên hướng dẫn chi tiết và đảm bảo nhân viên bảo vệ thực hiện nhiệm vụ ghi nhật ký cẩn thận để không bỏ sót bất kỳ nội dung nào. Phần mềm FastPatrol giúp ghi lại nhật ký tuần tra bảo vệ theo thời gian thực Để đảm bảo công tác an toàn của hàng hóa, khu vực bảo vệ, cũng như an toàn của chính nhân viên bảo vệ, việc áp dụng một phần mềm cho phép báo cáo thông tin theo thời gian thực là rất cần thiết trong xã hội số như ngày nay. Với phần mềm FastPatrol, nhân viên bảo vẽ sẽ được trang bị công cụ số cho phép họ báo cáo vấn đề và ghi nhật ký tuần tra từ bất kỳ đâu và gửi thông tin tức thời về cho phòng chỉ huy. Sử dụng phần mềm FastPatrol thay cho máy bấm chíp, nhân viên bảo vệ có thể: Đến các điểm tuần tra và thực hiện quét QR code được dán tại các mục tiêu để báo cáo đã tuần tra. Hệ thống sẽ tự động ghi nhận các thông tin tuần tra, vị trí, lộ trình đi tuần tra của bảo vệ Bảo vệ ghi chú kết quả, chụp ảnh báo cáo, đánh dấu hoàn thành và check-out rời khỏi khu vực, điểm tuần tra trên app di động Khi có phát sinh hoặc vấn đề nguy hiểm như cháy nổ, trộm… có thể lập tức nhấp vào tính năng SOS trên phần mềm để gửi tín hiệu khẩn cấp về trung tâm chỉ huy. Tại phòng trung tâm, nhà quản lý có thể biết chính xác vị trí mà bảo vệ phát tín hiệu SOS ở đâu để gửi người tới ứng cứu, tri viện bổ sung hoặc xử lý khắc phục vấn đề tức thời.     Nhấp vào nút Đăng ký để nhận demo miễn phí phần mềm FastPatrol 5 mẫu sổ nhật ký tuần tra bảo vệ (tải miễn phí) 1. Báo cáo tuần tra hoạt động an ninh hàng ngày Đây là mẫu báo cáo giúp nhân viên bảo vệ ghi chép lại hoạt động tuần tra bảo vệ hàng ngày. Để có thể bắt đầu sử dụng mẫu này, bạn chỉ cần chỉnh sửa các mục thông tin phù hợp để đội ngũ nhân viên bảo vệ dễ dàng sử dụng. Tải mẫu tại đây.  2. Báo cáo tuần tra bảo vệ ca ngày & đêm  File mẫu sổ nhật ký này giúp nhân viên bảo vệ dễ dàng ghi chép lại hoạt động tuần tra theo ca ngày hoặc ca đêm. Mẫu báo cáo bao gồm các mục chính: khu vực mục tiêu tuần tra, nhân viên bảo vệ ghi nhận tình hình tuần tra, và phần dành cho các nhà quản lý, giám sát bảo vệ nhận xét,… Tải mẫu tại đây. 3. Báo cáo kiểm tra an ninh hàng ngày Mẫu sổ nhật ký miễn phí này được thiết kế ở dạng câu hỏi ghi nhận báo cáo lịch trình tuần tra, báo cáo sự cố. Các nhà quản lý có thể chỉnh sửa các mục câu hỏi phù hợp với nhu cầu giám sát của mình để nhân viên bảo vệ áp dụng. Tải mẫu tại đây. 4. Báo cáo sự cố an ninh hàng ngày Nhân viên bảo vệ có thể dùng mẫu báo cáo này để ghi lại các vấn đề, sự cố xảy ra tại mục tiêu. Với các nội dung: Loại sự cố, thời gian & địa điểm xảy ra sự cố, quy trình xử lý,…  Tải mẫu tại đây.  5. Báo cáo thời gian thực hiện ca trực Mẫu báo cáo giúp nhân viên bảo vệ ghi lại số giờ làm việc, số giờ vắng mặt tại ca trực trong ngày/ tháng. Từ đó, nhà quản lý có thể tổng hợp để quản lý hiệu suất và chấm công cho nhân sự. Tải mẫu tại đây. Nếu doanh nghiệp bạn đang thuê dịch vụ an ninh, có thể đọc thêm bài viết đánh giá về chất lượng báo cáo của các công ty bảo vệ tại: https://smartguard.vn/bao-cao-cua-cong-ty-bao-ve-co-chinh-xac-hay-khong/ Thay thế sổ nhật ký thủ công bằng phần mềm trực tuyến Để nâng cao chất lượng tuần tra bảo vệ, ngoài việc sử dụng các mẫu sổ nhật ký tuần tra thủ công bằng giấy, các nhà quản lý có thể tham khảo FastPatrol – Giải pháp phần mềm quản lý tuần tra bảo vệ duy nhất tại Việt Nam!  FastPatrol giúp các nhà điều hành quản lý đội ngũ bảo vệ hiệu quả, tối ưu hóa mọi quy trình làm việc ngay trên một nền tảng duy nhất. Với nhà Quản lý có thể xem nhanh các báo cáo nhật ký tuần tra bảo vệ mọi lúc mọi nơi trên App, bao gồm: Báo cáo hoạt động tuần tra: Thông tin mục tiêu, điểm tuần tra, thời gian và loại tuần tra Báo cáo nhật ký tuần tra gồm các thông tin chi tiết: Mục tiêu, tuyến tuần tra, lịch tuần tra, thời gian tuần tra và hình ảnh ghi nhận tại mục tiêu Báo cáo tổng quan các sự cố tuần tra: Mục tiêu nào gặp sự cố, điểm tuần tra, nội dung sự cố, hình ảnh và thời gian ghi nhận sự cố Báo cáo tuần tra theo địa điểm Báo cáo tuần tra theo nhân viên: Theo dõi nhanh báo cáo tuần tra theo từng bảo vệ, theo thời gian cụ thể Phần mềm có thể áp dụng cho các công ty bảo vệ hoặc các đơn vị kho bãi, nhà máy, tòa nhà… có đội ngũ bảo vệ nội bộ đều có thể sử dụng. Từ khi ra mắt, FastPatrol đã nhận được sự tin tưởng của hàng trăm doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau. Tiêu biểu như: khu công nghiệp VSIP Quảng Ngãi, trung tâm thương mại AEON MALL, kho xí nghiệp Petrolimex, các công ty bảo vệ global như SECOM, Night & Day Security,… Nếu bạn cần tìm hiểu cụ thể hơn về FastPatrol, đừng ngần ngại, hãy liên hệ ngay với chúng tôi theo qua Hotline: 098 308 9715 hoặc để lại thông tin đăng ký bên dưới để được hướng dẫn trải nghiệm Dùng thử Miễn phí nhé!

Quản lý đội ngũ nhân sự từ xa không bao giờ là dễ dàng trong bất kể ngành nghề nào, và việc giám sát nhân viên bảo vệ cũng vậy. Khi doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bảo vệ theo hợp đồng, nhân viên sẽ được điều động phụ trách công tác an ninh ở nhiều địa điểm khác nhau. Do vậy, các nhà quản lý rất khó để kiểm soát hiệu suất công việc của tất cả đội ngũ nhân sự bảo vệ cùng một lúc.  Với tư cách là người giám sát hoặc nhà quản lý công ty dịch vụ bảo vệ, bạn phải chịu toàn bộ trách nhiệm cho sự an toàn về người, tài sản & hàng hóa của khách hàng. Vậy làm thế nào có thể đảm bảo mọi nhân viên bảo vệ đều hoàn thành nhiệm vụ của mình một cách chuyên nghiệp? Dưới đây là gợi ý về 5 phương pháp giúp quản lý và giám sát bảo vệ từ xa hiệu quả cho doanh nghiệp.  Tham khảo phần mềm quản lý tuần tra bảo vệ di động được 500+ Doanh nghiệp An ninh – Bảo vệ tin dùng Đào tạo thường xuyên Nếu bạn nhận thấy bất kỳ nhân viên bảo vệ nào hoạt động kém hiệu quả, thì việc họ chưa được đào tạo nghiệp vụ bài bản có thể là nguyên nhân. Ngay từ đầu họ đã không được đào tạo, hoặc hiện tại cần nâng cao chuyên môn nghiệp vụ.  Đầu tư vào việc đào tạo thường xuyên là một trong những nhiệm vụ quan trọng đối với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bảo vệ. Việc đào tạo chuyên môn không chỉ giúp nâng cao kiến ​​thức và kỹ năng cho nhân viên, mà còn khiến họ cảm thấy tự tin hơn trong công việc, và linh hoạt đối phó với mọi sự cố tại mục tiêu. Nhờ vậy, các nhà quản lý cũng có thể yên tâm phần nào về chất lượng dịch vụ bảo vệ mình cung cấp. Sử dụng hệ thống phần mềm quản lý tuần tra bảo vệ   Phần mềm quản lý tuần tra bảo vệ trực tuyến sẽ giúp xác định vị trí từng nhân viên bảo vệ mọi lúc mọi nơi, và tại mọi thời điểm. Các nhà quản lý có thể dễ dàng biết được nhân viên nào đến muộn, về sớm hoặc vắng mặt, và nhân viên rời mục tiêu, bỏ lượt, bỏ điểm tuần tra,… mà không cần xuống trực tiếp hiện trường.  Đồng thời, hệ thống cảnh báo của phần mềm cũng sẽ nâng cao sự an toàn cho nhân viên bảo vệ. Khi gặp vấn đề, sự cố nguy hiểm, bảo vệ có thể nhanh chóng phát tín hiệu cảnh báo về trung tâm. Lúc này, nhà quản lý sẽ tiếp nhận được tức thời các cảnh báo để đưa ra phương án xử lý kịp thời. Nhờ những tính năng ưu việt của phần mềm, công việc của các CEO cũng sẽ trở nên nhàn hạ hơn rất nhiều.  Các nhà quản lý có thể tìm hiểu thêm về các phần mềm tuần tra an ninh tại đây. Thường xuyên trao đổi với khách hàng/ nhà thầu Một công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ sẽ có các khách hàng ở nhiều lĩnh vực với nhu cầu khác nhau. Một trong những cách hiệu quả để biết được nhân viên bảo vệ của bạn đang hoạt động như thế nào là nói chuyện trực tiếp với khách hàng, và hỏi ý kiến ​​của họ.  Khi đó bạn sẽ biết được khách hàng có đang hài lòng với dịch vụ doanh nghiệp cung cấp hay không? Họ thấy nhân viên an ninh có đang hoạt động tốt không? Hay khách hàng có đề xuất gì giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng đội ngũ bảo vệ? Từ những thông tin thu được, các nhà quản lý có thể cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ để không chỉ thuận tiện cho việc quản lý từ xa, mà còn tạo dựng sự uy tín nhằm giữ chân khách hàng.  Lắng nghe, ghi nhận ý kiến từ nhân viên bảo vệ Nhân viên bảo vệ được phân công làm việc từ xa có thể cảm thấy bị cô lập, và ít nhận được sự quan tâm, hỗ trợ kịp thời từ phía công ty quản lý. Thực tế cho thấy, khi nhân sự nhận thấy mình được trân trọng và lắng nghe sẽ giúp gia tăng 56% hiệu suất công việc và giảm 50% tỷ lệ nghỉ việc. Vì thế, các nhà quản lý nên thường xuyên trao đổi, tương tác, lắng nghe ý kiến của nhân viên bảo vệ làm việc từ xa. Việc này sẽ trở nên dễ dàng, thuận tiện hơn khi doanh nghiệp sử dụng các phần mềm quản lý nhân sự trực tuyến.  Trên đây là 5 phương pháp giúp nâng cao hiệu quả quản lý và giám sát bảo vệ từ xa, các nhà quản lý có thể áp dụng ngay cho doanh nghiệp. Đồng thời, bạn có thể tham khảo FastPatrol – Giải pháp Phần mềm Quản lý tuần tra Bảo vệ trực tuyến duy nhất tại Việt Nam! Sản phẩm nổi bật với các tính năng ưu việt giúp các CEO dễ dàng quản lý và giám sát đội ngũ nhân viên bảo vệ từ xa: Dễ dàng lên lịch tuần tra cho đội ngũ bảo vệ: Có thể lập theo lịch cố định, tần suất hay theo giờ Giám sát trực tuyến hoạt động tuần tra bảo vệ tại mục tiêu theo thời gian thực Nhận cảnh báo tức thì về di động khi nhân viên bỏ lượt, bỏ điểm tuần tra Ghi nhận và lưu trữ an toàn dữ liệu tuần tra để sẵn sàng tra cứu mọi lúc mọi nơi khi cần Ghi nhận lại lộ trình tuần tra của nhân viên nhờ công nghệ GPS Ghi nhận vấn đề, sự cố phát sinh trong khi tuần tra trực quan với hình ảnh, ghi âm Tiếp nhận ngay lập tức thông tin các vấn đề, sự cố tại mục tiêu để chỉ đạo xử lý kịp thời Phần mềm cũng đã nhận được sự tin tưởng của hàng trăm doanh nghiệp trên khắp cả nước như khu công nghiệp VSIP Quảng Ngãi, trung tâm thương mại AEON MALL, kho xí nghiệp Petrolimex, công ty bảo vệ SECOM…  Nếu bạn cần tìm hiểu cụ thể hơn về phần mềm FastPatrol, đừng ngần ngại, hãy liên hệ ngay với chúng tôi theo qua Hotline: 098 308 9715 hoặc để lại thông tin đăng ký bên dưới để được hướng dẫn trải nghiệm Dùng thử Miễn phí nhé!

Vấn đề mất cắp hàng hóa & tài sản, sự cố cháy nổ,… thường xuyên xảy ra tại các kho xưởng, trung tâm thương mại, chung cư cao tầng khiến nhu cầu thuê dịch vụ an ninh bảo vệ ngày càng tăng. Tuy nhiên, làm sao để quản lý và kiểm soát được hiệu suất làm việc của đội ngũ nhân viên bảo vệ, nhằm hạn chế và xử lý kịp thời khi có sự cố xảy ra vẫn đang là bài toán khiến nhiều nhà quản lý phải đau đầu.  Bài viết dưới đây sẽ gợi ý cho các CEO những giải pháp phần mềm tuần tra an ninh tốt nhất để giải quyết triệt để khó khăn đó. Phần mềm tuần tra an ninh là gì? Phần mềm tuần tra an ninh là một công cụ kỹ thuật số được các nhà quản lý của các công ty cung cấp và đơn vị thuê dịch vụ an ninh dùng để giám sát và quản lý hoạt động của đội ngũ nhân viên bảo vệ.  Phần mềm giúp đơn giản hóa và tự động hóa quy trình lập ca trực, giám sát, theo dõi địa điểm tuần tra, giờ làm việc và hiệu suất của nhân viên bảo vệ. Từ đó loại bỏ các tác vụ thủ công, các loại báo cáo giấy và cách theo dõi truyền thống. Hầu hết, các giải pháp phần mềm tuần tra an ninh phổ biến hiện nay đều hoạt động trên cả nền tảng web và di động để tối đa hóa khả năng truy cập, thuận tiện cho người dùng.   Tham khảo phần mềm Quản lý tuần tra an ninh bảo vệ di động được 500+ Doanh nghiệp An ninh – Bảo vệ tin dùng Tại sao doanh nghiệp nên dùng phần mềm tuần tra an ninh? Dưới đây là những lý do tại sao các công ty nên áp dụng phần mềm giám sát tuần tra bảo vệ. Tập trung hóa các quy trình Các phần mềm thường tích hợp các tất cả ứng dụng, tính năng thiết yếu mà doanh nghiệp cần trên một hệ thống chung. Do vậy, nhà quản lý đến đội ngũ nhân viên bảo vệ có thể dễ dàng kiểm soát và xử lý bao quát tất cả các khía cạnh của công việc. Nâng cao hiệu quả quản lý theo thời gian thực Phần mềm tuần tra an ninh giúp các nhà quản lý giám sát trực tuyến các hoạt động tuần tra bảo vệ tại mục tiêu theo thời gian thực. Bằng cách sử dụng thiết bị tuần tra trực tuyến, khi bảo vệ thực hiện nhiệm vụ tuần tra, tất cả dữ liệu sẽ được cập nhật lên máy chủ theo thời gian thực thông qua GPRS /3G /4G /Wifi và định vị GPS. Nhờ đó, khi gặp vấn đề hay sự cố, nhà quản lý có thể tiếp nhận ngay lập tức các thông tin tại mục tiêu để chỉ đạo xử lý kịp thời. Đồng thời hạn chế được tình trạng thiếu quân số, bỏ ca, rời mục tiêu, rời điểm chốt, đi muộn về sớm của nhân viên bảo vệ.  Loại bỏ báo cáo thủ công Khi áp dụng phần mềm, doanh nghiệp có thể loại bỏ các báo cáo giấy, ghi chép sổ sách thủ công, hạn chế việc sai sót thông tin. Mỗi khi nhân viên bảo vệ phát hiện vấn đề, sự cố khi đi tuần tra, họ sẽ dùng ứng dụng trên di động để ghi nhận vấn đề trực quan bằng hình ảnh, ghi âm hoặc mô tả chi tiết rất thuận tiện.  Ngoài ra, một số phần mềm còn cho phép ghi nhận và lưu trữ an toàn dữ liệu tuần tra, giúp nhân sự có thẩm quyền dễ dàng tra cứu mọi lúc, mọi nơi mỗi khi cần.  Tiết kiệm thời gian Phần mềm tuần tra an ninh giúp đơn giản hóa các công việc hàng ngày từ bộ phận quản lý đến đội ngũ nhân viên bảo vệ, do đó giảm thời gian hoàn thành nhiệm vụ một cách đáng kể. Đồng thời, mọi người sẽ không mất nhiều thời gian trong việc tổng hợp, báo cáo dữ liệu, từ đó hạn chế sai sót không đáng có, tạo nên môi trường làm việc chuyên nghiệp khoa học. 5 giải pháp phần mềm tuần tra an ninh tốt nhất năm 2022 1. TrackTik   TrackTik là nền tảng cung cấp phần mềm dựa trên điện toán đám mây và di động. Các giải pháp Guarding Suite giúp quản lý việc điều phối các hoạt động nơi tuần tra và Back Office. Bao gồm: ghi nhận sự cố, quản lý các tác vụ, lập hóa đơn, báo cáo kiểm toán,… TrackTik cũng giải quyết tốt việc chấm công, theo dõi lịch trình của bảo vệ.  Ngoài ra, phần mềm cung cấp tính năng ghi nhận dữ liệu bằng âm thanh, video và ghi âm hỗ trợ nhân viên an ninh đối phó với các tình huống rủi ro cao. Ví dụ như thu thập bằng chứng về hoạt động tội phạm.  Bạn có thể cấp quyền sử dụng linh hoạt, chuyển tài khoản cho nhân viên bảo vệ mới khi người cũ đã đăng xuất khỏi thiết bị. Phần mềm có sẵn trên iOS và Android. Tìm hiểu thêm về TrackTik tại đây 2. Mobohubb Mobohubb giúp nhân viên an ninh dễ dàng khai báo lịch trình, nhà quản lý kiểm soát được hiệu suất làm việc của lực lượng lao động. Bằng cách sử dụng các mã QR tại các vị trí mục tiêu quan trọng, kết hợp với định vị GPS và tem ngày /giờ để báo cáo hoặc theo dõi.   Khi dùng phần mềm này, bảo vệ có thể tạo các báo cáo về nhiệm vụ, danh sách kiểm tra,… trên trang web và dễ dàng gửi chúng cho người giám sát. Bạn có thể sử dụng Mobohubb trên điện thoại thông minh/ máy tính bảng Android hoặc iOS.  Chi phí: Tối đa 15 USD/ tháng cho mỗi người dùng Tìm hiểu thêm về Mobohubb tại đây 3. Connecteam  Các tính năng chính của Connecteam: Tạo lịch trình tuần tra liền mạch cho bảo vệ đến các địa điểm khác nhau  Theo dõi giờ vào và ra của nhân viên bảo vệ và khoanh vùng vị trí  Theo dõi hoạt động của bảo vệ thông qua đường dẫn GPS  Xuất bảng chấm công sang Quickbooks Online và tự động tính lương Nhận báo cáo từ nhân viên bảo vệ, chẳng hạn như tóm tắt ca làm việc hoặc báo cáo sự cố. Connecteam có gói miễn phí dành cho cho 10 người dùng. Và chi phí 29 USD/ tháng cho tối đa 30 người dùng.  Tìm hiểu thêm về Connecteam tại đây 4. Officer Reports Officer Reports là một trong những phần mềm tuần tra an ninh được dùng phổ biến trên thế giới. Phần mềm giúp theo dõi hoạt động tuần tra bảo vệ với công nghệ GPS, gửi cảnh báo nếu nhân viên không tuân thủ nhiệm vụ.Officer Reports cũng hỗ trợ việc chấm công, kiểm soát thời gian ra vào ca làm việc của từng nhân viên.  Bạn có thể tải ứng dụng trên điện thoại thông minh thông qua Apple App Store hoặc Google Play Store. Phần mềm không giới hạn người truy cập, chi phí trung bình 15 USD/ tháng cho 1-15 người dùng.  Tìm hiểu thêm về Officer Reports tại đây 5. Giải pháp tuần tra, giám sát bảo vệ FastPatrol (Phần mềm Việt Nam) FastPatrol là phần mềm được phát triển bởi các kỹ sư CNTT của Việt Nam với ngôn ngữ là tiếng Việt, giao diện đơn giản, phù hợp triển khai cho doanh nghiệp bảo vệ tại Việt Nam. Do ngôn ngữ thuần Việt nên các doanh nghiệp có thể nhanh chóng đưa vào áp dụng triển khai ngay mà không lo sợ việc khó dùng hay không được support thường xuyên. Phần mềm nổi bật với các tính năng:  Chấm công điểm danh bảo vệ trực tuyến: Giải pháp trực ca di động FastPatrol phát triển tính năng chấm công điểm danh online thông qua app mobile. Khi vào ca làm việc, bảo vệ chỉ cần truy cập app FastPatrol, thực hiện selfie để khai báo giờ làm. Phần mềm được tích hợp sẵn và miễn phí công nghệ FaceID giúp định danh nhân viên tức thời. Nhà quản lý dễ dàng chấm công điểm danh đội bảo vệ ngay trên phần mềm mà không cần xuống trực tiếp hiện trường hoặc chat zalo, điểm danh bằng sổ,…  Quản lý dễ dàng phân tuyến, lên lịch tuần tra cho đội ngũ bảo vệ: Có thể lập theo lịch cố định, tần suất hay theo giờ Nhà quản lý kiểm soát tức thời, mọi hoạt động giám sát tại từng mục tiêu gồm: Thông tin mục tiêu, điểm chốt, điểm tuần tra, tuyến tuần tra, lịch tuần tra, hoạt động, nhật ký tuần tra, sự cố tuần tra Hỗ trợ gửi cảnh báo nhanh ngay trên app Di động: Bảo vệ có thể phát tín hiệu SOS về trung tâm trên app di động kèm chụp hình/ghi âm báo cáo sự cố tức thời. Nhà quản lý nhanh chóng tiếp nhận tức thời các cảnh báo ngay trên Di động về việc thiếu quân số, nhân viên rời mục tiêu, bỏ lượt, bỏ điểm tuần tra và các vấn đề, sự cố tại mục tiêu.  Tra cứu, xuất báo cáo mọi lúc mọi nơi: Xem dữ liệu chấm công, nhật ký tuần tra ngay trên Di động. Kết xuất đa dạng các loại báo cáo như: chấm công, nhật ký tuần tra, các vấn đề, sự cố,…  FastPatrol tích hợp thông minh công nghệ điện toán đám mây, công nghệ di động, công nghệ GPS. Phần mềm không giới hạn lượt truy cập và hỗ trợ tiếng Việt nên rất phù hợp với người dùng trong nước.   DEMO TRẢI NGHIỆM MIỄN PHÍ FASTPATROL Phần mềm tuần tra an ninh phù hợp với những doanh nghiệp nào? Phần mềm tuần tra an ninh được ứng dụng rộng rãi trong các tòa nhà, kho xí nghiệp, khu công nghiệp, trung tâm thương mại, siêu thị, sân bay, công trường xây dựng,… Ngoài ra, phần mềm cũng được các công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ đưa vào áp dụng nhằm tăng tính chuyên nghiệp trong dịch vụ bảo vệ mà họ cung cấp cho khách hàng. Thông thường là các chủ đầu tư nhằm thắng thầu, cũng là giải pháp nhằm tăng cường hiệu quả làm việc của chính đội ngũ bảo vệ nội bộ.   Các nhà điều hành có thể bắt đầu bằng việc yêu cầu công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ ứng dụng các giải pháp phần mềm quản lý và giám sát tuần tra an ninh để đảm bảo an toàn tài sản, hàng hóa, con người,…   Trân đây là những phần mềm tuần tra an ninh bảo vệ được dùng nhiều nhất năm 2022, các CEO có thể tham khảo. Tuy nhiên, đi sâu vào chi tiết giải pháp và cách thức vận hành thì FastPatrol chiếm ưu thế và đang là xu hướng phổ biến được nhiều mô hình doanh nghiệp tại Việt Nam lựa chọn hơn cả. Các nhà quản lý hãy trải nghiệm dùng thử từng sản phẩm để đánh giá chính xác và lựa chọn được giải pháp phù hợp nhất cho tổ chức của mình nhé.

Chấm công nhân viên bảo vệ tại mục tiêu với số lượng lớn là điều rất phức tạp khó có thể minh bạch. Hơn nữa, số lượng bảo vệ lại phân nhỏ tại các mục tiêu theo ca, kíp nên việc lắp máy chấm công cố định là điều không hợp lý khiến cho cả bảo vệ và người phụ trách đều gặp khó khăn. Sử dụng máy chấm công vân tay di động giúp dễ dàng chấm công nhân viên bảo vệ mọi lúc mọi nơi, không cần lắp cố định tại một vị trí nhà quản lý có thể dễ dàng mang đến các địa điểm cần thực hiện. Nếu như bạn đang tìm hiểu về thiết bị quét vân tay di động và chưa biết địa chỉ cung cấp uy tín thì hãy theo dõi ngay bài viết dưới đây. Máy chấm công quét vân tay di động là gì? Máy chấm công quét vân tay di động kết nối với điện thoại thông qua bluetooth và ứng dụng SmartGuard dùng để chấm công, điểm danh nhân viên bảo vệ tại mục tiêu đảm đúng người, đúng thời gian làm việc thực tế của nhân viên bảo vệ. Máy không lắp cố định ở một địa điểm giống như các dòng máy chấm công thông thường mà người trưởng ca sẽ giữ máy chấm công, yêu cầu nhân viên chấm công tại một địa điểm nhất định hoặc mang thiết bị chấm công đến đến các mục tiêu để chấm công bất chợt, đảm bảo tính trung thực, loại bỏ tình trạng gian lận của bảo vệ. Máy có bộ nhớ lớn ghi nhận đến 1000 dấu vân tay hỗ trợ kết nối USB, Bluetooth, chế độ tiết kiệm Pin tốt có thể sử dụng trong nhiều ngày. Các bước thực hiện chấm công bằng máy chấm công quét vân tay di động Thiết bị quét vân tay cần được kết nối bluetooth với điện thoại di động có cài đặt ứng dụng SmartGuard để truyền toàn bộ dữ liệu chấm công về trung tâm quản lý theo thời gian thực với các bước như sau. Bước 1: Đến giờ chấm công, nhân viên thực hiện khai báo chấm công/ điểm danh bằng cách quét vân tay vào thiết bị. Dữ liệu cập nhật đảm bảo đúng người, chính xác về thời gian địa điểm Bước 2: Mọi dữ liệu chấm công ngay lập tức được tự động truyền về máy chủ của nhà quản lý thông qua 3G của điện thoại. Lợi ích khi sử dụng máy chấm công quét vân tay di động So với thiết bị truyền thống, thiết bị quét vân tay di động không phụ thuộc vào cơ sở hạ tầng, mỗi mục tiêu không cần phải lắp đặt một máy chấm công có thể linh hoạt sử dụng ở nhiều địa điểm. Máy được thiết kế nhỏ gọn, không phụ thuộc vào nguồn điện, mạng trưởng ca bảo vệ có thể mang máy quét vân tay tới những địa điểm cần kiểm tra để điểm danh giữa giờ triệt tiêu mọi tình trạng gian lận. Nhà quản lý có thể cập nhật dữ liệu chấm công thời gian thực, mọi dữ liệu từ thiết bị quét vân tay sẽ được phần mềm SmartGuard tự động tổng hợp thành các báo cáo chi tiết mà không cần phải trút dữ liệu thủ công. Theo dõi chấm công bằng ứng dụng Web Dữ liệu chấm công, điểm danh được lưu trữ an toàn trên hệ thống, bất kể mỗi khi cần nhà quản lý thể kiểm tra ngay trên Web và Di động. Đồng thời, bộ phận kế toán cũng tiết kiệm thời gian trong việc tổng hợp dữ liệu làm bảng lương cho nhân viên. Theo dõi chấm công thông qua Di động Ngoài ra, sử dụng thiết bị quét vân tay di động giúp tiết kiệm chi phí lắp đặt máy chấm công, giảm thiểu tối đa thời gian tổng hợp dữ liệu thủ công của đội ngũ hành chính kế toán. Địa chỉ cung cấp máy chấm công quét vân tay uy tín Hiện nay trên thị trường có rất nhiều đơn vị cung cấp máy chấm công vân tay nhưng với thiết bị quét vân tay di động kết nối phần mềm thông qua Bluetooth của điện thoại thì chỉ có tại SmartGuard. Với nhiều năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực công nghệ phần mềm, SmartGuard tự hào là đơn vị cung cấp thiết bị và phần mềm uy tín . Thiết bị: SmartGuard cung cấp thiết bị uy tín, độ bền cao, dễ sử dụng, ít thao tác và chống chịu lực tốt, ngoài ra thiết bị không phụ thuộc vào nguồn điện có thể linh hoạt mang đi nhiều nơi. Khách hàng đến SmartGuard sẽ được đưa ra mức giá cả hợp lý với những chính sách phù hợp, đáp ứng được quy mô của mọi doanh nghiệp. Phần mềm: Phần mềm đi kèm với thiết bị quét vân tay di động chỉ có duy nhất ở SmartGuard. Được trang bị nhiều tính năng hiện đại nhưng phần mềm có giao diện dễ nhìn mọi thông tin quan trong được hiển thị một các trực quan sinh động. Một trong những ưu điểm của phần mềm là cung cấp dữ liệu Online, mọi thông tin về ngày giờ chấm công được nhật theo thời gian thực, đảm bảo đúng người, tránh tình trạng gian lận, nhờ chấm công hộ. Nhà quản lý từ mọi khung thời gian và địa điểm có thể dễ dàng theo dõi thông tin ngay trên ứng dụng Web và Di động mà không cần phải trút dữ liệu thủ công điều mà các thiết bị chấm công thông thường không làm được. Được đánh giá là ưu việt và hiện đại rất nhiều doanh nghiệp trên thị trường đang quan tâm đến giải pháp chấm công điểm danh bằng thiết bị quét vân tay di động của SmartGuard. Ứng dụng SmartGuard nhà quản lý có thể tiết kiệm thời gian, chi phí, hạn chế mọi sai sót bằng hình thức chấm công trên giấy tờ sổ sách và đặc biệt là đánh giá được chất lượng công việc cũng như ý thức làm việc của từng nhân viên. Mua sản phẩm tại SmartGuard khách hàng hoàn toàn yên tâm bởi các dịch vụ sau bán hàng được hỗ trợ một cách đầy đủ như: tổng đài, hotline, hướng dẫn qua teamview hoặc đến tận nơi để hỗ trợ khi gặp trường hợp đặc biệt. Đồng thời thiết bị của SmartGuard được bảo hành miễn phí trong thời gian quy định, dó đó bạn có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng dịch vụ bảo hành và đổi trả. Trải qua nhiều năm kinh nghiệm, SmartGuard luôn đặt chất lượng, uy tín lên hàng đầu với mong muốn đem lại những sản phẩm hữu ích và hiện đại nhất đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng. Với những thông tin trên đây chắc bạn đã có quyết định lựa chọn cho mình máy chấm công phù hợp, liên hệ ngay với chúng tôi theo số điện thoại 0983 089 715 để được tư vấn chi tiết.